የ 2019 ምርጥ እና መጥፎ አየር መንገዶች እና ኤርፖርቶች ተገለጡ

0a1a-100 እ.ኤ.አ.
0a1a-100 እ.ኤ.አ.

ዛሬ AirHelp የአለም አየር መንገዶችን እና አየር ማረፊያዎችን የሚገመግም አመታዊ የኤርሄልፕ ነጥብ ውጤቱን አስታውቋል። በ2015 ለመጀመሪያ ጊዜ የጀመረው የኤርሄልፕ ነጥብ የአየር መንገዶች እና አየር ማረፊያዎች በጣም አጠቃላይ መረጃን መሰረት ያደረገ ግምገማ ነው፣ በአገልግሎት ጥራት፣ በሰዓቱ አፈጻጸም፣ የይገባኛል ጥያቄ ሂደት እና ምግብ እና ሱቆች - የበረራ እና ከበረራ በኋላ አገልግሎቶችን ግምት ውስጥ በማስገባት።

ይህንን ደረጃ ለመፍጠር የአየር መንገደኞች መብት ኩባንያው ከፍተኛ የመረጃ ምንጮችን ተጠቅሟል ፣የበረራ ስታቲስቲክስ ዳታቤዙን ፣ በዓለም ላይ ካሉት ትልቁ እና አጠቃላይ ፣ በአስር ሺዎች የሚቆጠሩ የደንበኛ አስተያየቶችን እና 10 ሚሊዮን የመርዳት ልምድን ጨምሮ። የበረራ መስተጓጎል ተከትሎ በአለም ዙሪያ ያሉ መንገደኞች ካሳ ይከፈላቸዋል።

የ2019 የAirHelp ውጤት ደንበኞችን በቅድሚያ የሚወጡ አየር መንገዶችን ያረጋግጣል

በ2019 የኤርሄልፕ ውጤት ከፍተኛ ደረጃ የተሰጠው አየር መንገድ ከ2018 ጀምሮ በተሳካ ሁኔታ ከፍተኛ ቦታውን የያዘው ኳታር ኤርዌይስ ነው፣ በውጤታማ የይገባኛል ጥያቄዎች ሂደት እና በከፍተኛ ሰዓት አክባሪነት። በተለይ የኳታር ኤርዌይስ 7.8 የይገባኛል ጥያቄ አያያዝ እና 8.4 በሰዓቱ አፈጻጸም አስመዝግቧል። ከኳታር ኤርዌይስ ሌላ፣ በቀሩት አምስት ከፍተኛ አየር መንገዶች መካከል ትልቅ ለውጥ ተፈጠረ። የአሜሪካ አየር መንገድ፣ ኤሮሜክሲኮ፣ ኤስኤኤስ የስካንዲኔቪያን አየር መንገድ እና ቃንታስ ከሁለተኛ እስከ አምስተኛ ያለውን ደረጃ ይዘዋል።

አምስቱ አየር መንገዶች በተሳፋሪ ላይ ያተኮሩ እንደ የይገባኛል ጥያቄ ሂደት እና በሰዓቱ ላይ ጥሩ ውጤት ያስመዘገቡ ቢሆንም፣ ራያንኤር፣ ኮሪያ አየር፣ ኢሶይ ጄት እና ቶማስ ኩክ አየር መንገዶችን ጨምሮ ዝቅተኛ ደረጃ የተሰጣቸው አየር መንገዶች መካከል ብዙዎቹ በተሳፋሪዎች ላይ ለሚደርስ ግፍ በዚህ አመት ዋና ዜናዎችን አድርገዋል። ለምሳሌ የራያንኤር ሰራተኞች የስራ ማቆም አድማ በማድረግ ስፍር ቁጥር የሌላቸውን መስተጓጎል ፈጥረዋል ከዚያም አየር መንገዱ ተሳፋሪዎች የተበደሩትን ካሳ ለመክፈል ፈቃደኛ አልሆነም። ይህ የሚያሳየው የበረራ ዕቅዶች ሲሳሳቱ የተሳፋሪዎች ደካማ ድጋፍ ዝቅተኛ ደረጃ ላይ እንደሚገኙ ያሳያል።

“የ2019 የኤርሄልፕ ውጤት የሚያረጋግጠው ከፍ ያለ የተሳፋሪ እርካታ ያላቸው አየር መንገዶች ተከታታይ ሰዓትን ከማስከበር በላይ ይሰጣሉ። አየር መንገዶች ከአዲስ አይነት ተጓዥ ጋር እየተገናኙ መሆናቸውን ልንዘነጋው ይገባል፡ የተማረች፣ ፍላጎቶቿንና መብቶቿን እያወቀች እና ከብዙ የአየር አጓጓዦች መካከል መምረጥ የምትችል። ሰዓታቸውን ከፍ ማድረግ የማይችሉ አየር መንገዶች እንኳን የጉዞ እቅዶቻቸው ሲሳሳቱ ከበረራ በኋላ አወንታዊ አገልግሎት በመስጠት ተሳፋሪዎችን ከብራንድቸው ጋር እንዲገናኙ የማድረግ እድል አላቸው። ጥናታችን እንደሚያሳየው ተሳፋሪዎችን የሚያስቀድሙ እና ተገቢውን የካሳ ክፍያ ጥያቄዎችን በፍጥነት እና ያለችግር በመፈጸም እራሳቸውን ተጠያቂ የሚያደርጉ አየር መንገዶች በዚህ ከፍተኛ ፉክክር ባለው ገበያ የደንበኞችን እምነት እንደሚያተርፉ የኤርሄልፕ ዋና ስራ አስፈፃሚ እና ተባባሪ መስራች ሄንሪክ ዚልመር ተናግረዋል ።

የAirHelp Score የአየር ማረፊያ ደረጃዎች መሻሻል አሁንም እንደሚያስፈልግ ያሳያሉ

ከተተነተኑ 132 አውሮፕላን ማረፊያዎች መካከል ደንበኞቻቸው በሐማድ አለም አቀፍ አውሮፕላን ማረፊያ፣ በቶኪዮ ሃኔዳ አለም አቀፍ አውሮፕላን ማረፊያ እና በአቴንስ አለም አቀፍ አውሮፕላን ማረፊያ ምርጡን ተሞክሮ አግኝተዋል። የአይንድሆቨን አውሮፕላን ማረፊያ፣ የኩዌት ዓለም አቀፍ አውሮፕላን ማረፊያ እና የሊዝበን ፖርቴላ አየር ማረፊያ በዚህ አመት ዝቅተኛ ደረጃ ላይ ወድቋል። ሁሉም የአየር ማረፊያዎች ደረጃ የተሰጣቸው በሰዓቱ አፈጻጸም፣ የአገልግሎት ጥራት እና የምግብ እና የግዢ አማራጮች ላይ በመመስረት ነው።

"ከወር በላይ በረራዎች እና ስረዛዎች ከወር እስከ ወር እና በተሳፋሪዎች ላይ የማያቋርጥ እንግልት በመፍጠር የአለም አየር መንገድ ኢንዱስትሪ ጉልህ መሻሻል እንደሚያስፈልገው ግልፅ ነው" ብለዋል ። ምንም እንኳን አብዛኛዎቹ የአሜሪካ አየር መንገዶች እና አየር ማረፊያዎች በዚህ አመት ጥሩ ደረጃ ቢሰጡም ከ90% በላይ የአሜሪካ ተጓዦች የአየር መንገደኞች መብታቸውን አሁንም ባለማወቃቸው ገና ብዙ ስራ ይቀራቸዋል።

ደራሲው ስለ

ዋና የምደባ አርታዒ አቫታር

ዋና የምደባ አርታኢ

ዋና የምደባ አርታኢ Oleg Siziakov ነው።

አጋራ ለ...