አዲስ መደበኛ፡ ዲጂታል + ማህበራዊ አውታረ መረቦች

ምንም እንኳን የህትመት ሚዲያዎች እየቀነሱ እና የዲጂታል ሚዲያዎች እየተስፋፉ መሆናቸው ግልጽ ቢሆንም፣ በእንግዳ ተቀባይነት፣ በጉዞ እና በቱሪዝም ኢንደስትሪ ውስጥ ያሉ ብዙ ውሳኔ ሰጪዎች ያለፈውን የሙጥኝ ይላሉ። "ኒው ኖርማል" የመገናኛ ብዙሃንን ወቅታዊ እና የወደፊት ሁኔታን ያንፀባርቃል - ከተለያዩ ኢንዱስትሪዎች የተውጣጡ የግብይት ባለሙያዎችን በማሳየት / በማስተዋወቅ እና በግልፅ የማንቂያ ጥሪ: ህትመት ትናንት ነው; ዲጂታል ዛሬ እና ነገ ነው!

እንደ "አዲሱ መደበኛ" የተሻሻለው የአለም አቀፍ የማስታወቂያ ማህበር (አይኤኤኤ) የNY ምእራፍ የኢንዱስትሪ መሪዎችን አንድ ላይ በማሰባሰብ የአሁኑን የገበያ ሁኔታ ለመገምገም እና የማህበራዊ አውታረ መረቦችን የወደፊት ሁኔታ ለመተንበይ. በፖሽ ታይም ዋርነር ሴንተር የተካሄደው 6ኛው የአለም አቀፍ የግብይት ጉባኤ የማስታወቂያ እና የግብይት ኮከቦች የአለም ኢኮኖሚ ውድቀቶችን በማስመልከት የንግዱን ዑደቱን እውነታ በማመን ላይ አስተያየት ሰጥተዋል። “ይህም ያልፋል” በሚለው አመለካከት ተናጋሪዎች የማህበራዊ ትስስርን እውነታ እና በፌስቡክ/ትዊተር/ሊንክድ ኢን/ኩባንያ ብሎጎች/ዩቲዩብ እና ኢዚን ዘዴዎችን በመጠቀም ምርቶችን እና አገልግሎቶችን ወደ ሸማቾች ለማዘዋወር የቀረቡትን ተግዳሮቶች በመግለጽ ግልፅ ነበሩ። የዲጂታል ዘመን.

ምንም እንኳን የመንፈስ ጭንቀት/ማሽቆልቆሉ እንደ ኢኮኖሚያዊ እውነታ ቢታወቅም፣ ብዙዎች የሳም ዋልተንን ሁኔታ ወደ ሁኔታው ​​ወስደዋል። የዋል-ማርት መስራች ዋልተን፣ “ኢኮኖሚ ውድቀት? አሰብኩበት እና ላለመሳተፍ ወሰንኩ ።

ግብይትን አታቁሙ
“ማሽቆልቆል” የሚለውን ቃል ሲሰሙ፣ የመደበኛው ጥበብ ዋና የፋይናንስ ኦፊሰሮች (ሲኤፍኦዎች) ወደ ዲፓርትመንት ሥራ አስኪያጆች የሚጣደፉበትን የማስጠንቀቂያ ደወል በመደወል ለማቃጠል እና ለመቀነስ፣ የሀገር ክለብ አባልነቶችን ይሰርዛሉ እና ሁሉንም ግብይት፣ ማስታወቂያ፣ የህዝብ ግንኙነት፣ ማስተዋወቂያዎች እና ተዛማጅ ወጪዎች. በእርግጥ፣ በኒውዮርክ ተቆጣጣሪ ሪፖርት (2002)፣ CFO's የ32 በመቶ የሽያጭ እና የግብይት ወጪ መቀነሱን ዘግቧል። ሆኖም ይህ ተመሳሳይ ሪፖርት እንደሚያሳየው 30 በመቶው የ CFO የሽያጭ እና የግብይት ወጪዎች ጨምሯል ፣ ይህም ቢያንስ አንዳንድ አስፈፃሚዎች መልካም ዕድል ደፋር (እና የገበያ አዋቂ) እንደሚከተሉ መገንዘባቸውን ያሳያል።

ስልታዊ አስተሳሰብ
በኢኮኖሚ ውድቀት ወቅት፣ የግብይት ቅነሳ በጣም ብልጥ ስትራቴጂ አይደለም። የግብይት በጀታቸውን ማውጣታቸውን የሚቀጥሉ እና/ወይም የጨመሩ ኩባንያዎች በኢኮኖሚ ውድቀት ወቅት እና በኋላ በጣም ስኬታማ የሆኑት ኢንተርፕራይዞች ናቸው። እ.ኤ.አ. በ 1998 በ PIMS በ 450 ኩባንያዎች በኢኮኖሚ ውድቀት ወቅት ንግድ ሲሠሩ ፣የግብይት ወጪያቸውን ጠብቀው የቆዩ ኩባንያዎች ከኢኮኖሚ ውድቀት በኋላ ጠንክረው እንደመጡ አረጋግጧል።

ጣልቃ መግባት ወይም ተሳትፎ
በተጠቃሚው ፍላጎት እና ፍላጎት ላይ ማተኮር እና የደንበኞችን ምላሽ በሚያገኙ ቻናሎች መልእክቱን የሚያስተላልፍ ሚዲያ መጠቀም ከመቼውም ጊዜ በላይ አስፈላጊ ነው። ሊታሰብበት የሚገባው ጥያቄ፡ መልእክቱ ወደ ውይይቱ ጣልቃ መግባት ነው ወይንስ የተሳትፎው ሂደት አካል ነው? ሸማቾች መቆራረጥን ስለማይወዱ፣ የግብይት መልዕክቱ ጠቃሚ እና ጠቃሚ መሆን አለበት። AT&T ማን ሚሊየነር መሆን የሚፈልገውን “የጓደኛ ጥራ” ክፍልን ስፖንሰር ሲያደርግ፣ “ጥሪው” የ AT&T የግብይት ስትራቴጂ አካል ነበር። በአሜሪካን አይዶል ላይ፣ የ AT&T አውታረ መረብ ለቀጣዩ አይዶል ድምጾችን በጽሁፍ ለመፃፍ ይጠቅማል። ተግዳሮቱ ምርቱ/አገልግሎቱን በኦርጋኒክነት በማዋሃድ የግንኙነት ልምዱን እንዲያሳድግ ማድረግ ነው።

ግጥሚያ
ሸማቾች መረጃን ለማግኘት የተለያዩ መንገዶች አሏቸው። ቴሌቪዥን ማየት፣ ሬዲዮ ማዳመጥ፣ የመስመር ላይ ጋዜጣን መቃኘት ወይም ጋዜጣ ማንበብ አያስፈልጋቸውም። የስኬት መለኪያው የማስታወቂያ ይዘቱ ጥቅም ላይ እንደሚውል መድረክ እንደ አስገዳጅ ማድረግ ነው። ሸማቹ የበለጠ በተሳተፈ ቁጥር በሸማቹ እና በምርቱ መካከል ሽርክና ሊኖር ይችላል እና የግል ኢንቨስትመንቱ ትልቅ - የምርቱ ትልቅ ስኬት።

የጉዞ እና ቱሪዝም ኢንዱስትሪ
የግብይት/ማስታወቂያ ኢንደስትሪ ሊቃውንት በምርቶች ውስጥ “ትክክለኝነት”፣ ስህተቶችን (ማለትም፣ ቶዮታ) እውቅና በመስጠት፣ ምርቱን ከተጠቃሚዎች የግል ቦታ (ማለትም፣ ጂፕ፣ WWE፣ ጎግል) ጋር በማዋሃድ የጉዞ እና የቱሪዝም ኢንዱስትሪው በጣም አዝጋሚ ሆኖ ቆይቷል። ለ“አዲሱ መደበኛ” እውቅና ለመስጠት። በሆቴሎች እና በተዛማጅ አገልግሎቶች (ማለትም፣ የጉዞ አማካሪ፣ የኤልዮት ኢሜል) የሸማቾች ቅሬታን ከመቀበል ይልቅ የሆቴል አስተዳደር ተገልጋዩ ትክክል ሊሆን እንደማይችል በመወሰን የአቤቱታውን ተዓማኒነት ችላ እና/ወይም ውድቅ ያደርጋል። አየር መንገድ አስተዳደራዊ ስህተቶችን ወደ ሸማቹ/ዜጋ ኪስ ውስጥ ለማስገባት የመንግስትን አካሄድ በመውሰድ ሸማቾች ከፍተኛ ክፍያ በተጠቃሚው ትከሻ ላይ ስለሚያስቀምጡ አሉታዊነትን ያበረታታሉ።

ትክክለኛ መሆን አያስፈልግም
ከጉዞ ጋር የተያያዙ መጽሔቶችና ውሱን ጋዜጦች መውደቃቸውን ተከትሎ፣ ኢንደስትሪው ሰዎች የማይጓዙበት ዋና ምክንያት በኢኮኖሚክስ ላይ የተመሰረተ እንጂ በኢንዱስትሪው ተስፋ በመቁረጣቸው አይደለም ብሎ በማመን የግብይት ዶላርን ቀንሷል። የጉዞ የአየር ብሩሽ አካሄድ - ጉድለት ያለበትን ምርት ልክ እንደ መሸጥ እና ለዋጋ አነስተኛ ዋጋ ላለው ምርት በምሽት በመቶዎች የሚቆጠሩ ዶላሮችን ማስከፈል - የበዓል ፈላጊውን ጠንቃቃ ሸማች አድርጎታል። እንደ አለመታደል ሆኖ ኢንዱስትሪው ለአዲሱ ሸማች (እና “አዲሱ መደበኛ”) የግልጽነት እና ትክክለኛነት መስፈርት እውቅና አልሰጠም።

መጥፎ ነገሮች ይከሰታሉ
ጥሩ ሸማቾች ላይ መጥፎ ነገር ሲደርስ ሆቴል፣ መድረሻው፣ አየር መንገድ፣ መኪና አከራይ ድርጅት ዝም ሲል መግለጫው አስቀድሞ ተሰጥቷል። ፕሮፌሰር ፖል አርጀንቲ በፋይናንሺያል ታይምስ (ታኅሣሥ 28, 2009) ላይ እንዳሉት “ታሪክህን ትናገራለህ ወይም ተነግሮልሃል። በመገናኛዎች "የሁለት መንገድ ውይይት" (በማህበራዊ ሚዲያ በመታገዝ) እና "በመረጃ ልውውጥ በመስመር ላይ ፍንዳታ" የቁጥጥር ማእከል "ከተቋማት ወደ ግለሰቦች ማህበረሰቦች" ተሸጋግሯል.

የተማሩት ትምህርቶች፡- ማህበራዊ ቡድኖች፣ ሻሮን ድሪስኮል፣ VP፣ IBM
በ IAA ኮንፈረንስ Sharon Driscoll, VP, Demand Generation for STG/IBM, ከተጠቃሚው ጋር "ውይይት" ማዘጋጀት አስፈላጊነት ላይ ያተኮረ ሲሆን ይህም አሁን በማህበራዊ አውታረ መረቦች በኩል ይቻላል. ቪንሰንት ፍራዞ፣ ዳይሬክተር፣ ግሎባል ሚዲያ እና የተቀናጀ ኮሙዩኒኬሽን ፎር ኮቲ ፕሪስቲስ፣ ከድር ጋር የተገናኘ የማህበራዊ ግብይትን ወደ ባህላዊ ግብይት ያዋህዳል - ሸማቾች በትክክል እንዴት ግዢቸውን እንደሚፈጽሙ ለማወቅ ድብልቅ። የአሜሪካ/Google የሚዲያ እና የመሣሪያ ስርዓቶች ኃላፊ ባሪ ሳልዝማን በተጠቃሚዎች ባህሪ ላይ ለውጥ እንዳለ ለይተው አውቀዋል… ከአንድ ሚዲያ ወደ ሌላ “እንከን የለሽ እንቅስቃሴ” ሆኗል። ተግዳሮቱ ከሸማቹ ጋር የሚስማማውን የምርት/አገልግሎት ጥራት እና ዋጋ ለማንፀባረቅ ተገቢውን መምረጥ ነው።

ስቲቨን ካርተር, VP, የአሜሪካ Honda ሞተር ኩባንያ የግብይት ኦፕሬሽኖች, Facebook በመጠቀም የማህበራዊ ሚዲያ አጠቃቀም ላይ ተወያይቷል. “የሆንዳ ያለው ሰው ሁሉ ያውቃል” የሚለው ዘመቻ በመቶ ሺዎች የሚቆጠሩ ወደ Honda የፌስቡክ መልእክት አምጥቷል። የዶሬመስ ፕሬዝዳንት ሃዋርድ ሸርማን አሁን በመገናኛ ብዙሃን ማሰብ ተገቢ ሳይሆን የግንኙነት አማራጮችን እንደ “መድረክ” መመልከቱ ተገቢ እንዳልሆነ ተገንዝበዋል። ይህ የግንኙነቶች መሻገሪያ በአንድ የመገናኛ ዘዴ እና በሌላው መካከል ውህደት ፈጥሯል። ከመቼውም ጊዜ በላይ፣ የገበያ እቅድ በተጠቃሚዎች ባህሪ ላይ የተመሰረተ መሆን አለበት እንጂ ጥሩ ወይም መጥፎ የመገናኛ መንገዶች ምን እንደሆኑ አስቀድሞ የታሰበ መሆን የለበትም።

የፎርቲኮም/DST የንግድ ልማት እና ግብይት ዳይሬክተር የሆኑት አንድሬ ሰርጌይቪ የምስራቅ አውሮፓን የፌስቡክ እትም የማዘጋጀት ሃላፊነት አለባቸው እና ከ17 ሚሊዮን በላይ ተጠቃሚዎች የዚህ እያደገ የመጣ ማህበራዊ አውታረ መረብ ሩሲያን፣ ሊትዌኒያ እና ፖላንድን ያካትታል።

በክፍሉ ውስጥ ዝሆን
የመስተንግዶ፣ የጉዞ እና የቱሪዝም ኢንደስትሪ ጥያቄው መቼ ነው አመራር በ "ኒው ኖርማል" ኤሌክትሮኒክስ/ዲጂታል ንጉስ መሆኑን የሚቀበለው። ሰዓቱን ለመመለስ ምንም መንገድ የለም. አዲሶቹ ዕድሎች ትኩረቱን ወደ ኢዚኖች፣ ኢሜይሎች እና ወደ ሁሉም የማህበራዊ ድረ-ገጾች መዞር ይፈልጋሉ የንግድ እና የመዝናኛ ሸማቾችን ፍላጎቶች/ፍላጎቶች/ትችቶች እና ጥቆማዎች በማዳመጥ - ደንበኛውን ወደ ጉዞ ለመመለስ ምንም ተስፋ ካለ። የድሮው "መንገዴ ወይም ሀይዌይ" የዳይኖሰርን መንገድ ሄዷል።