በንግዱ ግንኙነት ውስጥ ያሉ ከፍተኛ አዳዲስ አዝማሚያዎች ይህ እውነት መሆኑን በእርግጠኝነት ያረጋግጣሉ። የቴክኖሎጂው የወደፊት የግንኙነት መስኩን ወዴት እየመራ እንደሆነ እያሰቡ ከሆነ፣ በቅርብ ጊዜ ውስጥ የንግድ ግንኙነት እንዴት እንደሚለወጥ የሚያሳዩትን የሚከተሉትን ስድስት አዝማሚያዎች መመልከት ትችላለህ።
1. በአርቴፊሻል ኢንተለጀንስ በኩል ግላዊነትን ማላበስ
በንግድ ውስጥ ሊታዩ ከሚችሉት ትልቅ አዝማሚያዎች አንዱ ወደ ግላዊ ግንኙነት መቀየር ነው። ደንበኞች በራስ ሰር ወረፋ ውስጥ እንደሌላ ቁጥር መታከም አይፈልጉም። ፍላጎቶቻቸውን፣ ፍላጎቶቻቸውን እና እሴቶቻቸውን የሚቀበል እውነተኛ ውይይት ማድረግ ይፈልጋሉ።
እርግጥ ነው፣ ይህንን በሰው ኃይል ማዳረስ ብዙ ወጪ የሚጠይቅ፣ ጊዜ የሚወስድ እና ምናልባትም የማይቻል ነው። ለዚህ ችግር ውጤታማ መፍትሄ ሆኖ አርቴፊሻል ኢንተለጀንስ ብቅ አለ። AI ቦቶች ደንበኞች የሚፈልጉትን ግላዊ አገልግሎት ሲሰጡ ከሰዎች ጋር መገናኘት እና ቀላል ጉዳዮችን መፍታት ይችላሉ።
2. ከማህበራዊ የመልእክት መላላኪያ መተግበሪያዎች ጋር ውህደት
ለግል የተበጀ አገልግሎት ደንበኞች ከሚፈልጓቸው ብዙ አገልግሎቶች ውስጥ አንዱ ነው። እንዲሁም ቀላል እና ቀጥተኛ መልእክት በማቅረብ የለመዱትን የማህበራዊ ሚዲያ ልምድ ንግዶች እንዲያቀርቡ ይፈልጋሉ። ይህ በቢዝነስ ማህበራዊ ሚዲያ መለያዎች መጨመር እና እንደ ዋትስአፕ ባሉ መድረኮች ታዋቂነት እየጨመረ በመምጣቱ ይመሰክራል።
ንግዶች ይችላሉ የዋትስአፕ ንግድ ኤፒአይ መጠቀም ደንበኞች የሚፈልጉትን ግንኙነት ለማሳካት. ይህ የተሳለጠ ኤፒአይ ከሁለት ቢሊዮን በላይ ንቁ ተጠቃሚዎች ያላቸውን ንግዶች ያገናኛል እና የንግድዎን የግንኙነት ስትራቴጂ ከደንበኞች ፍላጎት ጋር እንዲያበጁ ያስችልዎታል። እንዲሁም ወጪዎችን ለመቀነስ እና የደንበኞችን እርካታ መጠን ለመጨመር ያስችላል።
3. አዲስ የስራ ቦታ ውይይት መተግበሪያዎች
ፈጣን እና ምቹ የመልእክት መላላኪያ መድረኮችን የሚፈልጉ ደንበኞች ብቻ አይደሉም። የስራ ቦታ የውይይት መተግበሪያዎች በቅርብ ዓመታት ውስጥ ብቅ ካሉት ትልቁ የንግድ ግንኙነት አዝማሚያዎች አንዱ ናቸው። እንደ Slack፣ Google Chat፣ Chanty እና Discord ያሉ ፕሮግራሞች ቀላል የውስጥ የመገናኛ መድረኮችን ለኩባንያዎች በማቅረብ ይህንን ፍላጎት ያሟላሉ።
እነዚህ መሳሪያዎች ቀላል መልዕክትን ከማህበራዊ አካል ጋር በማጣመር ከማህበራዊ ሚዲያ ፍንጮችን ይወስዳሉ። ውጤቱም ሰራተኞች እርስበርስ የሚግባቡበት፣ ጥያቄዎችን ለተቆጣጣሪዎች የሚያቀርቡበት፣ ወይም ከተቀረው ቡድን ጋር መረጃ የሚለዋወጡበት ድብልቅ የግንኙነት መረብ ነው። የውይይት አይነት መድረክ ይህንን ግንኙነት ተደራሽ እና መደበኛ ያልሆነ ያደርገዋል፣ ይህም በሰራተኞች መካከል ወጥ የሆነ ግንኙነት እንዲኖር ያደርጋል።
4. በሩቅ ግንኙነት ላይ አጽንዖት መስጠት
በስታቲስቲክስ መሠረት ከሁሉም የሙያ ቦታዎች አንድ አራተኛ በሰሜን አሜሪካ በመጨረሻ ሩቅ ይሆናል. ይህ በንግዱ ዓለም ውስጥ ያለውን አስፈላጊ አዝማሚያ ያበራል፣ እና በግንኙነት አዝማሚያዎች ላይም ከፍተኛ ተጽዕኖ አሳድሯል።
በምናባዊ አካባቢ ውስጥ ብዙ ስብሰባዎች ሲካሄዱ፣ አስተማማኝ የርቀት የመገናኛ መድረኮች አስፈላጊነት ጨምሯል። ንግዶች የፊት-ለፊት ውይይት ልምድን በሚያስመስል ጠንካራ ግንኙነት እንዲደሰቱ ከመቼውም ጊዜ በላይ መሣሪያዎች አሉ። ንግዶች የርቀት የስራ ሂደታቸውን ለማሻሻል እና ከደንበኞች ጋር በብቃት ለመገናኘት እነዚህን መሳሪያዎች መጠቀም ይችላሉ።
5. በደመና ላይ የተመሰረቱ የመገናኛ መድረኮች
በርቀት ግንኙነት ላይ ከጨመረው አጽንዖት ጋር፣ በሶፍትዌር ላይ የተመሰረቱ መድረኮችን በደመና ላይ በተመሰረቱ መድረኮች የመተካት አዝማሚያ ታይቷል። ፈጣን እና ቀላል ከመሆናቸው በተጨማሪ፣ በደመና ላይ የተመሰረቱ የመገናኛ መድረኮች ብዙ ጊዜ ዋጋቸው ይቀንሳል፣ ደህንነትን ያሻሽላሉ፣ እና ለንግድ ስራ የበለጠ ተለዋዋጭነትን ይሰጣሉ።
እነዚህ ሁሉ ጥቅሞች ለንግድ ስራ ውጫዊ እና ውስጣዊ የግንኙነት ሂደቶችን በእጅጉ ሊያሻሽሉ ይችላሉ. ከሁሉም በላይ በደመና ላይ የተመሰረተ ግንኙነት ለንግድ ድርጅቶች ሶፍትዌርን በበርካታ መሳሪያዎች ላይ ማዘመንን ቀላል ያደርገዋል። ይህ ደግሞ የጋራ የደህንነት ስጋቶችን ሊቀንስ እና ልዩ መረጃን ሊጠብቅ ይችላል።
6. ለትብብር የተሻሉ መሳሪያዎች
በመጨረሻም፣ የንግድ ግንኙነት በትብብር ላይ የበለጠ ትኩረት ወደማድረግ እየታየ እንደሆነ ግልጽ ነው። ይህ በተለይ በሩቅ የስራ አካባቢ ውስጥ በጣም አስፈላጊ ነው፣ ቡድኖቹ በአካል አብረው መስራት ባይችሉም አብረው ለመስራት መሳሪያዎችን መጠቀም አለባቸው። ሰራተኞች ፕሮጀክቶችን ማጋራት፣ የቀጥታ አርትዖቶችን ማንቃት እና የተግባር ስራዎችን ማቀላጠፍ መቻል አለባቸው።
የንግድ ድርጅቶች ከደንበኞች ግብረ መልስ ሲፈልጉ የትብብር መሳሪያዎች የበለጠ አስፈላጊ ይሆናሉ። ኩባንያዎች የደንበኛ ግብረመልስ ሊያቀርበው የሚችለውን እሴት እየተገነዘቡ ነው፣ እና የትብብር መሳሪያዎች ደንበኞች ይህን ግብረመልስ አሳታፊ በሆነ መንገድ እንዲሰጡ ያስችላቸዋል። ኩባንያዎች ለደንበኞች በሂደት እና በአገልግሎቶች ላይ የቀጥታ ግብረመልስ የመስጠት ችሎታን ሊሰጡ ይችላሉ, ለምሳሌ, በትብብር ላይ የተገነቡ ግንኙነቶችን ለመገንባት.
የግንኙነት አዝማሚያዎችን ኃይል ይጠቀሙ
ለንግድ ግንኙነት አዝማሚያዎች ትኩረት መስጠት ለንግድዎ የሚያስፈልገውን ጫፍ ሊሰጥ ይችላል. ይህ በተለይ የደንበኞችን ፍላጎት ለማሟላት እና በአዲሱ ቴክኖሎጂ ላይ ለመቆየት ሲመጣ እውነት ነው. ወደ ማህበራዊ ሚዲያ መድረኮች ቅርንጫፍ እየፈጠርክም ሆነ ለትብብር መሳሪያዎች እየገነባህ ቢሆንም የኩባንያህን አቅም ለማሻሻል እነዚህን አዝማሚያዎች መጠቀም ትችላለህ።
