ዋሽንግተን - ኤር ትራራን እና ጄት ብሉ በአየር መንገድ ጥራት ብሔራዊ ጥናት ውስጥ ከፍተኛ ቦታዎችን ወስደዋል ፡፡
እነሱን ተከትለው ደቡብ ምዕራብ ፣ ሰሜን ምዕራብ እና ፍሮንቶር አየር መንገዶች ነበሩ ፡፡ ከዝርዝሩ ግርጌ ላይ አትላንቲክ ደቡብ ምስራቅ አየር መንገድ ነበር ፡፡
ሰኞ የወጣው ዓመታዊ የአየር ጥራት ደረጃ አሰጣጥ ጥናት በአጠቃላይ ኢንዱስትሪው ባለፈው ዓመት ደካማ ሥራ እንደሠራ አገኘ ፡፡ ካለፈው ዓመት ጋር ሲነፃፀሩ ብዙ የጠፉ ሻንጣዎች ፣ ብዙ የተጋለጡ ተሳፋሪዎች ፣ ብዙ የሸማቾች ቅሬታዎች እና በወቅቱ በረራዎች ያነሱ ነበሩ ፡፡
የሸማቾች ቅሬታዎች መጠን 60 በመቶ አድጓል ፡፡ ባለፈው ዓመት የዩኤስ አየር መንገድ በጣም ቅሬታዎች ነበሩት ፡፡ ደቡብ ምዕራብ በጣም አናሳ ነበራት ፡፡
እነዚህ ሁሉ ችግሮች ተጓlersችን ጭላንጭል እያደረጋቸው ነው ይላል ዓመታዊው ጥናት ፡፡
በኦማሃ አቪዬሽን ኢንስቲትዩት በነብራስካ ዩኒቨርሲቲ የጥናት ተባባሪና ፕሮፌሰር የሆኑት ብሬንት ቦወን ያለፈው ዓመት “ለአሜሪካ አየር መንገዶች ከመቼውም ጊዜ እጅግ መጥፎው ዓመት ነው” ብለዋል ፡፡ በአጠቃላይ የአሠራር አፈፃፀም እና ጥራት እንደገና ወደነበረበት ዝቅተኛ ደረጃ እንደገና ቀንሷል ፡፡
ባለፈው ሳምንት ብቻ ሶስት ተሸካሚዎችን ያቆሙ በነዳጅ ዋጋዎች ፣ በደህንነት ችግሮች እና በክስረት መዝገቦች መካከል ኢንዱስትሪው ባለፈው ዓመት በሁሉም የአየር መንገዱ ጥራት ደረጃ ማሽቆልቆሉን አሳይቷል።
የሸማቾች ቅሬታዎች መጠን ለምሳሌ በአሜሪካ አየር መንገድ እና ኮማርር በእጥፍ የጨመረ ሲሆን በጥናቱ ውስጥ ከተካተቱት 15 አየር መንገዶች ውስጥ ለ 16 ቱ አድጓል ፡፡ ልዩነቱ ሜሳ አየር መንገድ ነበር ፡፡
በሰዓቱ የሚመጡ ሰዎች ለአምስተኛው ቀጥተኛ ዓመት ቀንሰዋል ፣ ከሁሉም በረራዎች ከአንድ አራተኛ በላይ ዘግይተዋል ፡፡ ከመጠን በላይ ከተመዘገቡ በረራዎች እና ከተጠፉ ፣ ከተሰረቁ ወይም ከተጎዱ ሻንጣዎች የመንገደኞች መጠን በ 2007 ዘልሏል ፡፡
የዊቺታ ስቴት ዩኒቨርስቲ ተባባሪ ፕሮፌሰር እና የጥናቱ ተባባሪ የሆኑት ዲን Headley “አዝማሚያው መጥፎ ነው እናም ከዚህ የተሻለ የሚመጣ አይመስልም” ብለዋል ፡፡ የዳሰሳ ጥናቱ በአሜሪካ አጓጓriersች ላይ ከሚያስከትሏቸው በርካታ ችግሮች ጋር ተያይዞ ከነዳጅ ወጪዎች መጨመር ጋር ተያይዞ ውጤቱን ያሳያል ሲሉ ኃላፊው ተናግረዋል ፡፡
ኤታ ፣ Aloha አየር መንገድ እና ስካይ ባስ በገንዘብ ጫና ምክንያት ባለፈው ሳምንት መብረር አቆሙ ፡፡ ለሁለተኛ ሻንጣዎች ክፍያዎችን በመጨመር ፣ ከቤት እንስሳት ጋር በመጓዝ እና ቲኬቶችን በስልክ በማስያዝ ዋና ዋና አየር መንገዶች ሥራዎችን እና የተሳፋሪ አገልግሎቶችን ቀንሰዋል ፡፡
ሰዎች ለከፍተኛ ዋጋዎች እና ለተደጋጋሚ መዘግየቶች የበለጠ በማጉረምረም ምላሽ መስጠታቸው አያስገርምም ሲሉ ኃላፊው ተናግረዋል ፡፡
ስድስት አየር መንገዶች - ፍሮንቶር ፣ ሰሜን ምዕራብ ፣ ስካይዌስት ፣ ደቡብ ምዕራብ ፣ ዩናይትድ እና ዩኤስ አየር መንገድ - ደቡብ ምዕራብ አሁንም በሰዓቱ የመድረሻ ምልክት በ 80.1 በመቶ የተሻለው ቢሆንም በሁሉም የዳሰሳ ጥናቱ በሁሉም አካባቢዎች ማሽቆልቆል አሳይቷል ፡፡
በዳላስ ላይ የተመሠረተው አየር መንገድ አነስተኛ የሸማቾች ቅሬታ መጠን ያለው ሲሆን ከ 0.26 ተሳፋሪዎች ደግሞ 100,000 ነው ፡፡
አሁንም አየር መንገዱ ከችግሮች የመቋቋም አቅም አልነበረውም ፡፡ በፌዝ አውሮፕላኖቻቸው ላይ ፍንጣሪዎች ያልተፈተሹ በደርዘን የሚቆጠሩ ቦይንግ 10.2 አውሮፕላኖችን ማብረሩን ለመቀጠል ከፌዴራል አቪዬሽን አስተዳደር የ 737 ሚሊዮን ዶላር ቅጣትን በመዋጋት ላይ ነው ፡፡
የአሜሪካ ፣ የዴልታ እና የዩናይትድ አየር መንገዶች የተወሰኑ አውሮፕላኖችን ያለጊዜው መርምር ለመፈተሽ በረራዎችን ሰርዘው የነበረ ሲሆን በአውሮፕላኑ በአንዱ አውሮፕላን ላይ አንድ የክንፍ ክፍል ከወደቀ በኋላ የዩኤስ አየር መንገድ በአንዳንድ ቦይንግ 757 ዎቹ ላይ ችግሮች አጋጥመውታል ፡፡
እ.ኤ.አ. ከ 1991 ጀምሮ በየአመቱ የተጠናቀረው የአየር መንገድ የጥራት ደረጃ አሰጣጥ ጥናት ባለፈው ዓመት በአገር ውስጥ ከበረሩ ቢያንስ 1 ከመቶ ተሳፋሪዎችን ለሚይዙ አየር መንገዶች የትራንስፖርት መምሪያ ስታቲስቲክስን መሠረት ያደረገ ነው ፡፡ ጥናቱ በኦማሃ በነብራስካ ዩኒቨርሲቲ የአቪዬሽን ኢንስቲትዩት እና በዊቺታ ስቴት ዩኒቨርሲቲ ስፖንሰር ተደርጓል ፡፡
በዳሰሳ ጥናቱ ሌሎች አየር መንገዶች ኤር ትራራን ፣ አላስካ ፣ አሜሪካን ንስር ፣ አትላንቲክ ሳውዝ ምስራቅ ፣ አህጉራዊ ፣ ጀት ሰማያዊ እና ሜሳ ነበሩ ፡፡
ከጥናቱ መደምደሚያዎች መካከል
_በሜሳ ላይ የተገልጋዮች ቅሬታዎች መጠን አንድ ሦስተኛ ያህል ቀንሷል እንዲሁም አየር መንገዱ በተሽከርካሪ መጨናነቅ እና ሻንጣዎችን በአግባቡ ባለመያዛቸው መጠን መሻሻል አሳይቷል ፡፡
_ ከአትላንቲክ ደቡብ ምስራቅ አየር መንገድ በረራዎች ከአንድ ሦስተኛ በላይ ዘግይተዋል ፣ በ 2007 እጅግ የከፋ አፈፃፀም አሳይተዋል ፡፡ አየር መንገዶቹም ብዙ ጊዜ ተሳፋሪዎችን ያደጉ ነበር ፣ ይህም በ 4.5 በ 10,000 ተሳፋሪዎች ፡፡
_ጄትቡሉ እና ኤር ትራራን ከአውሮፕላን በረራዎችን የሚያጓጉዙ መንገደኞችን ለማስቀረት ከተፎካካሪዎቻቸው በጣም ርቀው ነበር ፣ በቅደም ተከተል ከ 0.02 ተሳፋሪዎች በ 0.15 እና በ 10,000 ፡፡
_አየርአርራን ከ 4.06 ተሳፋሪዎች ጋር በተሳሳተ መንገድ የተያዙ ሻንጣዎች በ 1,000 ምርጥ የሻንጣ አያያዝ መጠን ነበረው ፡፡
_የአሜሪካን ንስር በ 13.55 ተሳፋሪዎች በ 1,000 ያልተያዙ ሻንጣዎችን በሻንጣ አያያዝ የመጨረሻውን ደረጃ ይዘዋል ፡፡
AP
ከዚህ ጽሑፍ ምን መውሰድ እንዳለብዎ፡-
- የሸማቾች ቅሬታ መጠን ለምሳሌ በዩኤስ ኤርዌይስ እና ኮሜር ከእጥፍ በላይ ጨምሯል እና በጥናቱ ውስጥ ከተካተቱት 15 አየር መንገዶች ውስጥ ለ16 ጨምሯል።
- የአሜሪካ ፣ የዴልታ እና የዩናይትድ አየር መንገዶች የተወሰኑ አውሮፕላኖችን ያለጊዜው መርምር ለመፈተሽ በረራዎችን ሰርዘው የነበረ ሲሆን በአውሮፕላኑ በአንዱ አውሮፕላን ላይ አንድ የክንፍ ክፍል ከወደቀ በኋላ የዩኤስ አየር መንገድ በአንዳንድ ቦይንግ 757 ዎቹ ላይ ችግሮች አጋጥመውታል ፡፡
- ከ1991 ጀምሮ በየዓመቱ የተጠናቀረው የአየር መንገድ የጥራት ደረጃ ጥናት ቢያንስ 1 በመቶውን በአገር ውስጥ በረራ ካደረጉት አየር መንገዶች ውስጥ በትራንስፖርት ዲፓርትመንት ስታቲስቲክስ ላይ የተመሠረተ ነው።
