አዲሱ ተጓዥ፡ ዓለም እንደገና ሲከፈት ዓላማን መፈለግ

የአሜሪካ ሆቴል እና ሎጅንግ ማህበር (AHLA) ሁሉንም የዩኤስ የመኖሪያ ኢንዱስትሪ ክፍሎችን የሚወክል ብቸኛ ብሔራዊ ማህበር ነው። ዋና መስሪያ ቤቱን በዋሽንግተን ዲሲ ያደረገው AHLA ኢንዱስትሪውን ወደ ፊት ለማራመድ ስልታዊ ድጋፍ፣ የመገናኛ ድጋፍ እና የሰው ሃይል ልማት ፕሮግራሞች ላይ ያተኩራል። በኮቪድ-19 ወረርሽኝ ምክንያት መስተንግዶ የመጀመሪያው ተጽዕኖ የተደረገበት ኢንዱስትሪ ሲሆን ከማገገምም መካከል አንዱ ይሆናል።
በሆቴል ኢንዱስትሪ ሁኔታ ውስጥ AHLA የወደፊቱን ተጓዥ እያስተዋወቀ ነው.

Print Friendly, PDF & Email

ወረርሽኙ ሰዎች ወደ ሥራ እና ትምህርት ቤት ከሚሄዱበት ጊዜ አንስቶ እስከ ገበያ እና ማኅበራዊ ግንኙነት ድረስ ያለውን የዕለት ተዕለት ኑሮ ለውጦታል። በዚህ ጊዜ ውስጥ ያሉ አንዳንድ ባህሪያት በመጨረሻ እየጠፉ ይሄዳሉ፣ COVID-19 እኛ እንደምናውቀው በህይወት እና በጉዞ ላይ የማይጠፋ ምልክት አድርጓል።

በተለያዩ ተነሳሽነት የሚመራ

ወደ ፊት በመሄድ፣ የሆቴል ኢንደስትሪ ሸማቾች በሚፈልጉት ነገር ላይ በመሠረታዊነት የተለወጡባቸው መንገዶች እና በባህሪያቸው እና ከብራንዶች ጋር በሚገናኙበት ጊዜ ተጽእኖ ይሰማቸዋል።

እነዚህ አዳዲስ ተጓዦች በግዢ ውሳኔዎች ላይ በዋናነት በዋጋ እና በጥራት ላይ ከማተኮር ይልቅ በጤና እና ደህንነት፣ ምቾት እና ምቾት፣ እንክብካቤ፣ እምነት እና ዝናን ጨምሮ ለመግዛት ይነሳሳሉ።

እንደውም 44% የአሜሪካ ተጠቃሚዎች ወረርሽኙ የግል አላማቸውን እንደገና እንዲያስቡ እና በሕይወታቸው ውስጥ አስፈላጊ የሆነውን ነገር እንደገና እንዲገመግሙ እንዳደረጋቸው በቅርቡ የአክሰንቸር ጥናት አመልክቷል። ይኸው ጥናት እንደሚያሳየው 49% ኩባንያዎች በችግር ጊዜ ፍላጎታቸው እንዴት እንደተቀየረ እንዲገነዘቡ እና እነዚህን ፍላጎቶች እንዲፈቱ ይፈልጋሉ።

ከዚህም በላይ፣ 38% የሚሆኑት የምርት ስሞችን ብቻ ከማድረግ ይልቅ እነሱን ለማነሳሳት እና ተገቢነት እንዲሰማቸው ለማድረግ የበለጠ ኃላፊነት እንዲወስዱ ይጠብቃሉ።
ንግድ.

በተለይ ወደ ሆቴሎች ስንመጣ፣ አዲስ ተጓዦች ደህንነቱ በተጠበቀ እና በንፅህና አከባቢዎች፣ በተለዋዋጭ እና ያለቅጣት ማስያዣ ፖሊሲዎች፣ ምቹ የደንበኞች አገልግሎት፣ ዘላቂ ምርቶች እና አወንታዊ ማህበራዊ ተፅእኖዎች ላይ ፕሪሚየም ያስቀምጣሉ።

ብዙዎች ለእነዚህ አማራጮች ተጨማሪ ክፍያ ለመክፈል እና አስፈላጊ ከሆነ ወደ ሌላ የጉዞ አቅራቢ (ሆቴሎች፣ አየር መንገዶች፣ የጉዞ ኤጀንሲዎች እና ኦቲኤዎች) ለመቀየር ፍቃደኞች እንደሆኑ ይናገራሉ። እንደውም 45% ሸማቾች ከሚጠቀሙት የጉዞ አቅራቢነት ሙሉ በሙሉ ወይም በከፊል በሚቀጥሉት ስድስት ወራት እስከ አንድ አመት ለመልቀቅ እያሰቡ ነው ይላሉ።

የአዲሱ የመዝናኛ ተጓዥ መነሳት

እነዚህ አዳዲስ ተነሳሽነት ያላቸው የመዝናኛ ተጓዦች እ.ኤ.አ. በ2022 የጉዞ ፍላጎትን የሚነዱ ጉልህ ሃይሎች ይሆናሉ—ይህም ከዓመታት የንግድ ጉዞ በኋላ የጀመረው ጉልህ ለውጥ የአለም አቀፍ የጉዞ ኢንዱስትሪ ዋና አካል ነው።

የኮርፖሬት የጉዞ ፖሊሲዎች አሁንም ተለዋዋጭ ሲሆኑ፣ የመዝናኛ ጉዞ በ2022 በፍጥነት ማገገሙን ይቀጥላል፣ ይህም የሆቴሉን ፍላጎት ገጽታ ይመራዋል። በካሊብሪሪ ላብስ ትንታኔ መሰረት፣ በ2022 የመዝናኛ ሆቴል ወጪዎች ወደ 2019 ደረጃዎች ይመለሳሉ፣ ነገር ግን የንግድ ጉዞ ከ80 ደረጃዎች 2019% ለመድረስ ይቸገራሉ። ይህ ማለት የሆቴል ወጪ በጉዞ አይነት የሚከፈለው ድርሻ ከወረርሽኙ በፊት ከነበረው መገለባበጥ ይቀጥላል ማለት ነው። እ.ኤ.አ. በ 2019 የንግድ ጉዞ ከኢንዱስትሪ ክፍል ገቢ 52.5% ይይዛል እና በ 2022 43.6% ብቻ ይወክላል ተብሎ ይጠበቃል።

የብዙ ሆቴሎች የንግድ ሞዴሎች በዋነኝነት ያተኮሩት በንግድ ደንበኛ ፍላጎቶች ላይ እንደ በቦታው ላይ መመገቢያ፣ የልብስ ማጠቢያ አገልግሎት፣ የአካል ብቃት እንቅስቃሴ እና የንግድ ማእከላት ባሉ ናቸው። እንደ እስፓ፣ ገንዳዎች፣ ወይም ቀላል መጓጓዣዎች ወደ ከፍተኛ የቱሪስት ቦታዎች ያሉ የመዝናኛ ተጓዦች የሚጠብቃቸው አገልግሎቶች ብዙውን ጊዜ ሁለተኛ ደረጃ ትኩረት ሆነዋል።

በመሆኑም እነዚህ ሆቴሎች በሚስቡበት መንገድ ላይ መዋቅራዊ ለውጦችን ማድረግ አለባቸው.
የመዝናኛ ደንበኞችን ይለውጡ እና ያቆዩ።

ከንግድ ተጓዦች ጋር ሲነጻጸሩ የመዝናኛ ተጓዦች ለቦታ ማስያዝ ሂደት ተጨማሪ መመሪያ እና ስለ መድረሻው ተጨማሪ መረጃ ይፈልጋሉ። ከንግድ ተጓዦች በጣም በተለየ ሁኔታ ይገዛሉ. በግኝት እና በጀብደኝነት መንፈስ ከመጀመሪያው ቦታ ማስያዝ በኋላ በበረራ ላይ አገልግሎቶችን ስለማከል ስለ ዝርዝር ጉዳዮች እና ምቾት ያነሰ ነው። ለመዝናኛ መንገደኞች ማድረስ ተጨማሪ ጠቀሜታ ይኖረዋል ምክንያቱም በ2022 ብዙ ስለሚኖሩ።

የቢዝነስ ተጓዥ አዲስ ፊት

የንግድ ጉዞ ፍላጎት የመዝናኛ ጉዞን ቢያዘገይም አንዳንዶች እንደሚሉት ግን ያለፈ ነገር አይደለም። ይህ በተለይ በዩናይትድ ስቴትስ የዓለማችን በጣም ታዋቂ የንግድ ጉዞ መዳረሻ በሆነችው አሜሪካ እውነት ነው።28 የቢዝነስ ጉዞ በአጠቃላይ ካለፈው አመት ጋር ሲነጻጸር በ2022 ይጨምራል ተብሎ ይጠበቃል።ካሊብሪሪ ላብስ ባደረገው ትንታኔ በQ3 80 ይደርሳል ተብሎ ይጠበቃል። የ 2019 አሃዞች %.29 ሙሉ ማገገሚያ እስከ 2024 ድረስ ባይጠበቅም, የአለም የንግድ ጉዞ በ 14 በ 2022% ይጨምራል, ዩናይትድ ስቴትስ እና ቻይና ትልቁን ዕድገት እያዩ - ሁለቱም በ 30% ያድጋሉ.

በትልቅ የሚተዳደር የድርጅት ጉዞ ወደ ታች - እና ምናልባትም ከቀውሱ በፊት እንደነበረው ተመልሶ የማይመጣ ሊሆን ይችላል - ትናንሽ እና መካከለኛ መጠን ያላቸው ኢንተርፕራይዞች (አነስተኛ እና አነስተኛ ኢንተርፕራይዞች) በ 2022 ለንግድ ጉዞ ማገገሚያ መንገድ ይመራሉ ። ይህ በ 2020 የጀመረውን አዝማሚያ ይቀጥላል ። የ SME ጉዞ መጠን ቀንሷል ነገር ግን ወረርሽኙ በተከሰተበት ወቅት ከተቀረው የንግድ ጉዞ ጋር ተመሳሳይ አይደለም።

በሆቴሎች፣ አየር መንገዶች፣ የመኪና ኪራይ አቅራቢዎች እና የጉዞ አስተዳደር ኩባንያዎች ያሉ መሪዎች SME መለያቸው ከ2020 በአንፃራዊ ሁኔታ በፍጥነት እንደተመለሰ እና ከድርጅቶች የተሻለ አፈጻጸም እንደቀጠሉ አመልክተዋል። ለዚህም ትንንሽ ኩባንያዎች ወደ ቢሮው በፍጥነት መመለስ በመጀመራቸው እና የዚሁ አካል በሆነ መልኩ ህዝባቸውን ቶሎ ቶሎ እንዲሄዱ በማድረግ ነው ይላሉ። እንዲሁም የአነስተኛ እና አነስተኛ ጉዞ ጉዞ የሚገዛው በትንሽ የጉዞ ገደቦች እና በተለዋዋጭ የጉዞ ፖሊሲዎች እንደሆነ ያምናሉ። እነዚህ መሪዎች ከአነስተኛ አማካሪ ኤጀንሲዎች፣ ከህግ እና ከሂሳብ አያያዝ ድርጅቶች እና ከችርቻሮ ነጋዴዎች እየጨመረ የሚሄደውን ፍላጎት እያዩ ነው እና በ2022 የበለጠ ተመሳሳይ ነገር ይጠብቃሉ።

የ SME ሴክተሩ ለሆቴሎች በሳምንቱ አጋማሽ ላይ የመኖሪያ ቦታን ለመሙላት እና በጣም የሚጠበቁ የመዝናኛ ፍላጎቶችን ሚዛን ለመጠበቅ ትልቅ እድልን ይወክላል። ይህ በአብዛኛው ጥቅም ላይ ያልዋለ ገበያ ነው - ብዙውን ጊዜ በትልቁ የድርጅት ድርድር የተጨቆነ ነው። ሆቴሎች ይህንን እድል ሙሉ በሙሉ እንዲጠቀሙ ከወደፊት ጋር ግንኙነቶችን መመስረት እና የዚህን ክፍል ፍላጎቶች መረዳት አስፈላጊ ይሆናል. ፍጥነት እና ምቾት አስፈላጊ ሆነው ይቀጥላሉ፣ ነገር ግን የአነስተኛ ንግድ ባንክ ተጓዦች በእርግጠኝነት ከበፊቱ የበለጠ በጤና እና ደህንነት ጉዳዮች ላይ ያተኩራሉ።

መታየት ያለበት ብቅ ያሉ የተጓዥ ክፍሎች

በወረርሽኙ ወቅት የርቀት ሥራ መምጣት - እና ኩባንያዎች ተለዋዋጭ የሥራ አካባቢዎችን ከአስፈላጊነቱ በመፍጠራቸው - የንግድ እና የመዝናኛ ፍላጎቶችን የሚያዋህዱ አዳዲስ ተጓዥ ክፍሎች እንዲፈጠሩ ምክንያት ሆኗል ።

የብሌየር ጉዞ - ተጓዦች መዝናናትን የሚደግፉበት እና የንግድ ጉዞ የሚያደርጉበት - የወረርሽኝ የብር ሽፋን ተብሎ ተጠርቷል። እነዚህ ዝግጅቶች አዲስ ባይሆኑም ከወረርሽኙ በፊት በወጣት ተጓዦች ዘንድ በጣም የተለመዱ ነበሩ።

ዛሬ፣ የብልጽግና ጉዞ በሕዝብ ቡድኖች ውስጥ ባሉ የንግድ ተጓዦች መካከል በይበልጥ የተለመደ ነው። እንደ እውነቱ ከሆነ፣ በ2021 በዓለማቀፋዊ የንግድ ተጓዦች ላይ የተደረገ አንድ ጥናት 89% የሚሆኑት በሚቀጥሉት አስራ ሁለት ወራት ውስጥ ለንግድ ጉዞዎቻቸው የግል በዓል ለመጨመር እንደሚፈልጉ አረጋግጧል።

አንዳንድ የጉዞ ባለሙያዎች ወደ ስብሰባ መብረር እና ከስብሰባ ቀን ወደ ኋላ መመለስ ያለፈ ነገር እንደሚሆኑ እና የብዙ ቀን የመዝናኛ ጉዞዎች በመጨረሻ “አዲሱ የንግድ ጉዞ” ይሆናሉ ብለው ያስባሉ።

ይህ ለውጥ ሊሆን የቻለው ኩባንያዎች ለእንደዚህ አይነቱ የንግድ ጉዞ ታጋሽ ስለሚሆኑ ነው።

ዲጂታል ዘላኖች - ከየትኛውም ቦታ ሆነው ለመስራት እና ወደ መንገድ የመሄድ ችሎታ ያላቸው - እንዲሁ እየጨመሩ ነው። በሥራ እና በጉዞ መካከል ያለውን ተለምዷዊ ተለዋዋጭነት በጥልቀት እንደገና ማሰብን ይወክላሉ፣ እዚያም ሰዎች ይሠሩበት ነበር።
ለመጓዝ ወይም ለስራ ለመጓዝ. ዲጂታል ዘላኖች በሚሠሩበት ጊዜ ይጓዛሉ, በተለያዩ ቦታዎች ላይ ያቆማሉ እና የፈለጉትን ያህል ይቆያሉ, እና ከዚያ ይቀጥሉ. የግንኙነት መገኘት በመሠረቱ የጉዞ ምርጫቸውን የሚገድበው ብቸኛው ነገር ነው። ስኪፍት እንደዘገበው 3.7 ሚሊዮን አሜሪካውያን እንደ ዲጂታል ዘላኖች ለመኖር እና ለመስራት የሚችሉበት ቦታ አላቸው። ዛሬ በጣም ጥሩ ክፍል እያለ የገበያ ትንተና በፍጥነት እያደገ እና ኃይለኛ እንደሚሆን ይጠቁማል።

የብልጽግና ተጓዦች ተሞክሮ ወደ ቋሚ ዲጂታል ዘላን መሰል የስራ መንገዶች ስለሚገፋፋቸው የእነዚህን ክፍሎች ብዥታ እንጠብቅ ይሆናል።

የመመልከት የቴክኖሎጂ አዝማሚያዎች

የሆቴል ኢንዱስትሪው ለተጓዦች ተለዋዋጭ ፍላጎቶች እና ምርጫዎች ምላሽ እንዲሰጥ ለማድረግ ቴክኖሎጂው ከጊዜ ወደ ጊዜ ጠቃሚ ሚና እየተጫወተ ነው። ለ2022 እና ከዚያ በላይ የሚጠበቁትን ትላልቅ የቴክኖሎጂ አዝማሚያዎችን ለመረዳት ከOracleHospitality ጋር ተቀላቅለናል።

  • ሰውን በቴክኖሎጂ ማቆየት። የቴክኖሎጂ ግላዊ ማድረግ ይወስዳል
    ሆቴሎች የስራ ጫናን ለማቃለል ዲጂታል ቴክኖሎጂዎችን በመጠቀም ሌላ ወደፊት ይዝለሉ
    በተጨማሪ፣ እያንዳንዱን እንግዳ በአዲስ እንግዳ ልምድ ማርካት። ይህ ያካትታል
    ሁሉም ነገር ከግለሰብ ምግብ እና መጠጥ አማራጮች እና ተለዋዋጭ ተመዝግቦ መግባት እና
    ለሁሉም የተጓዥ ክፍሎች የመተላለፊያ ይዘትን ለማስፋት የፍተሻ ጊዜዎች። የቅንጦት ሆቴሎች በተለይ በግል ንክኪ በሚገለጽ አገልግሎት የታወቁ ቢሆኑም፣ ሁሉም ዓይነት ሆቴሎች “ዕውቀትን እንዲቀስሙ”፣ የእንግዳ ልምድን ቀስ በቀስ የሚያሳድጉ እና የተቀመጡ የአገልግሎት ደረጃዎችን እንዲያሟሉ የሚያግዙ ተጨማሪ የቴክኖሎጂ መሳሪያዎችን ይጠቀማሉ።
  • የእንግዳውን እና የሰራተኞችን ጉዞዎች ማስተካከል. ሞባይል፣ የራስ አገልግሎት መሣሪያዎች ይፈቀዳሉ።
    እንግዶች አብዛኛው ባህላዊ የእንግዳ ጉዞን ለመዳሰስ - ከቦታ ማስያዝ እስከ
    ቼክ መውጣት - ከሰራተኞች ጋር በቀጥታ መገናኘት ሳያስፈልግ. በዚህም ምክንያት የሆቴል ሰራተኞች
    እንደ ተመዝግቦ መግባትን በመሳሰሉ ተግባራት ላይ የሚያጠፉት ጊዜ ያነሰ ነው እና ሊከታተሉት ይችላሉ።
    በደንበኞች አገልግሎት ላይ የበለጠ ተጽዕኖ ሊያሳድሩ የሚችሉ ተነሳሽነቶች።
  • በቤት ውስጥ የቴክኖሎጂ መፍትሄዎችን መቀየር. ለዓመታት፣ ትላልቅ የሆቴል ሰንሰለቶች የቤት ውስጥ ቡድኖች የራሳቸውን የንብረት አስተዳደር እና ማዕከላዊ ቦታ ማስያዝ ሲያዳብሩ ኖሯቸው
    ስርዓቶች. ነገር ግን የውህደት፣ የተኳኋኝነት ጉዳዮች እና ተገዢነት ጉዳዮች እጥረት—
    እነዚህን መፍትሄዎች ተገቢ እና ቀልጣፋ ለማድረግ ከሚያወጣው ወጪ ጋር ተግዳሮቶችን ይፈጥራል
    ለቤት ውስጥ ቡድኖች. ወረርሽኙ በተከሰተበት ወቅት ብዙ የሆቴል ቡድኖች እንደገና ሲዋቀሩ እና
    በማገገም እና በማደግ ላይ ያለው ኢንዱስትሪ-ሰፊ ትኩረት, ብዙ ሆቴሎች ከቤት ውስጥ መሳሪያዎች ወደ "ከመደርደሪያ ውጭ" ከኢንዱስትሪ አቅራቢዎች ወደ አቅርቦቶች ይሸጋገራሉ. ይህ ለውጥ የሥራ ማስኬጃ ወጪዎችን ብቻ ሳይሆን ለሠራተኞች እና ለእንግዶች የሚሰጠውን የአገልግሎት አቅርቦት ያሻሽላል።
  • ቀልጣፋ PMS አጠቃቀምን ማስፋፋት። የንብረት አስተዳደር ስርዓቶች (PMS) ዋናዎቹ ናቸው
    የሆቴል ስራዎች. በመተግበሪያዎች ውስጥ "በሚሰቅሉ" ፈጣን እድገት
    PMS፣ ፈጣን፣ ቀላል እና ዝቅተኛ ወይም ምንም ወጪ የማይጠይቁ ውህደቶች ለቀጣይ አስፈላጊ ናቸው።
    ፈጠራ እና ቀልጣፋ የቴክኖሎጂ ሥነ-ምህዳር። የትኛውም የPMS አገልግሎት አቅራቢ ሊያሟላ አይችልም።
    የእያንዳንዱ ሆቴል ባለቤት ፍላጎቶች. በውጤቱም, የሆቴል ኦፕሬተሮች እየጨመሩ ወደ የ PMS መፍትሄ ይመለሳሉ, ይህም እያደገ የሚሄድ የውህደት አጋሮች የተስፋፉ ችሎታዎችን ያቀርባል.

ምስል 5 - ሆቴሎች ለወደፊት ዝግጁ ለመሆን ወደ ቴክኖሎጂ እየዞሩ ነው።

Print Friendly, PDF & Email

ተዛማጅ ዜናዎች

ደራሲው ስለ

ጁርገን ቲ ስቴይንሜትዝ

ጀርገን ቶማስ ስታይንሜትዝ ገና በጀርመን (1977) ውስጥ በአሥራዎቹ ዕድሜ ውስጥ ከነበረበት ጊዜ ጀምሮ በጉዞ እና በቱሪዝም ኢንዱስትሪ ውስጥ ያለማቋረጥ ሰርቷል ፡፡
እሱ መሠረተ eTurboNews ለዓለም አቀፍ የጉዞ ቱሪዝም ኢንዱስትሪ የመጀመሪያው የመስመር ላይ ጋዜጣ በ 1999 እ.ኤ.አ.

አስተያየት ውጣ