የውይይት ንግድ አዝማሚያዎች ሪፖርት፡ የጉዞ እትም።

የ Clickatell የቅርብ ጊዜ የቻት ንግድ አዝማሚያዎች ሪፖርት 95% ሸማቾች ዝማኔዎችን ለማስያዝ በተለይም ለበረራ መዘግየት፣ ዘግይተው መግባቶች እና ማሻሻያዎች በውይይት ግላዊ ልምድ ይፈልጋሉ።

ጠቅታቴልየ CPaaS ፈጣሪ እና የውይይት ንግድ መሪ ዛሬ የቅርብ ጊዜውን ውጤት አሳይቷል። የውይይት ንግድ አዝማሚያዎች ሪፖርት፡ የጉዞ እትም።የዛሬው ሸማቾች ከሆቴሎች፣ አየር መንገዶች እና የመኪና ካምፓኒዎች ጋር በሞባይል መልእክት መላላኪያ ንግግሮች እንዴት መገናኘት እና ግዥ እንደሚፈጽሙ አዳዲስ ግንዛቤዎችን ያሳያል። ከ1,000 በላይ ተሳታፊዎች ምላሽ ያገኘው ጥናቱ 87% ተጠቃሚዎች ከተጓዥ ኩባንያዎች ጋር ለመገናኘት የሞባይል መልእክት መጠቀምን እንደሚመርጡ አሳይቷል።

77% ሸማቾች የሞባይል ክፍያ አገናኝን ከጉዞ ብራንዶች ጋር ለመጠቀም ፍቃደኞች እንደሆኑ ይናገራሉ።

ሸማቾች ከጉዞ ብራንዶች ጋር እንዴት እንደሚግባቡ በጥልቀት ለመረዳት የ Clickatell አዲስ ጥናት በመልእክት መላላኪያ ንግግሮች ለግል እና ምቹ የደንበኛ ልምዶች ሰፊ ፍላጎትን አግኝቷል ፣ ለምሳሌ 92% ተሳታፊዎች የሞባይል መልእክትን ከሆቴሎች ጋር ለመገናኘት ይፈልጋሉ ፣ 89% ሞባይል መጠቀም ይፈልጋሉ ። ከአየር መንገዶች ጋር ለመግባባት መልእክት መላላክ፣ እና 85% የሚሆኑት ከኪራይ መኪና ኩባንያዎች ጋር ለመገናኘት የሞባይል መልእክት መጠቀም ይፈልጋሉ። Gen Z፣ Millennials እና Gen X ሁሉም የሞባይል መልእክትን ከጉዞ ብራንዶች ጋር የመግባቢያ ዘዴያቸው አድርገው ያስቀምጣሉ።

ሪፖርቱ በተጨማሪም የጉዞ ኩባንያዎች የተንቀሳቃሽ ስልክ መልእክት ልምድ ልዩ መተግበሪያ ላይ ያመለጡ ናቸው: ክፍያዎች. እንዲያውም 73% ሸማቾች በኤስኤምኤስ የክፍያ ማገናኛ በኩል ግዢ ፈጽመው እንደማያውቅ ጠቁመዋል። ነገር ግን፣ 77 በመቶው ሸማቾች የሞባይል ክፍያ አገናኝን ከጉዞ ብራንዶች ጋር ለመጠቀም ፍቃደኞች ነን ሲሉ፣ አየር መንገዶች፣ ሆቴሎች እና የኪራይ መኪና ኩባንያዎች የጉዞ ልምዳቸውን እንዲያሳድጉ እና ሸማቾች እንዲፈልጉ፣ እንዲገዙ እና እንዲከታተሉ የሚያስችል ትልቅ ዕድል አለ። ሁሉም በሞባይል ስልኮቻቸው ላይ የጉዞ እቅድ. 81% ሸማቾች ከየትኛውም የጉዞ ኩባንያ ጋር በክፍያ ማገናኛ ሊገዙ ይችላሉ፣ በሆቴል የተያዙ ቦታዎች በዝርዝሩ (58%) ይበልጣሉ።

ተጨማሪ ቁልፍ ግኝቶች የሚከተሉትን ያካትታሉ: 

• አየር መንገድ
  • 48% የሚሆኑት በተያዙበት ጊዜ ከጉዞ ኩባንያዎች የሞባይል ግንኙነቶችን ይፈልጋሉ ፣ እና 63% በ 24 ሰዓታት ውስጥ ተናግረዋል ።
  • ሸማቾች በጉዟቸው ቀን ጠቃሚ መረጃ ያለው መልእክት እንዲደርሳቸው ይፈልጋሉ፣ 60% ሸማቾች በበረራ ፕሮግራማቸው ላይ የሚደረጉ ለውጦች በመጨረሻ ደቂቃ ላይ ማሳወቂያ እንዲደርሳቸው ይፈልጋሉ።
  • 48% ሸማቾች በሞባይል መልእክት ከአየር መንገድ ጋር የበረራ ቦታ ማስያዝ ይፈልጋሉ።
• ሆቴሎች
  • ሸማቾች የሞባይል መልእክትን ከሆቴሎች (92%) ከአየር መንገዶች (89%) ይመርጣሉ።
  • ለሆቴሎች ክፍልዎ ዝግጁ መሆኑን የሞባይል መልእክት መቀበል እና ቀደም ብሎ ወይም ዘግይቶ እንዲገባ መጠየቅ በተጠቃሚዎች ዘንድ ከፍተኛው ምርጫ ነው (58% ክፍላቸው ዝግጁ መሆኑን ማሳወቂያ ይፈልጋሉ እና 41% ክፍላቸውን ለማሻሻል ማሳወቂያ ይፈልጋሉ)።
  • የሆቴል ቦታ ማስያዝ እና የክፍል ማሻሻያ የውይይት ክፍያ አገናኝን ለመጠቀም ከፍተኛው ምርጫዎች ናቸው - 58% የሚሆኑት ቦታ ማስያዝ ይፈልጋሉ፣ 47% የሚሆኑት ክፍላቸውን ማሻሻል ይፈልጋሉ።
• የኪራይ መኪናዎች;
  • 54% ሸማቾች በጉዟቸው ቀን ጠቃሚ የመኪና ኪራይ መረጃ መልእክት መቀበል ይፈልጋሉ እና 50% ሸማቾች በመጨረሻው ደቂቃ ላይ የተደረጉ ለውጦችን ማሳወቂያ መቀበል ይፈልጋሉ።
• ክፍያዎች:
  • 71% ሸማቾች ከቀጥታ ወኪል ወይም አውቶማቲክ ቦት ጋር ከተነጋገሩ በኋላ በክፍያ ማገናኛ በኩል ከተጓዥ ኩባንያ ጋር ለመግዛት የበለጠ ፈቃደኛ መሆናቸውን አመልክተዋል።
• አጠቃላይ ጉዞ፡-
  • 27% የሚሆኑት ከተጓዥ ኩባንያ ጋር ለመግባባት የሞባይል መልእክት መላላኪያን ይመርጣሉ (ከየትኛውም ምድብ ከፍተኛው) ፣ 8% ብቻ ከጉዞ ኩባንያ ጋር በድረ-ገጽ ቻት መገናኘትን ይመርጣሉ።
  • 48% ሸማቾች የሞባይል መልእክቶች በሚያዙበት ጊዜ ይጀምራሉ ብለው ይጠብቃሉ ፣ 63% የሞባይል መልእክቶች ከጉዞ 24 ሰዓታት በፊት ይጀምራሉ ብለው ይጠብቃሉ።
  • 80% ሸማቾች ከሌሎች ቻናሎች ጋር ሲነፃፀሩ የጉዞ ዴስክን በሞባይል መልእክት መጠቀም የበለጠ ምቹ ነው ይላሉ።
  • የአይፎን ተጠቃሚዎች ከአንድሮይድ ተጠቃሚዎች ጋር ሲነጻጸሩ ከጉዞ ኩባንያዎች ጋር የሞባይል መልእክት ለመጠቀም የበለጠ ይገደዳሉ።

"በቻት ውስጥ ለደንበኞቻቸው ግንኙነቶችን እና ግዢዎችን በማንቃት Clickatell በሁሉም የጉዞ ብራንዶች ውስጥ ለምቾት እና ለግል ማበጀት በሮችን ከፍቷል" ሲሉ የ Clickatell ዋና ሥራ አስፈፃሚ እና ተባባሪ መስራች ፒተር ዴ ቪሊየር ተናግረዋል ። "መረጃው እንደሚያሳየው የጉዞ ብራንዶች ሸማቾች በሚመኙት እና በሚፈልጉት የሞባይል መልእክት ለደንበኞቻቸው በቀላሉ እና በተመቻቸ ሁኔታ አገልግሎቶችን ለማድረስ እድሉ አለ። ምናልባት አሁን ከመቼውም ጊዜ በላይ የሸማቾች ታማኝነት ለገበያ የቀረበ ሲሆን የጉዞ ብራንዶች በእያንዳንዱ የመዳሰሻ ነጥብ ላይ ትልቅ ጥቅም ማግኘት አለባቸው።