ETurboNews በቅርቡ ለመካከለኛው ምስራቅ እና ለአፍሪካ የልማት ም / ፕሬዝዳንት የኢንተርኮንቲኔንታል ሆቴል ግሩፕ ሚስተር ፊል ካሴሊስ እና ካምፓላ ባደረጉት አጭር ጉብኝት ከአፍሪካ ኦፕሬሽን ዳይሬክተር ሚስተር ካርል ሃላ ጋር የመገናኘት እድል አግኝተዋል ፡፡ በአጭር የጊዜ ማዕቀፍ ምክንያት ከዚህ በታች የሚያንፀባርቁ ጥቂት ጥያቄዎች ብቻ ሊጠየቁ ይችላሉ-
በአሁኑ ጊዜ በአፍሪካ ውስጥ በተለይም በምሥራቅ አፍሪካ እና በሕንድ ውቅያኖስ ክልል ውስጥ ምን ያህል የሚተዳደሩ ንብረቶች አሉት?
ሚስተር ፊል ካሴሊስ-በአሁኑ ጊዜ በአፍሪካ ያለው የእኛ ፖርትፎሊዮ 18 ኢንተር-አህጉራት ፣ 3,600 ክራውን ፕላዛ ፣ 5 የእረፍት መዝናኛ ፣ s እና 2 Holiday Inn Expresses ን ያካተተ ወደ 7 ያህል ክፍሎች ያሉት 4 ሆቴሎች ላይ ቆሟል ፡፡ ይህ የእኛን ገበያ ከላይኛው ሚዛን እስከ መካከለኛው ደረጃ የሚሸፍን ሲሆን በአጋጣሚ በአፍሪካ ለእኛ የመጀመሪያው የሆነው በሞሪሺየስ ላይ ሪዞርት ሆቴል ያካትታል ፡፡ በእርግጥ እኛ እንደ ሲሸልስ ወይም እንደ ዛንዚባር ያሉ ዕድሎችን ያለማቋረጥ እንፈልጋለን ፡፡ በአጠቃላይ ሆቴሎቻችን በዋና ከተማዎች ወይም በንግድ ማዕከላት ውስጥ ይገኛሉ ፡፡
አይኤችጂ በአፍሪካ በአጭር እና በመካከለኛ ጊዜ ውስጥ የአፍሪካን ፖርትፎሊዮ በእጥፍ ለማሳደግ እንዳሰበ በቅርቡ ለማወቅ ተችሏል ፡፡ በዚህ ልማት ውስጥ የተካተቱ የመዝናኛ ስፍራዎች እና ምናልባትም የሳፋሪ ንብረቶችም ይኖራሉን?
ሚስተር ፊል ካሴሊስ-ልክ ነህ ፣ አፍሪካ ለእኛ የማስፋፊያ ቁልፍ መስክ ነች ፣ ስለሆነም አሁን ላሉት የእውነት ፍለጋ ጉብኝቶች ምክንያት ፡፡ ከተወሰነ ጊዜ በፊት እኛ ገበዮቻችንን በሚመለከት በአፍሪካ ላይ ስልታዊ ትንተና አካሂደናል እናም በበርካታ ቁልፍ ከተሞች ውስጥ አይኤችጂ አልተገኘም ነበር ወይም ቀደም ሲል እዚያ እንደነበረን እና ወደዚያ ገበያዎች እንደገና ለመግባት ማሰብ እንዳለብን አግኝተናል ፡፡ . ከቅርብ ዓመታት ወዲህ አፍሪቃ ተለውጧል ፣ ብዙውን ጊዜ በሀብቶች እና በሸቀጣ ሸቀጦች ብዛት የሚነዳ ሲሆን አሁን በአህጉሪቱ የት መሆን እንደፈለግን ወስነናል ፡፡ ተግዳሮቶቹ አገሮቹን መገንዘብ ፣ ገበዮቹን መገንዘብ ናቸው ፡፡
የቦታ ምርጫዎን የሚወስነው ምንድነው - - የንግድ ገበያው ፣ የመዝናኛ ገበያው ወይም የሁለቱም ጥምር?
ሚስተር ፊል ካሴሊስ-አዳዲስ ቦታዎችን ስንመለከት ወሳኝ ጉዳይ የፖለቲካ መረጋጋት ነው ፡፡ በአለም አቀፍ ደረጃ የሚሰራ የሆቴል ቡድን እንግዶቻችን እና ሰራተኞቻችን ደህንነታቸው የተጠበቀ መሆናችን ለእኛ እጅግ አስፈላጊ ነገር ነው ፡፡ ወደ ሀገር ስንሄድ ለአጭር ጊዜ አይሆንም; የእኛ አማካይ የአስተዳደር ስምምነቶች ከ 15 እስከ 20 ዓመታት ርዝመት ያላቸው ናቸው ፣ ስለሆነም ለረዥም ጊዜ እዚያ ውስጥ የንግድ ሥራ መሥራት መቻል አስፈላጊ ነው ፡፡ ሌሎች ምክንያቶች አካባቢው ፣ ትክክለኛ የንግድ አጋሮች ሲሆኑ ከአገር ወደ ሀገር ያሉ ባህላዊ ልዩነቶችን ለመረዳት ቁልፍ ነው ፡፡ ወደ አዲስ ሀገር ስንገባ ለደንበኞቻችን ከእኛ የሚጠብቁትን መስጠት አንድ ትልቅ ንብረት ብዙውን ጊዜ ከስብሰባ ማዕከል ጋር ብዙ ምግብ ቤቶች እንዲሁም ደህንነቱ የተጠበቀ ሥራዎችን ለማከናወን የሚያስፈልጉትን መሠረተ ልማቶች ሁሉ የያዘ ባለአምስት ኮከብ ኢንተርኮንቲኔንታል ብራንድችን ነው ፡፡ እንግዶች እና ሰራተኞች. በአህጉሪቱ ሁሉ በሚታየው የተለያዩ የግንባታ ወጪዎች ምክንያት ባለ 5 ኮከብ ሆቴል በቦታው መገንባት አይቻል ይሆናል ፣ ምክንያቱም ወጪው ሊከለከል ስለሚችል ፣ እነዚህ ሁሉ ከግምት ውስጥ የሚገቡ ናቸው ፡፡ ፍትሃዊነትን በሚገዛበት ጊዜ ይህ ዛሬ ባለው የገንዘብ ሁኔታ ይህ በጣም አስፈላጊ ነው ፣ ምክንያቱም ለአንዳንድ አካባቢዎች አስቸጋሪ ሊሆን ይችላል ፡፡ በአንዳንድ አገሮች አማካይ የክፍል ደረጃዎች በአንፃራዊነት ዝቅተኛ በሆነባቸው እንደ Holiday Inn ያሉ ሌሎች ብራኖቻችንን ለመጠቀም እንመለከታለን ፣ እሱ ደግሞ ሙሉ አገልግሎት የሚሰጠው ግን ወደ መካከለኛው ደረጃ ሲሆን ክሮኔ ፕላዛ የምርት ስምያችን በመግቢያ ደረጃ ውስጥ ሌላ አማራጭ ነው ፡፡ ከፍ ያለ ፣ ከ 5 እስከ 4 ኮከቦች መካከል። ለአብነት ያህል በናይሮቢ ያለው አዲሱ ክሮኔ ፕላዛ ከሲዲ (CBD) ውጭ በሚነሳ የንግድ ማዕከል ውስጥ የሚገኝ ዘመናዊ ዘመናዊ ሆቴል ሲሆን በከተማችን ውስጥ ያለንን የኢንተርኮንቲኔንታል አሠራር ለማሟላት ጥሩ ደረጃ ያለው የንግድ ሥራ ሆቴል ምሳሌ ነው ፡፡
ስለ ክራውን ፕላዛ ፣ ያ ሆቴል ባለፈው ዓመት መጨረሻ ሊከፈት አልነበረምን? በግልጽ እንዲዘገይ ያደረገው ምንድን ነው?
ሚስተር ፊል ካሴሊስ-ከጥቂት ወራት በፊት በከባድ አውሎ ነፋስ አንዳንድ የግንባታ መዘግየቶች ነበሩን እንዲሁም በአውሎ ነፋስ ላይ ጉዳት ደርሶብናል ፡፡ በአፍሪካ እና በመካከለኛው ምስራቅ ላሉት ፕሮጀክቶች የግንባታ ቁሳቁሶች ግዥ ብዙውን ጊዜ አስቸጋሪ ነው ፡፡ በዚህ ሁኔታ እኛ ይህንን አስቸጋሪ ምዕራፍ ለማስተዳደር ከባለቤቶቹ ጋር አብረን ሠርተን በአጭር ጊዜ ውስጥ መክፈቻ ላይ አተኩረን ነበር ፡፡
በጣም አጭር ጉብኝት ቢሆንም እርስዎን እና ካርልን ለዚህ ወደ ካምፓላ ምን አመጣዎት? እዚህ አንድ ነገር እየተከናወነ ነው ፣ እና በከተማ ውስጥ የኢንተር-አህጉር ምርት ስም ሲወጣ እናያለን?
ሚስተር ፊል ካሴሊስ-በማስፋፊያ ድጋፋችን አፍሪካ ቁልፍ ቦታ ናት ፣ በእርግጥ እኔ በዱባይ ከሚገኘው ቢሮዬ በሚፈጠሩ ዕድሎች ላይ መፍረድ አልችልም ፣ አዳዲስ ክፍተቶችን ፣ አዳዲስ ዕድሎችን ለመገምገም ባለኝ ኃላፊነት ቦታ ሁሉ መጓዝ እና ማድረግ አለብኝ ፡፡ በምስራቅ አፍሪካ የእኛን የምርት ስም ለማሰራጨት እየተመለከትን ስለሆነ ኡጋንዳ የዚህ ስትራቴጂ አካል ነች ፣ ስለዚህ አዎ ፣ ወደ ሩዋንዳ ፣ ኡጋንዳ እና ሌሎች አገራት ወደ እነዚያ ገበያዎች ማምጣት የምንችለውን እና እነዚህ ገበያዎች ሊያመጡልን የሚችሉትን ለመመስረት እንመለከታለን ፡፡ አሁን እኛ የምናደርጋቸው ማስታወቂያዎች የሉንም ፤ ለዚያ በጣም ቀደም ብሎ ነው ፣ ግን እኛ በዚህ መልክዓ ምድራዊ አካባቢ ላይ በደንብ እየተመለከትን ነው ፡፡
ኢንተርኮንቲኔንታል በዓለም ትልቁ የሆቴል ኦፕሬተር ነው አይደል?
ሚስተር ፊል ካሴሊስ-ይህ ትክክል ነው; በተለያዩ የምርት ስም ፖርትፎሊጆቻችን ውስጥ ከግማሽ ሚሊዮን በላይ ክፍሎች ያሉን ሲሆን በዓለም ዙሪያ ከ 3,600 በላይ ሆቴሎች ያሉን ሲሆን በዓለም ዙሪያ ከ 5 በላይ የኢንተርኮንቲኔንታል ሆቴሎች ያሉት ትልቁ ባለ 150 ኮከብ የቅንጦት ብራንድ ነን ፡፡
ታድያ ከዚያ በላይ ወዴት መሄድ ይፈልጋሉ?
ሚስተር ፊል ካሴሊስ-ለእኛ በጣም ወሳኙ ነገር ትክክለኛውን ሆቴል በትክክለኛው ቦታ መያዙ ነው ስለሆነም ትክክለኛ የሆቴሎች ወይም የክፍሎች ብዛት በራሱ ፍጹም አይደለም ፡፡ በተለይም እዚህ አፍሪካ ውስጥ ለረጅም ጊዜ የምንሠራባቸውን ባለቤቶቻችንን ማወቃችን ለእኛ አስፈላጊ ነው ፡፡ በአፍሪካ ውስጥ የሚገኙት ቅርሶቻችን አሁን በአንዳንድ ቁልፍ አገራት ዋና ዋና ከተሞች ውስጥ ለብዙ አስርት ዓመታት ጠንካራ መሠረት አላቸው ፡፡ የእኔ ሚና ባለፉት 5 ዓመታት ባደረግነው በአፍሪካ ላይ እንደገና ማተኮር ነው ፣ ለምሳሌ እንደ ናይጄሪያ ወይም አንጎላ ያሉ አገራት በድንገት የ 5 ኮከብ ሆቴሎች ተጨማሪ ፍላጎት ይዘው ብቅ ብለዋል ፡፡
በጂኦግራፊዎ ትልቁ የእድገትዎ ክልል የትኛው ነው - አፍሪካ ፣ እስያ ፣ መካከለኛው ምስራቅ ፣ አውሮፓ ፣ አሜሪካ?
ሚስተር ፊል ካሴሊስ፡- ትልቁን ቦታችን አሁንም በአሜሪካ ነው፣ ነገር ግን እንደ ቻይና ያሉ አዳዲስ ገበያዎች በቅርብ ዓመታት ውስጥ መስፋፋት ችለዋል፣ መካከለኛው ምስራቅ እና አፍሪካም እንዲሁ። ለምሳሌ በቻይና፣ በአሁኑ ጊዜ ወደ 100 የሚጠጉ ሆቴሎች አሉን፣ ብዙ በአገልግሎት ላይ ያሉ፣ በዚያ አገር ትልቁ ዓለም አቀፍ የሆቴል ኦፕሬተር ያደርገናል። መካከለኛው ምስራቅ እና አፍሪካ እንዲሁ የእድገት አካባቢዎች ተደርገው ይወሰዳሉ እና እኛ በእርግጥ የምርት ስሞችን ለማሰራጨት እድሎችን እንከተላለን።
እንደ ፌርሞንንት ወይም ኬምፒንስኪ ያሉ ሌሎች ዓለም አቀፍ የንግድ ምልክቶች ወደ ማረፊያ እና ወደ ሳፋሪ ንብረት ገበያ ይመራሉ?
ሚስተር ፊል ካሴሊስ-በእውነቱ አይደለም ፣ ወደ ሪዞርቶች ወይም ወደ Safari ንብረቶች ቅርንጫፍ ለመውጣት ዓላማችን አይደለም ፡፡ የእኛ ዋና ትኩረት የእኛ ነባር ምርቶች ሆኖ ይቀራል ፡፡ በአፍሪካ ውስጥ ለእኛ በንግድ ሥራ ለመስራት ብዙ ተግዳሮቶች አሉ ፣ እናም እኛ በአህጉሪቱ ቁልፍ ቦታዎች ውስጥ ቁልፍ ሆቴሎች እንዲኖሩን [እናተኩራለን] ፡፡ ከንግድ እና ከኮርፖሬት ዓለም ፣ ከመንግሥታት ፣ ከአየር መንገድ ሠራተኞች እና ከእረፍት ተጓlersች ወደ ደንበኞቻችን ትኩረት የምንሰጥባቸው የሰፋሪ ሎጅና ሪዞርቶች ትኩረታችንን ከዋናው ሥራችን ሊያዞሩብን ይችላሉ ፡፡ ከብራንዲንግ እይታ ፣ በእርግጥ ትልቅ ሃሎ ውጤት ያስገኛል ፣ ነገር ግን ከንግዱ እይታ አንጻር ከዋናው ስልታችን ጋር መጣበቅ የበለጠ ትርጉም ይሰጠናል ፡፡
ከተወሰነ ጊዜ በፊት በባህር ዳርቻው አጠገብ በሞምባሳ ውስጥ ንብረት ነበረዎት ፡፡ አንዴ እንደገና ወደዚያ የሚሄዱበት ማንኛውም ዕድል አለ?
ሚስተር ፊል ካሴሊስ-እንደ ሞምባሳ ወይም ዛንዚባር ባሉ የመዝናኛ ስፍራዎች መመስረት በአብዛኛው በክፍል ተመን አቅም ላይ የሚመረኮዝ ነው ፣ ግን እርስዎ ትክክል ነዎት ፣ ከተወሰነ ጊዜ በፊት በሞምባሳ ውስጥ ነበርን ፣ እናም አንድ አጋጣሚ ቢመጣ ኖሮ እናየው ነበር ፡፡ ኢንተር-ኮንቲኔንታል ላይሆን ይችላል ፣ እኛ ለእረፍት ማረፊያ ወይም ለክርን ፕላዛ መምረጥ እንችላለን ፣ እና አስፈላጊው ደግሞ መጠኑ ነው። እንደ እኛ ላለ ኩባንያ 50 ፣ 60 ወይም 80 ክፍሎች ያሉት ሆቴል ማስተዳደር እምብዛም አይቻልም ፡፡ ብዙ እንደዚህ ያሉ ንብረቶችን ለመመልከት እንሰጣለን ፣ አንዳንዶቹም በጣም ጥሩ የመዝናኛ ስፍራዎች ናቸው ፣ ግን በዚያ የቁልፍ ቁልፎች ውስጥ ለእኛ ለእኛ ብዙም ትርጉም የለውም ፡፡ ለባለቤቶቹ የወጪ ጥቅም ሊኖር ይገባል ፣ እናም ይህንን ለእነሱ ለማሳካት የተወሰኑ አነስተኛ ክፍሎችን እንመለከታለን ፡፡ እዚህ አንድ አማራጭ ፍራንቻይሾች ሊሆኑ ይችላሉ ፣ ባለቤቶቹ ሆቴሉን የሚያስተዳድሩበት እና እኛ ለእነሱ ስርዓቶችን የምናቀርባቸው ስለሆነም ሙሉ በሙሉ ሊገለልና ሊወገድ አይገባም ፡፡
ከዋና ዋና ዓለም ተፎካካሪዎዎች የሚለዩዎት ምን ይመስልዎታል?
ሚስተር ፊል ካሴሊስ-እኛ በአይ.ኤች.ጂ እኛ ብዙ ቅርሶች ፣ በእንግዳ ተቀባይነት ንግድ ውስጥ ረዥም መንገድ የሚሄድ ረዥም ታሪክ እና ኢንተርኮንቲኔንታል እንደ ብራንድ አሁን ከ 50 ዓመት በላይ ሆኗል ፡፡ ኢንተርኮንቲኔንታል በእነሱ ባለቤትነት ወደነበረበት ወደ ፓንአም ቀናት ይመለሱ እና እኛ በእነዚያ ቀናት ፓን ወደሚበርበት ቦታ ሁሉ የኢንተርኮንቲኔንታል ሆቴሎችን አዘጋጀን ፡፡ ይህ በዓለም አቀፍ ደረጃ የቅንጦት ሆቴሎች ምርት ፈር ቀዳጅ በመሆን ይህ ዓለም አቀፋዊ አመለካከትን ይሰጠናል። በአፍሪካ ውስጥ እኛ የምንሰራባቸው መሰረቶችን በናይሮቢ እና በአፍሪካ ውስጥ ለአስርተ ዓመታት ቆይተናል ይህም እኛ በምንሰራባቸው ብዙ ሀገሮች ውስጥ ስለ አካባቢያዊ ገበያዎች ብዙ ልምዶችን እና ግንዛቤዎችን ይሰጠናል ፡፡ በአፍሪካ ውስጥ ለመስራት ምን እንደሚያስፈልግ ተገንዝበናል ፡፡ ; በህንፃ ላይ ስም ማውጣት ብቻ አይደለም ነገር ግን መሠረተ ልማት ለመፍጠር እና ለማቆየት ፣ ሠራተኞችን ለማሠልጠን ፣ እነሱን ለማቆየት ፣ ከአከባቢ አስተዳደሮች ጋር አብሮ መሥራት ነው ፣ እናም እዚህ ከተፎካካሪዎቻችን ጋር አንድ ጫፍ አለን ብለን እናምናለን ፡፡
እንደ ኮርፖሬት ዜጋ የኢንተርኮንቲኔንታል ሆቴሎች ከማኅበራዊ ኃላፊነቶች ጋር የት ይቆማሉ? ለምሳሌ በኬንያ ምን እንደምታደርግ የተወሰኑ ምሳሌዎችን መስጠት ትችላለህ?
ሚስተር ካርል ሃላ-ዋና ትኩረታችን በየትኛውም ቦታ (አይኤችጂ) በምንሰራበት ቦታ ሁሉ በማህበረሰባችን እና በአካባቢያችን ላይ ነው ፡፡ ባለፈው ዓመት ዘመናዊ መሣሪያዎችን በማስተዋወቅ ፣ አጠቃላይ ወደ ኃይል ቆጣቢ አምፖሎች በማዘዋወር እና እንግዶች የኤሌክትሪክ ኃይልን በጥቂቱ እንዲጠቀሙ በማበረታታት የሆቴሉን የኃይል ፍጆታን በአስደናቂ ሁኔታ ሲቀንስ ትኩረታችንን ወደ አረንጓዴው ምስል አዙረናል ፡፡ ከቤት ውጭ በሚሆኑበት ጊዜ የክፍሉን መብራቶች ሙሉ በሙሉ ያጥፉ (ይህ ዘጋቢዎችን አክሎ በቅርብ ጊዜ በናይሮቢ ኢንተርኮንቲኔንታል ሆቴል ሲቆዩ እንደተመለከተው ፍሪጅቶቹ ዋና ማስተላለፊያውን መጠቀማቸው አይነካውም) ፡፡ ይህ ዓለም አቀፋዊ ተነሳሽነት ነው ፣ በእርግጥ በአፍሪካም እየተገለጠ ነው ፣ እናም የድርጅታዊ ፍልስፍናችንን እና ተፈጥሮን ለመመለስ ያለንን ፍላጎት ያጎላል። ያነሰ የኃይል ፍጆታ ጥሩ ነው - በአጠቃላይ ለኢኮኖሚው ጥሩ እና ለአከባቢው ጥሩ ነው ፡፡ በእርግጥ የኬንያ የሆቴል የወንድማማችነት ቡድን ከዚያ በኋላ የእኛን ስኬት ተከትሎ ፅንሰ-ሀሳቡን ተቀብሏል ፣ ስለሆነም ይህንን ተነሳሽነት በመሪነት መምራት ለእኛ ይህ ጥሩ ዜና ነው ፡፡ እኛ ደግሞ ከናሽናል ጂኦግራፊክ ጋር አጋርነት አለን ፣ እናም ከዚያ ትብብር የተላለፈው መልእክት-ለማህበረሰቦች መልሶ መስጠት ነው ፡፡ ይህ የአካባቢ ጥበቃ እርምጃዎችን ፣ የንጹህ የመጠጥ ውሃ አቅርቦትን ወይም ሌሎች አጎራባች ማህበረሰቦቻችንን የሚመለከቱ አሳሳቢ ጉዳዮችን በተመለከተ ባህላዊ እሴቶችን ለመጠበቅ ፣ ከፍ ለማድረግ እና እነሱን ለማጎልበት ይረዳል ፡፡
የአካባቢያዊ ህጎችን እና ደንቦችን ማክበሩ ለእኛም በጣም አስፈላጊ ነው ፣ በእውነቱ እኛ በምንሰራው ነገር ውስጥ ምርጥ አለምአቀፍ ልምዶችን እና ደረጃዎችን የመጠቀምን መርህ እናከብራለን ፣ እናም የራሳችን የውስጥ አካባቢያዊ እና ደህንነት ደረጃዎች አሃድ በጣም አስፈላጊ ነው ይህ ጉዳይ ፡፡
በዚያ ደረጃ ላይ ፊል ካሴሊስ ታክሏል-እኛ ዩኬን መሠረት ያደረገ ኮርፖሬሽን ነን ፣ እና በእንግሊዝ ውስጥ ያሉ ህጎቻችን እና መመሪያዎቻችን በጣም ጥብቅ ናቸው እናም ምንም እንኳን በዓለም አቀፍ ደረጃ የምንገበያይ ቢሆንም ለእንግሊዝ ህጎች ተገዢዎች ነን እናም የትም በሆንን እናከብራቸዋለን ፡፡ በጣም አስፈላጊ ፣ ሁሉም ሰራተኞቻችን ይህንን ፍልስፍና ይገነዘባሉ ፣ እና እርስዎ በሄዱበት እና ቢጠይቋቸው በመልሶቻቸው ውስጥ የኮርፖሬት እሴቶቻችንን ያንፀባርቃሉ ፡፡
ስለ ሰራተኞች ማውራት አንዳንድ ሆቴሎች አስገራሚ የሠራተኞች ሽግግር አላቸው ፡፡ ለሠራተኛዎ የራስዎ አቀራረብ እንዴት ነው ፣ እና የእርስዎ ግብይት ምን ይመስላል?
ሚስተር ካርል ሀላ-የሰራተኞቻችን መለወጥ በጣም አናሳ ነው ፡፡ እኛ ናይሮቢ ውስጥ ከሠራተኞቻችን ጋር በጣም ጥሩ ግንኙነት አለን ፣ እንዲሁም እኔ በምቆጣጠርባቸው ሌሎች ሆቴሎች ውስጥ ፡፡ ሰራተኞቻችን በአጠቃላይ ደስተኞች እና እርካታ ያላቸው ፣ ሞራላቸው ከፍ ያለ ነው ፣ እናም እኛ ይህን ያደረግነው የሙያ ተስፋ ስላላቸው ፣ ለማደግ እድሎች ስላሉ እና የውስጥ የሥልጠና እቅዶቻችን ሰራተኞቻቸውን የእነሱን ብቻ ሳይሆን ሁሉንም መሳሪያዎች እና ክህሎቶች ይሰጣቸዋል ፡፡ ሥራን ውጤታማ በሆነ እና በተነሳሽነት ለማቅረብ አሁን ግን ከእኛ ጋር እንዲያድጉ እድል ይሰጣቸዋል ፡፡ ደስተኛ ሰራተኞች ሲኖሩዎት ደስተኛ እንግዶች ይኖሩዎታል ፣ በጣም ቀላል ነው ፡፡
ታክሏል ፊል ካሴሊስ-ሰራተኞቻችን በአይኤችጂ ስርዓት ውስጥ እንዲቆዩ እናበረታታቸዋለን ፣ እናም ይህን ለማድረግ የማያቋርጥ ስልጠና እና ማበረታቻ እንሰጣቸዋለን ፡፡ አይኤችጂን ለመቀላቀል ፍላጎት ያላቸው ሰዎች እኛ ምን መስጠት እንዳለብን እና እንዴት እንደምናሰለጥን እና የሙያ እድገታቸውን እንዴት እንደምንከባከባቸው በ www.ihgcareers.com ማየት ይችላሉ ፣ ስለሆነም ይህ ስራ ብቻ ሳይሆን ለህይወት ምርጫ የሙያ ምርጫ ነው ፡፡ በእውነቱ ፣ እኛ የምናያቸው ብዙ ትናንሽ የሰራተኞች ሽግግር በእውነቱ ነባር ሰራተኞች ወደ አዲስ የተከፈተ ሆቴል በመሄድ ብዙውን ጊዜ ከማስተዋወቅ ጋር አብሮ የሚሄድ ችሎታን ማስተላለፍ ነው ፡፡ ለምሳሌ በአፍሪካ መስፋፋታችን ካርል አዳዲስ ቦታዎችን ሲከፍቱ በነባር ሆቴሎች ዙሪያ የሰለጠኑትን ሠራተኞችን ሊጠቀምባቸው እና ሊተማመንባቸው ይችላል ፣ እኛ ያንን ለማድረግ መሠረተ ልማት አለን ፣ እና ሌሎች ብዙ የሆቴል ቡድኖች አንድ የተለየ ፈታኝ ሁኔታ ያጋጥማቸዋል ፣ ምክንያቱም እነሱ አይደሉም ፡፡ አዲስ አካባቢን ፣ አዲስ ሆቴል ሲመለከቱ እነዚህ አማራጮች ይኖሩዎታል ፡፡ በአጠቃላይ ፣ የሆቴል ዘርፍ ከፍተኛ ተንቀሳቃሽነት ያለው ነው ፣ እናም ብዙ ቁልፍ ሰራተኞቻችን በተለይም ይህ በጣም አስፈላጊ በሆነበት በአፍሪካ ከእኛ ጋር መቆየታቸው እድለኞች ነን ፡፡
ስለዚህ የራስዎን የአስተዳደር ካድሬዎች በመፍጠር ከእርስዎ ጋር ወደ አዲስ አካባቢዎች ለመሰደድ ፈቃደኛ የሆኑ በጣም ችሎታ ያላቸው እና የተማሩ የጉልበት ገንዳዎች አሉዎት?
አቶ ካርል ሀላ-በትክክል ጉዳዩ ነው!
ከአከባቢው የሆቴል ኮሌጆች እና ከሆቴል ትምህርት ቤቶች ጋር ምን ያህል ትብብር እያደረጉ ነው እና ለምሳሌ ለሥራ ጅማሬዎች የራስዎ የሥልጠና ሥርዓት ምን ይመስላል?
ሚስተር ካርል ሃላ-ከተወሰነ ጊዜ በፊት በኬንያ ኡታሊ ኮሌጅ መርማሪ ነበርኩ ፡፡ ለእኔ ሥልጠና ለእኔ ፣ በአጀንዳው አናት ላይ ነው ፣ እንደነበረም እንደነበረም ይሆናል ፣ እናም የኮርፖሬት የሥልጠና ፕሮግራሞቻችን እዚህ ላይ ለፍልስፍናችን ጥሩ ምሳሌ ናቸው ፡፡ ውስጣዊ ፕሮግራሞቻችን የሚሠሩት በሙያቸው መስኮች በባለሙያ መስኮች ነው ፣ በአመራር ችሎታ ላይ ፣ በሽያጭ ላይ ፣ በሆቴሉ ውስጥ በማንኛውም ክፍል ውስጥ; እና የእኛ የአስተዳደር ስልጠና መርሃግብር ቀደም ሲል በተቀመጠው ልዩ ሥልጠና መሠረት ላይ በመመርኮዝ እንደገና በአመራር ላይ ያተኮረ ነው ፡፡ በተጨማሪም ፣ አብዛኛው ሰራተኞቻችን መጀመሪያ የመጡት ከእንደዚህ አይነት ትምህርት ቤቶች እና ኮሌጆች ስለሆነ እኛ በእርግጥ ከስልጠና ተቋማት ፣ ከግል እና ከመንግስት ጋር ተቀራርበን እንሰራለን ፡፡ ሁለቱን ብቻ ለመጥቀስ የኬንያ ኡታሊ ኮሌጅ እና የአቡጃ ትምህርት ቤት የእንግዳ ተቀባይነት ማሠልጠኛ ለብቻ ማድረግ እችላለሁ ፡፡ ከዚያ እኛ እና እነሱ የሚጠቅመንን ኮርሶች እና የኮርስ ይዘቶችን ለማዳበር ከእነሱ እና ከአስተማሪዎቻቸው ጋር አብረን እንሰራለን ፣ ምክንያቱም ያለምንም ችግር በሆቴል ውስጥ መሥራት የሚጀምሩ ሰዎችን ማሰልጠን ይችላሉ ፡፡ አንድ ሰው ከእኛ ጋር ከጀመረ በኋላ ለምሳሌ ከክፍሎች ክፍፍል ወደ ፊት ቢሮ ድረስ ለመቀየር አማራጮች አሉ ፣ እናም አንድ ሰው በደረጃው ውስጥ ከፍ ሊል እና ዋና ሥራ አስኪያጅ ሊሆን ይችላል ፣ ስለሆነም ሁሉም ዕድሎች አሉ እና ለመጠቀም የሚፈልጉ ሁሉ ይህን ማድረግ ይችላሉ ፡፡ . እያንዳንዱ ሆቴል የራሱ የሆነ የሥልጠና ክፍል አለው ፣ እንዲሁም በአጠቃላይ የቡድኑ ቡድን እንዲሁ ፡፡ በእርግጥ IHG ሰራተኞችን የምስክር ወረቀት እና ዲፕሎማ የሚያገኙበትን ቦታ ለማሠልጠን አሁን የራሱ አካዳሚዎች አሉት ፣ በእርግጥ እኛ ብቻ ሳይሆን ሌሎች የሆቴል ኦፕሬተሮችም ናቸው ፡፡ እዚያ የምናመርተውን ጥራት ያውቃሉ ፡፡
ታክሏል ሚስተር ፊል ካሴሊስ-ትክክል; ለምሳሌ በካይሮ በአንዱ ባለቤታችን የተገነባና በእኛ የሚተዳደር አካዳሚ አለን ፣ እዚያም በመግቢያ መስፈርቶች ላይ ሠራተኞችን የምናሠለጥንበት ፣ ከዚያ እንደ ክፍል አስተናጋጆች ፣ አስተናጋጆች ፣ ምግብ ሰሪዎች ፣ ወዘተ. በእርግጥ ከፍተኛ ብቃቶችን መፈለግ ፡፡ እኛ ደግሞ በቻይና ውስጥ በሆቴሎቻችን ውስጥ ሥራ ለመጀመር አስፈላጊ ነው ብለን በምንገምታቸው ደረጃዎች ሠራተኞችን ማሠልጠን ለእኛ ወሳኝ በሆነ ተመሳሳይ ቻይና ውስጥ ያለን ሲሆን በአሁኑ ጊዜ በሳውዲ አረቢያ ውስጥ ተመሳሳይ አካዳሚዎችን ለማቋቋም እየፈለግን ነው ምክንያቱም በባህረ ሰላጤው ውስጥ አሁን አለ ፡፡ በባህረ-ሰላጤው ማዶ ያሉ ዜጎችን ወደ ሠራተኞቻቸው ለማስገባት አዎንታዊ ማረጋገጫ የድርጊት ፖሊሲ ነው ፣ ስለሆነም ንቁ መሆን እና ወጣቶችን ለማሰልጠን የሚያስፈልጉ ተቋማትን መስጠት አለብን ፡፡ ልብ ይበሉ ፣ እዚህ የምንናገረው የሆቴል ሰራተኞቻችን ቁጥር 95 ከመቶው ነው ፣ እናም ተግዳሮቶች ከጨዋታዎቻቸው በላይ እንዲኖሩባቸው ያ ነው ፡፡ እንደ ምሳሌ በናይጄሪያ ውስጥ ቃል በቃል ምንም የሰለጠነ የጉልበት ሥራ ባልተሠራበት ሆቴል መክፈት ፣ ሆቴል ሲከፍቱ እና 600 ሠራተኞችን መቅጠር ሲያስፈልግዎ እርስዎ እራስዎ እነሱን ማሰልጠን ይጠበቅብዎታል ፣ ምክንያቱም ከአከባቢው የሆቴል ትምህርት ቤቶች አቅም ይበልጣል ፡፡ . በአፍሪካ ውስጥ በየትኛውም ቦታ የኢንተርኮንቲኔንታል ሆቴል ሲከፍቱ እና እንግዶችዎ በአንድ ምሽት 300 የአሜሪካ ዶላር የሚበልጥ ክፍያ ሲከፍሉ ፣ ከፍጽምና እና በሆቴሎቻችን ውስጥ በማንኛውም ቦታ ከሚሰጧቸው ተመሳሳይ መመዘኛዎች የሚያንስ ነገር አይጠብቁም ፣ እናም እርስዎ እንዲኖሩ ሰበብ ለማቅረብ አይሰራም ፡፡ ተከፍተዋል ወይም ይህ የሰለጠነ ሠራተኞችን ለማግኘት አስቸጋሪ ቦታ ስለሆነ ነው ፡፡ ደንበኞቻችን ሰበብ አያስቡም ፡፡ ወደ በራችን ሲገቡ የኢንተርኮንቲኔንታል ደረጃዎችን እና አገልግሎቶችን እየተቀበሉ መሆናቸውን ያውቃሉ ፡፡ ከአፍሪካ ጋር ባለን የረጅም ጊዜ ግንኙነት እና እዚህ በሆቴል ሥራዎች ውስጥ ባለን ቅርሶች ላይ ለማሸነፍ የተማርናቸው ተግዳሮቶች እነዚህ ናቸው ፣ ምናልባትም ከብዙ ሆቴሎች የተሻሉ ሊሆኑ ይችላሉ ፡፡
ታክሏል ሚስተር ካርል ሃላ-አየህ እኛ ሆቴሎችን ስንከፍት እርግጠኛ ለመሆን ሰራተኞቻችንን ማዳመጥ ጀመርን ፣ ሰራተኞቹ ዝግጁ ነን ፣ እና ከሰራተኞቻችን ምልከታ እና ምክሮች ብዙ መረጃዎችን አግኝተናል ፡፡ ፣ አገልግሎቶቻችንን ለማሻሻል ፣ ሁሉም ነገር ለዚያ ቅጽበት ዝግጁ በሚሆንበት ጊዜ አዲስ ሆቴል መክፈት መቻል ፡፡ ይህ እንዲሁ በመደበኛነት በዓመት አንድ ጊዜ ብቻ ሳይሆን ወደ መደበኛ የግምገማ ሂደት እንዲመራ ምክንያት ሆኗል ፣ ግን እዚህ ጋር እኛ ሥር ሰድዷል ፣ ምክንያቱም ጥቅሞቹን ከእሱ ስለ ተማርን ፣ ሁል ጊዜም ንቁ እና ነገሮች ላይ መሆን አለብን ፡፡
ታክሏል ሚስተር ፊል ካሴሊስ-አብዛኛዎቹ ትልልቅ ዓለም አቀፍ ኩባንያዎች የተወሰኑ ጉዳዮችን ፣ አፈፃፀሞችን ፣ ወዘተ ... የሚገመግሙባቸው የምርመራ መሣሪያዎች አሏቸው ፣ ከእኛ ጋርም በእርግጥ የታችኛው መስመር ፣ ትርፍ እና ኪሳራ ወዘተ ብቻ ሳይሆን በተለይም የሰው ልጅ ነው ፡፡ የመርጃ ግምገማዎች; በ 360 ግምገማዎች ወይም በሰራተኞች ተሳትፎ የዳሰሳ ጥናት ይደውሉ ፣ ሰራተኞቻችን በድር ተደራሽነት በአጠቃላይ ስማቸው በማይታወቅ ሁኔታ የራሳቸውን ልምዶች ፣ የራሳቸውን ግምገማዎች እና የራሳቸውን የሂደቶች ግምገማዎች መለጠፍ ይችላሉ ፣ ስለሆነም በችግር ውስጥ ሊኖር የሚችል አካባቢን ለመለየት ሁልጊዜ ጠቃሚ መሣሪያ አለን ፡፡ ሆቴል እና አስፈላጊ ሆኖ ሲገኝ ለውጦችን ለማድረግ በጊዜ ምላሽ መስጠት ይችላል ፡፡ ስለዚህ ከእንግዳ ዳሰሳ ጥናቶች ብቻ አልፈን የሰራተኞችን የዳሰሳ ጥናት ለአመራራችን ከሚቀርቡት ዝርዝር ውስጥ አፈፃፀሞችን ለመለካት አክለናል ፡፡
ክቡራን እናመሰግናለን ፣ ለአፍሪካ እና በተለይም ለምስራቅ አፍሪካ የማስፋፊያ እንቅስቃሴዎ ላደረጉት ጊዜ እና ከሁሉም የተሻሉ እናመሰግናለን ፣ እዚያም ጥቂት ተጨማሪ የኢንተር-አህጉር ሆቴሎች ፣ ክሮኔ ፕላዛዎች ወይም የበዓል ማረፊያዎችን ማድረግ እንችላለን ፡፡
