የጃፓን ትልቁ አየር መንገድ ኦል ኒፖን ኤርዌይስ (ANA)፣ ከSKYTRAX የ t5-Star የአገልግሎት ስያሜ ያገኘ ሲሆን ይህም ከቀዳሚ ነፃ የአየር ትራንስፖርት ደረጃ አሰጣጥ ድርጅት የላቀ ውጤት ነው። ከ5 ጀምሮ ለ12 ተከታታይ አመታት ባለ 2013-ኮከብ ደረጃውን የጠበቀ ብቸኛው የጃፓን አየር መንገድ፣ ይህም ለእንግዳ ተቀባይነት እና የላቀ አገልግሎት ያለውን የማይናወጥ ቁርጠኝነት በሰራተኞቹ ያሳዩት።

“የዓለም አየር መንገድ የኮከብ ደረጃ” የእያንዳንዱ አየር መንገድ የበረራ ውስጥ እና የአየር ማረፊያ አገልግሎት የጥራት ደረጃዎችን በመገምገም በጠንካራ እና በትጋት ኦዲት ላይ የተመሰረተ ነው። ባለ 5-ኮከብ ደረጃ አሰጣጥ ከፍተኛ ጥራት ያለው አገልግሎት በቋሚነት ለሚሰጡ አየር መንገዶች ተሰጥቷል። በዓለም ዙሪያ 10 አየር መንገዶች ብቻ ከፍተኛውን ባለ 5-ኮከብ ደረጃ ያገኙ ሲሆን ኤኤንኤ ብቸኛው የጃፓን አገልግሎት አቅራቢ ድርጅት ከአስር አመታት በላይ ልዩነቱን ጠብቆ ቆይቷል።

የዓለም አየር መንገድ እና የአየር ማረፊያ ደረጃዎች

የአለም አየር መንገድ እና ኤርፖርት የኮከብ ደረጃ አሰጣጥ መርሃ ግብር አየር መንገዶችን እና አየር ማረፊያዎችን በምርት እና በሰራተኞች አገልግሎት ደረጃዎች ይመድባል።

ANA በሁሉም የተሳፋሪ ጉዞ ዘርፎች ለባለ 5-ኮከብ እውቅና የሚገባውን የደንበኛ ልምድ በማቅረቡ ከፍተኛ ምስጋና አግኝቷል።

"ሰራተኞቻችን በእያንዳንዱ በረራ ጥሩ የደንበኞች አገልግሎት ልምድ ለማቅረብ ይጥራሉ እና የSKYTRAX's 5-Star ስያሜን መቀበል ለቁርጠኝነት ማሳያቸው ነው" ሲሉ የአና ፕሬዝዳንት እና ዋና ስራ አስፈፃሚ ሺኒቺ ኢኖ ተናግረዋል። "ይህን ስኬት ስናስመዘግብ፣ ደረጃውን ከፍ በማድረግ እና ለሚቀጥሉት አመታት አለም አቀፍ ደረጃ ያላቸውን ተሞክሮዎችን ለማቅረብ እንነሳሳለን።"

ለእያንዳንዱ ውድ ደንበኛ ከልብ የመነጨ መስተንግዶ ከመስጠት ጋር፣ ANA ባለፈው አመት ውስጥ በርካታ ተፅዕኖ ፈጣሪ ተነሳሽነቶችን አስተዋውቋል።

ኤኤንኤ፣ ቶኪዮ ሃኔዳ አየር ማረፊያ እና ፖክሞን የሚያመሳስላቸው ምንድን ነው?

የአየር ማረፊያ አገልግሎቶች
ኤኤንኤ የሞባይል መሳፈሪያ እና የአሁናዊ መረጃ ማሻሻያዎችን ጨምሮ የዲጂታል አገልግሎቶቹን ምቾት ማሳደግ ቀጥሏል።

ከክረምት 2024 መርሃ ግብር ጀምሮ ከሃኔዳ ኤርፖርት ተርሚናል 2 የሚነሱ የአለም አቀፍ በረራዎች ቁጥር ወደ 26 አድጓል። በጃፓን ካሉት አለም አቀፍ የመነሻ ላውንጆች አንዱ የሆነውን የኤኤንኤ ተሳፋሪዎች ከመደሰት በተጨማሪ በተመሳሳይ ተርሚናል ውስጥ ወደ ሀገር ውስጥ በረራዎች ያለምንም እንከን መጓጓዝ ይችላሉ። .

ከዲሴምበር 2024 ጀምሮ የኤኤንኤ SUITE መግቢያ እና ANA PREMIUM መግቢያ በሃኔዳ ኤርፖርት የሀገር ውስጥ በረራዎች ተጨማሪ ቆጣሪዎችን እና የቅርብ ጊዜውን የደህንነት ማረጋገጫ ቴክኖሎጂ በማከል እድሳት ይደረግላቸዋል። በጁን 2024፣ ኤኤንኤ በSKYTRAX የአለም አየር መንገድ ሽልማቶች ላይ “የአለም ምርጥ የአየር ማረፊያ አገልግሎቶች” ክብርን በማግኘቱ ለኤርፖርት አገልግሎት ከፍተኛውን አጠቃላይ ደረጃ አግኝቷል።

የበረራ ውስጥ አገልግሎቶች
ኤኤንኤ የበረራ አስተናጋጆች ተለዋዋጭነትን፣ ምናብን እና የተለያዩ ፍላጎቶችን ለማሟላት በደንበኛ ላይ ያተኮረ አስተሳሰብ እንዲያዳብሩ በማሰልጠን ሞቅ ያለ የጃፓን መስተንግዶ ለማቅረብ አገልግሎቱን እያሳደገ ነው።

በበረራ ላይ የመመገቢያ ልምዱን ለማሳደግ ANA THE CONNOISSEURS የተባለውን ከጃፓን እና ከመላው አለም የመጡ የተከበሩ የሼፍ እና የመጠጥ ባለሙያዎች ቡድንን አዘምኗል። አንደኛ ክፍል እና የቢዝነስ ክፍል ተሳፋሪዎች ከመነሳታቸው ቢያንስ 24 ሰአታት በፊት (ከአንዳንድ ክፍሎች እና አገልግሎቶች በስተቀር) ከ CONNOISSEURS ምናሌ ውስጥ ያሉትን አማራጮች ጨምሮ የሚመርጡትን የጃፓን ወይም ምዕራባዊ ምግብን ለመምረጥ የቅድመ-ትዕዛዝ ምግብ አገልግሎትን መጠቀም ይችላሉ።

ኤኤንኤ ለቢዝነስ መደብ ተሳፋሪዎች በአለም አቀፍ በረራዎች የዋጋ ዋይ ፋይ አገልግሎቱን አስፋፍቷል፣ የፕሪሚየም ኢኮኖሚ እና ኢኮኖሚ ክፍል ተሳፋሪዎች አሁን በአለምአቀፍ መንገዶች በANA's Wi-Fi አገልግሎት የጽሑፍ መልእክት መላክ ይችላሉ።

በመሬት ውስጥ እና በበረራ መካከል ትብብር
የተማከለ የመረጃ አስተዳደር ስርዓት የደንበኞችን መረጃ በመሬት ላይ እና በአየር ላይ በተለያዩ ክፍሎች ያገናኛል ይህም ለእያንዳንዱ ደንበኛ የበለጠ ግላዊ አገልግሎት ይሰጣል።

አዲስ የተጀመሩ መንገዶች
ኤኤንኤ ከቶኪዮ ሃኔዳ ወደ ሚላን የማያቋርጡ በረራዎችን ጀምሯል፣ እና የስቶክሆልም እና የኢስታንቡል መስመሮችን እንደ 2024 የክረምት መርሃ ግብር አካል ያስተዋውቃል፣ ይህም የአለምን የመንገድ አውታር የበለጠ ያሳድጋል።

ANA ከፍተኛ ጥራት ያላቸውን አገልግሎቶች እና ምርቶች በሚያቀርብበት ጊዜ ለደንበኞቹ እና ለሰራተኞቹ ደህንነት ቅድሚያ ለመስጠት ቁርጠኛ ሆኖ ይቆያል።

ከአለም አየር መንገድ ደረጃ አሰጣጦች በተጨማሪ SKYTRAX ዓመታዊ የደንበኞችን ዳሰሳ ያካሂዳል እና አመታዊ የአለም አየር መንገድ ሽልማቶችን ከ200 በላይ አየር መንገዶች ያቀርባል። በዚህ ምድብ ውስጥ የኤኤንኤ ቀደምት ሽልማቶች የሚከተሉትን ያካትታሉ:

የ2024 የአለም ምርጥ አየር ማረፊያ አገልግሎት/በእስያ ውስጥ ምርጥ የአየር መንገድ ሰራተኞች አገልግሎት
የ2023 የአለም ንፁህ አየር መንገድ / የአለም ምርጥ የአየር ማረፊያ አገልግሎቶች / በእስያ ውስጥ ያለው ምርጥ የአየር መንገድ ሰራተኞች አገልግሎት
እ.ኤ.አ. የ2022 የአለም ምርጥ የአየር መንገድ ካቢኔ ንፅህና / የአለም ምርጥ የአየር ማረፊያ አገልግሎቶች / በእስያ ውስጥ ምርጥ የአየር መንገድ ሰራተኞች አገልግሎት
የ2021 የአለም ምርጥ የአየር መንገድ ካቢኔ ንፅህና/የአለም ምርጥ የአየር ማረፊያ አገልግሎቶች/በእስያ ምርጥ የአየር መንገድ ሰራተኞች/በእስያ ውስጥ ምርጥ የመጀመሪያ ክፍል ላውንጅ
የ2019 የአለም ምርጥ አየር ማረፊያ አገልግሎቶች/ምርጥ የንግድ ክፍል በቦርድ ላይ መስተንግዶ
የ2018 የአለም ምርጥ የአየር መንገድ ካቢኔ ንፅህና / በእስያ ውስጥ ምርጥ የአየር መንገድ ሰራተኞች
2017 የዓለም ምርጥ አየር ማረፊያ አገልግሎቶች / በእስያ ውስጥ ምርጥ የአየር መንገድ ሠራተኞች
2016 የዓለም ምርጥ አየር ማረፊያ አገልግሎቶች / በእስያ ውስጥ ምርጥ የአየር መንገድ ሠራተኞች
2015 የዓለም ምርጥ አየር ማረፊያ አገልግሎቶች / በእስያ ውስጥ ምርጥ የአየር መንገድ ሠራተኞች
የ2014 የአለም ምርጥ አየር ማረፊያ አገልግሎት/ምርጥ ትራንስፓሲፊክ አየር መንገድ
2013 የዓለም ምርጥ አየር ማረፊያ አገልግሎቶች / ምርጥ ካቢኔ ንፅህና
የ2012 ምርጥ ትራንስፓሲፊክ አየር መንገድ
2011 የዓለም ምርጥ አየር ማረፊያ አገልግሎቶች / የሰራተኞች አገልግሎት የላቀ, እስያ