ዓለም አቀፋዊ መስተንግዶ በመንታ መንገድ ላይ ነው ፡፡ ባለፉት 20 ዓመታት ውስጥ ቴክኖሎጂ የመስመር ላይ ማስያዣዎችን ወደ ክፍል ውስጥ አገልግሎቶች እስከ የድህረ-ቆይታ ግብረመልስ ድረስ እያንዳንዱን የእንግዳ ጉዞን ገጽታ ቀይሯል ፡፡ ግን ቴክኖሎጂ እየተሻሻለ እና እየገፋ ሲሄድ የሆቴል ኢንዱስትሪ ለወደፊቱ 10 ዓመታት ምን ይመስላል?
ቀደም ሲል ውጤታማነትን ለማጎልበት እና ደንበኞችን በበለጠ ውጤታማ ለማድረግ አዳዲስ መፍትሄዎች ስለገቡ ዲጂታላይዜሽን በአብዛኛው በኩባንያዎች ይመራ ነበር ፡፡ በዘመናዊው ዘመን ግን የበለጠ ግንኙነትን የሚጠይቁ ደንበኞች ናቸው ፡፡ ይህ በሆቴል ኢንዱስትሪ ውስጥ በተለይም እውነት ነው ፣ በዘመናዊ የአኗኗር ዘይቤዎች እና በሺህ ዓመት ተጓlersች “ሁል ጊዜም” አስተሳሰብ የሚመራው።
ከነዚህ አዝማሚያዎች አንጻር የሴንታራ ምክትል ዋና ሥራ አስፈጻሚ ማርክላንድ ብሌክሎክ በሚቀጥሉት አስርት ዓመታት ውስጥ የእንግዳ ተቀባይነት ኢንዱስትሪ ለወደፊቱ ያላቸውን ዕይታ ያብራራሉ-
ከአስር ዓመት በኋላ ወደኋላ እንደምንመለስ እርግጠኛ ነኝ የእንግዳ ተቀባይነት ኢንዱስትሪ ከተተነበየው እጅግ የተለወጠ መሆኑን እና እስያም ለለውጡ ዋና ተዋናይ ሆና እንደምትቀጥል አረጋግጣለሁ ፡፡ ይህ ዝግመተ ለውጥ በከፊል ማህበራዊ እና በከፊል የቴክኖሎጂ ይሆናል ፣ ግን አጠቃላይ ግቡ አንድ ነው ፣ የእንግዶች የሚጠበቁትን ማሟላት እና መብለጥ ”ሲል አስተያየቱን ሰጥቷል ፡፡
ሚስተር ብሌክሎክ እንዳሉት ሴንታራ ንግዱን እና መላውን ኢንዱስትሪን የሚቀርጹ ሶስት ጉልህ አዝማሚያዎችን አስቀድሞ ይገምታል-
በተሻሻለ ቴክኖሎጂ እና በፍጥነት ተያያዥነት ምክንያት የጉዞ እና የሥራ ሕይወት የማይነጣጠሉ ይሆናሉ ፡፡ ይህ አዝማሚያ በሁሉም ሀገሮች የሚከሰት ሲሆን በአሁኑ ጊዜ በውጭ አገር ጉዞዎች እድገት እንዲጓዙ በሚያደርጉት ቻይና እና በተቀረው እስያ ይመራሉ ፡፡ የሴንታራ አዲስ “ስብሰባዎች እንደገና ዲዛይን የተደረገባቸው” MICE ተነሳሽነት መጀመሩ ኩባንያዎች ይህን የዝግጅት አጀንዳዎች የበለጠ ተለዋዋጭ እና ፈጠራ እንዲኖራቸው በማድረግ ይህንን ለውጥ ለማስተናገድ ይረዳል ፡፡
ሮቦቲክስ እና አርቲፊሻል ኢንተለጀንስ በከፍተኛ ሁኔታ የተገናኙ የሆቴል ልምዶችን ይፈጥራሉ ፡፡ የነገሮች በይነመረብ (አይኦቲ) እያንዳንዱን የሆቴል መገናኛ ነጥብ ያለምንም እንከን ያገናኛል ፣ ይህም ለእያንዳንዱ እንግዳ ልዩ ምርጫዎች ግላዊነት የተላበሰ ይሆናል ፡፡ በተጨማሪም ትላልቅ የመረጃ ግንዛቤዎች የሆቴል ሰራተኞች የአገልግሎት ጥራትን በእውነተኛ ጊዜ እንዲያሻሽሉ ያስችላቸዋል ፡፡
ስሜታዊ ልምዶችን ማድረስ የሆቴሎች የመጨረሻ ግብ ይሆናል ፡፡ ቴክኖሎጂ በሚረከብበት ጊዜ ብዙ እንግዶች ትክክለኝነትን ፣ የሰውን መስተጋብር እና እውነተኛ መስተንግዶን ለመፈለግ ይሄዳሉ ፡፡ በሚቀጥሉት አሥርተ ዓመታት ውስጥ የሆቴል ሆቴሎች ስኬታማ እንዲሆኑ የሰዎችን ስሜት የመተንበይ እና የመለየት ችሎታ ቁልፍ ይሆናል ፡፡
የተለዩ ስብእናችንን እና የምርት ታማኝነትያችንን ጠብቀን እንዴት የእንግዳ ማረፊያውን አጠቃላይ ጉዞ ለማሻሻል ቴክኖሎጂን በተሳካ ሁኔታ እንዴት እናጣምራለን?
ለታይላንድ መሪ የሆቴል ኦፕሬተር ለሴንታራ ሆቴሎች እና ሪዞርቶች ይህ ሚዛን ለስትራቴጂያዊው ራዕይ ዋና ነው ፡፡ በሚቀጥሉት አስርት ዓመታት ውስጥ ቡድኑ ልዩ የደንበኞችን ተሞክሮ ለመፍጠር ከቅርብ ጊዜ ማህበራዊ እና የቴክኖሎጂ አዝማሚያዎች ጋር በመሆን ሞቅ ያለ የታይ እንግዳ ተቀባይነት ማድረጉን ትኩረት ይሰጣል ፡፡
ሴንታራ ፈጠራን የሚቀበሉ አዳዲስ ምርቶችን በማዘጋጀት ረገድ ጥሩ ችሎታ እንዳለው አረጋግጧል ፡፡ በጣም የቅርብ ጊዜው ምሳሌ COSI ነው ፣ ወጣት-አስተሳሰብ እና የቴክኖሎጂ እውቀት ያላቸው ተጓlersችን ወዳጃዊ ፣ ቀላል እና ተመጣጣኝ ማረፊያ እና እንደ ስማርት ስልክ ውህደት ፣ የራስ-አገሌግልት ምዝገባ እና የ 24 ሰዓት አኗኗር ያሉ ዘመናዊ መገልገያዎችን ያሟላል ፡፡ የካፌ ፅንሰ-ሀሳብ. በ 2017 በኮህ ሳሙይ ውስጥ ለመጀመሪያ ጊዜ የተጀመረው ይህ ወቅታዊ ጽንሰ-ሀሳብ አሁን ከሴንትራ የማስፋፊያ ስትራቴጂ በስተጀርባ ቁልፍ አንቀሳቃሽ ኃይል መሆኑ አያስደንቅም ፡፡
COSI በብዙ መንገዶች የወደፊቱን የእንግዳ ተቀባይነት ሁኔታን ይወክላል። የእሱ የግንኙነት ፣ ምቾት እና ምቾት ጥምረት ሚስተር ብሌክሎክ የታወቀው ቁልፍ አዝማሚያ የንግድ እና የመዝናኛ ጉዞን እንዲቀላቀሉ ያስችላቸዋል ፡፡ ከሁሉም የስታራ ስድስት ምርቶች መካከል ግን ቡድኑ አዳዲስ አዳዲስ ዲጂታል ልምዶችን መዘርጋቱን ቀጥሏል ፡፡
የቅርብ ጊዜዎቹ ዕቅዶች ሴንታራ ድርጣቢያ እና የሞባይል መተግበሪያን ያለምንም እንከን የመስመር ላይ ተሞክሮ ከማሻሻል ፣ አዲስ ማዕከላዊ የመጠባበቂያ ስርዓት እና የገቢ አያያዝ ስርዓትን ለዓለም አቀፋዊ ማስተባበር ይጀምራል ፡፡ አዲሱ የቻይና ቋንቋ ፣ በቻይና የተስተናገደው ድርጣቢያ ፣ ማህበራዊ ሚዲያ ገጾች እና የክፍያ መፍትሔዎች እንዲሁ በዓለም ትልቁ የጉዞ ገበያ ውስጥ በተሳካ ሁኔታ ለመወዳደር ሴንታራን እያሰፈሩ ነው ፡፡
ቴክኖሎጂ ግን ለስኬት ስትራቴጂ አንድ አካል ብቻ ነው ፡፡ የሆቴል እንግዶች ሁል ጊዜም የሰው ልጆች ይሆናሉ ፣ እና አብዛኛው ሰው እስክሪን ለመመልከት ሳይሆን ውበቱን እና ባህሉን ለመለማመድ መድረሻውን ይጎበኛል ፡፡ ለሴንታራ እውነተኛ የታይ መስተንግዶ የማድረስ ችሎታ በቴክኖሎጂ በጭራሽ ሊተካ የማይችል ነገር ነው ፡፡ ይሁን እንጂ ትልቅ መረጃዎችን እና ግላዊነት ማላበሻ መሣሪያዎችን በመጠቀም የሆቴል ባለቤቶች እያንዳንዱን ሰብዓዊ ግንኙነት ሊያሻሽሉ ይችላሉ ፡፡ እንደ CentaraThe1 ያሉ አስተዋይ እና ጠቃሚ የሆኑ የታማኝነት ፕሮግራሞች የተጣጣሙ ተሞክሮዎችን በመጠባበቅ እና በማቅረብ ረገድ ትልቅ ሚና ይጫወታሉ ፡፡
ስለዚህ ዲጂታላይዜሽን በእውነቱ ቁልፍ ነው; የእንግዳ ምርጫዎችን ለመለየት እና ለማርካት ዘመናዊ ቴክኖሎጂን በመጠቀም የወደፊቱ የሆቴል ባለቤቶች ለእያንዳንዱ እንግዳ በእውነቱ የተገለጹ ልምዶችን መፍጠር ይችላሉ ፡፡
ሴንታራ ሆቴሎች እና ሪዞርቶች የታይላንድ መሪ የሆቴል ኦፕሬተር ናቸው ፡፡ የእሱ 68 ባህሪዎች ሁሉንም ዋና የታይላንድ መዳረሻዎችን ጨምሮ ማልዲቭስ ፣ ስሪ ላንካ ፣ ቬትናም ፣ ላኦስ ፣ ቻይና ፣ ኦማን ፣ ኳታር እና አሚሬትስ ናቸው ፡፡ የሴንታራ ፖርትፎሊዮ ስድስት ብራንዶችን ያካተተ ሲሆን - - ሴንታራ ግራንድ ሆቴሎች እና ሪዞርቶች ፣ ሴንታራ ሆቴሎች እና ሪዞርቶች ፣ ሴንታራ ቡቲክ ክምችት ፣ ሴንትራ በሴንታራ ፣ ሴንታራ መኖሪያዎች እና ስብስቦች እና COSI ሆቴሎች - ከ 5 ኮከብ ከተማ ሆቴሎች እና የቅንጦት ደሴት ማረፊያዎች እስከ የቤተሰብ መዝናኛዎች እና ተመጣጣኝ የአኗኗር ዘይቤ በፈጠራ ቴክኖሎጂ የተደገፉ ፅንሰ ሀሳቦች ፡፡ እንዲሁም በዘመናዊ የአውራጃ ስብሰባ ማዕከላት የሚሰራ ሲሆን የራሱ የሆነ የሽልማት ስፓ የምርት ስም ሴንቫሪ አለው ፡፡ በክምችቱ ሁሉ ውስጥ ሴንታራ እንግዳ ተቀባይነትን እና እሴቶችን ያስተናግዳል እናም ታይላንድ ደግነትን ፣ ልዩ ምግብን ፣ ተንከባካቢ ስፓዎችን እና የቤተሰቦችን አስፈላጊነት በማካተት ዝነኛ ናት ፡፡ የሴንታራ ልዩ ባህል እና የቅርፀቶች ልዩነት በሁሉም ዕድሜ እና አኗኗር ውስጥ የሚገኙ ተጓlersችን ለማገልገል እና ለማርካት ያስችለዋል ፡፡
በሚቀጥሉት አምስት ዓመታት ሴንታራ በታይላንድ እና በአዳዲስ ዓለም አቀፍ ገበያዎች ውስጥ ተጨማሪ ንብረቶችን በመጨመር የእሱን አሻራ ወደ አዳዲስ አህጉራት እና የገቢያ ቦታዎች በማሰራጨት ላይ ይገኛል ፡፡ ሴንታራ መስፋፋቱን ከቀጠለ ፣ ከጊዜ ወደ ጊዜ እየጨመረ የመጣ ታማኝ ደንበኞች የኩባንያው ልዩ የእንግዳ ተቀባይነት ዘይቤን በብዙ አካባቢዎች ያገኛል ፡፡ የሴንታራ ዓለም አቀፍ የታማኝነት ፕሮግራም ፣ ሴንታራ ዘ 1 ፣ ታማኝነታቸውን በሽልማት ፣ በልዩ መብቶች እና በልዩ አባል ዋጋ አጠናክሮ ያጠናክራል።
ስለ ሴንታራ የበለጠ መረጃ ለማግኘት እባክዎ ይጎብኙ centarahotelsresorts.com.
Facebook LinkedIn ኢንስተግራም Twitter
