አስቸጋሪ ደንበኞችን እንዴት መቋቋም እንደሚቻል?

ደንበኞችን የሚያበሳጭ ምንድነው?

1. በሰሜናዊው ንፍቀ ክበብ ፣ የነሐሴ ወር ብዙውን ጊዜ “ይባላል”የውሻ ቀናት ”የበጋ. ውሻ እንኳን በጎዳናዎች ላይ ለመንከራተት መፈለግ ብዙውን ጊዜ በጣም ሞቃት ከመሆኑ የተነሳ ስሙ የመነጨ ነው።
2. የበጋው መጨረሻ በተለምዶ በብዙ የዓለም ክፍሎች ከፍተኛ የቱሪስት ወቅት ነበር። የቱሪዝም ኢንዱስትሪው ካለፈው ዓመት ዋና ዋና የኢኮኖሚ ውድቀቶች በኋላ 2021 የማገገሚያ ጊዜ እንደሚሆን ተስፋ ያደርጋል።
3. ክትባቶቹ የሚሰሩ ከሆነ ፣ እ.ኤ.አ. በ 2021 አውሮፕላኖች እና ሆቴሎች የተሞሉበት እና የጎብኝዎች ነርቮች ብዙውን ጊዜ የተዳከሙበት ጊዜ ሊሆን ይችላል። ብዙ ጊዜ ከቱሪስት ባለሙያ ቁጥጥር ውጭ ነገሮች ብዙውን ጊዜ የተሳሳቱ የሚመስሉበት ይህ ወር ነው። 

ነሐሴ ደንበኞቻችንን የሚያበሳጫቸውን ፣ ቁጣዎችን ከመቆጣጠር እና ከአየር ሁኔታ ጋር የተዛመዱ መዘግየቶችን የመሳሰሉ ብዙውን ጊዜ ከቁጥጥር ውጭ በሆኑ ሁኔታዎች ላይ ቁጥጥርን እንዴት እንደሚቆጣጠሩ ለመገምገም ጥሩ ወር ነው። በቱሪዝም ወቅቱ በከፍተኛ ማርሽ ፣ አስቸጋሪ ሁኔታዎችን ወደ ስኬቶች በማሸጋገር እና ንዴትን እንዴት መቀነስ እና የምርት እና የደንበኞችን እርካታ ለማሳደግ ችሎታዎን ለመሞከር እድሉን ይውሰዱ። በቱሪዝም ውስጥ ይህንን አስቸጋሪ ጊዜ በሕይወት ለመትረፍ ፣ የሚከተሉትን ያስቡበት-

ያስታውሱ ፣ በቱሪዝም ዓለም ውስጥ ሁል ጊዜ ለግጭት እና ለደንበኛ አለመርካት እድሉ አለ።

ምንም ቢያደርጉ ፣ ሁል ጊዜ የበለጠ የሚፈልጉ ወይም በሚያደርጉት የማይደሰቱ ይኖራሉ። ጎብitorsዎች ለእረፍት ጊዜያቸው ብዙ እየከፈሉ እና ማንም ቁጥጥር በሌለበት ሁኔታ ውስጥ እንኳን የመቆጣጠር ስሜት እንዲሰማቸው ይፈልጋሉ። ምንም እንኳን ትንሽ ቢሆን ደንበኛው የተወሰነ የመቆጣጠር ስሜት ያለውበትን ሁኔታ ያዳብሩ። ለምሳሌ ፣ አንድ ነገር ሊሠራ/ሊከናወን አይችልም ከማለት ብቻ ፣ ምላሹን እንደ አማራጭ አማራጭ ለመናገር ይሞክሩ።

እነዚህን አማራጮች በሚያቀርቡበት ጊዜ ፣ ​​የፊት መስመር ሠራተኞች ሁል ጊዜ ንቁ መሆናቸውን እና ትዕግሥትን ማሳየትዎን ያረጋግጡ። ብዙውን ጊዜ የቱሪዝም ቀውስ ሊወገድ የሚችለው መላውን ቀውስ በመፍታት ሳይሆን ደንበኛው ቢያንስ ትንሽ ድል እንዳገኘ እንዲሰማው በማድረግ ነው።

-ህጋዊ ፣ ስሜታዊ እና ሙያዊ ውስንነትዎን ይወቁ ፡፡

ሰዎች የሚጓዙባቸው ብዙ ምክንያቶች አሉ ፣ አንዳንዶቹ ለደስታ ፣ አንዳንዶቹ ለንግድ ፣ እና አንዳንዶቹ ለማህበራዊ ደረጃ። በኋለኛው ቡድን ውስጥ ላሉት ፣ የቱሪዝም ባለሙያዎች ‹ማህበራዊ አቋም› ኃይልን መረዳታቸው አስፈላጊ ነው። እነዚህ ሰበብን ለመስማት የማይፈልጉ ሰዎች ናቸው።

እነሱ ለቁጣ ፈጣን እና ይቅር ለማለት የዘገዩ ናቸው። ከእነሱ ጋር በሚገናኙበት ጊዜ ፣ ​​ምን እንደሚያናድዱዎት እና ገደቦችዎ ላይ እንደደረሱ ይወቁ። ችግር በሚፈጠርበት ጊዜ ለማወቅ ጥበበኛ ይሁኑ እና ያ እርዳታ ያስፈልጋል።

- ራስዎን ይቆጣጠሩ።

 ቱሪዝም የራሳችንን በራስ የመተማመን ስሜት የሚፈታተን ኢንዱስትሪ ነው። ህዝቡ ጠያቂም አንዳንዴም ኢፍትሃዊ ሊሆን ይችላል። ብዙውን ጊዜ ፣ ​​ከቁጥጥራችን ውጭ የሆኑ ክስተቶች ይከሰታሉ። የአንድን ሰው ውስጣዊ ፍርሃትና ስሜት መቆጣጠር አስፈላጊ የሆነው በእነዚህ ጊዜያት ነው።

ቃላቶችዎ አንድ ሀሳብን የሚገልጹ ከሆነ እና የሰውነት ቋንቋዎ ሌላውን የሚገልጽ ከሆነ ብዙም ሳይቆይ ተዓማኒነትን ያጣሉ።

- ቱሪዝም ባለብዙ-ልኬት አሳቢዎችን ይፈልጋል ፡፡  

ቱሪዝም ብዙ የማይዛመዱ ጥያቄዎችን እና ፍላጎቶችን በተመሳሳይ ጊዜ እንዴት ማሽከርከር እንደምንችል እንድንማር ይጠይቃል። የቱሪዝም ባለሙያዎች በመረጃ አያያዝ ጥበብ ፣ በክስተት አስተዳደር እና በግለሰባዊ አያያዝ ጥበብ ውስጥ ራሳቸውን ማሰልጠን አስፈላጊ ነው። 

በአስቸጋሪ ጊዜያት ውስጥ ፣ የፊት መስመር ሰዎች ሦስቱን ችሎታዎች በአንድ ጊዜ መንቀሳቀስ መቻል አለባቸው።

- የተሳካላቸው የቱሪዝም ማዕከላት ቃል የገቡትን ያደርሳሉ ፡፡

ቱሪዝም ብዙውን ጊዜ ከመጠን በላይ ግብይት እና ከሚሰጡት በላይ ተስፋዎች ይሰቃያል። ማህበረሰብዎ/መስህብዎ የማያቀርበውን ምርት በጭራሽ አይሸጡ።

ዘላቂ የቱሪዝም ምርት በሐቀኝነት ግብይት ይጀምራል። 

-ስኬታማ የቱሪዝም መሪዎች መቼ በደመነፍሳቸው እንደሚጠየቁ ያውቃሉ። በተለይም በችግር ጊዜ ውስጥ በደመ ነፍስ ውስጥ ትልቅ እገዛ ሊሆን ይችላል።

በደመ ነፍስ ላይ ብቻ ተመርኩዞ ግን ቀውስ ሊያስከትል ይችላል። በደመ ነፍስ መረጃን ከጠንካራ መረጃ ጋር ያጣምሩ። ከዚያ ውሳኔ ከማድረግዎ በፊት ሁለቱንም የውሂብ ስብስቦች በሎጂካዊ ሁኔታ ያደራጁ።

የእኛ በደመ ነፍስ እነዚያን ብርቅዬ ብሩህ ጊዜያት ሊያቀርብ ይችላል ፣ ግን በአብዛኛዎቹ ጉዳዮች ውሳኔዎችዎን በጠንካራ መረጃ እና በጥሩ ምርምር ላይ መሠረት ለማድረግ ይጠቀሙበታል። 

-ስኬታማ የቱሪዝም ንግዶች እሱን ከመቆጣጠር ይልቅ አስቸጋሪ ሁኔታን በማስተካከል ይሰራሉ። 

የቱሪዝም ስፔሻሊስቶች ከረዥም ጊዜ ጀምሮ የተገነዘቡ ግጭቶች ብዙውን ጊዜ የመጥፋት ሁኔታዎች ናቸው። እውነተኛ ስኬት የሚመጣው ግጭትን እንዴት ማስወገድ እንደሚቻል በማወቅ ነው። በቁጣ ጊዜያት ፣ በእግርዎ ለማሰብ ዝግጁ ይሁኑ።

በእግሮች ላይ የማሰብ ጥበብን ለመማር አንዱ መንገድ የግጭት ሁኔታዎችን ማጎልበት እና ለእነሱ ሥልጠና መስጠት ነው። የቱሪዝማችን እና የፊት መስመር ሰራተኞቻችን በተሻለ ሁኔታ የሰለጠኑ ፣ በችግር አያያዝ እና ጥሩ ውሳኔዎችን በማድረጋቸው የተሻሉ ናቸው። 

-ሁል ጊዜ የሚለዋወጥ አካባቢን ይወቁ እና ከአስቸጋሪ ወይም ያልተረጋጉ አፍታዎች እድሎችን እንዴት እንደሚፈልጉ ይወቁ። 

እርስዎን በግጭት ውስጥ ካጋጠሙዎት የደንበኛዎን ኢጎስ ሳይጎዱ ማስተናገድዎን ያረጋግጡ። የተበሳጨው ደንበኛ ፊቱን ሳያጣ ስህተቱን እንዲያይ በሚያስችል መንገድ አጥቂዎን ይፈትኑ።

ያስታውሱ ቀውስ በአደጋም ሆነ በአጋጣሚ የተጠቃለለ መሆኑን ያስታውሱ። በእያንዳንዱ የቱሪዝም ንግድ ቀውስ ውስጥ እድሉን ይፈልጉ።

-የተናደደ ደንበኛን የቡድንዎ አካል ለማድረግ ይሞክሩ።

በንዴት ደንበኛን ለማሸነፍ በሚሞክሩበት ጊዜ ጥሩ የእይታ ግንኙነትን ለመጠበቅ እና በሚጠቀሙባቸው ቃላትም ሆነ በተቀጠሩ የንግግር ቃና ውስጥ አዎንታዊ መሆንዎን ያረጋግጡ።

ደንበኛው መጀመሪያ አየር እንዲወጣ እና የአየር ማናፈሻ ደረጃው ከተጠናቀቀ በኋላ ብቻ ይናገር ፣ ደንበኛው ቃላቱ የቱንም ያህል ኢፍትሃዊ ሊሆን ቢችልም ፣ እርስዎ ባይስማሙም እሱን/እሷን ማክበርዎን ለማሳየት ጥሩ መንገድ ነው።

ጉዞ ምን ያህል አደገኛ ነው? ዶክተር ፒተር ታርሎውን ይጠይቁ! ስለ ደህንነቱ የተጠበቀ ቱሪዝም

ዶ / ር ፒተር ታርሎው ተባባሪ መስራች ናቸው World Tourism Network፣ በ 127 አገሮች ውስጥ በመንግሥትና በግሉ ዘርፍ ከቱሪዝም ባለሙያዎች ጋር ዓለም አቀፍ የአባልነት ድርጅት።

ለተጨማሪ መረጃ እና አባልነት ይሂዱ www.wtnይፈልጉ

ዶ / ር ታርሎው ደግሞ ደህንነቱ የተጠበቀ ቱሪዝምን ፣ ተባባሪውን ይመራል የጉዞ ዜና ቡድን እና አማካሪ ድርጅት። ተጨማሪ ላይ www.safertourism.com