የጄትስታር የሐሰት በራሪ ወረቀቶች ደረጃዎቹን ይፈትሹታል

Jetstar በኔትወርኩ ላይ ለመጓዝ እና የአገልግሎት ደረጃዎችን ለመፈተሽ "ሚስጥራዊ ሸማቾችን" ቀጥሯል።

ርምጃው የኳንታስ ተተኳሽ አውሮፕላኖች ከአውሮጳው ቀላል ጄት እና ራያንኤርን በእድገት መገለጫው ሸፍኖ ከ100 በላይ አውሮፕላኖችን በ2012 በማቅናት ላይ ነው።

የአየር መንገዱን ነባር የገበያና የደንበኞች ጥናት ለማሟላት ባለፈው አመት አጋማሽ ላይ የጀመረው መርሃ ግብር በውጭ አካል ተዘጋጅቷል።

ሚስጥራዊው ሸማቾች በአገር ውስጥ እና በአለም አቀፍ አገልግሎቶች ላይ በመደበኛነት ይጓዛሉ እና ለሰራተኞች ተለይተው አይታወቁም።

“ፕሮግራሙ በሰራተኞቻችን ጥሩ ተቀባይነት ያገኘ ሲሆን በአስፈላጊነቱ ለደንበኞች አገልግሎት የምንሰጠውን አቀራረብ በሁሉም የንክኪ ቦታዎች፣ ከቦታ ማስያዝ ሂደት እስከ ኤርፖርቶች ልምድ፣ የመሳፈሪያ፣ የበረራ፣ የመድረሻ እና የሻንጣ ሻንጣዎች ላይ ውጤታማ እና ወቅታዊ ግብረመልስ ለአመራሩ ሰጥቷል። ስብስብ” ሲሉ የጄትስታር ቃል አቀባይ ሲሞን ዌስታዌይ ተናግረዋል።

አየር መንገዱ በቅርብ ሳምንታት ውስጥ ወደ 20 የሚጠጉ የጄትስታር ተጓዦች በአንድ ሌሊት ታግተው ከሲድኒ አየር ማረፊያ ተርሚናል 2 በጠዋት ከተባረሩ በኋላ የአገልግሎት መስፈርቶቹን ለመከላከል ተገዷል።

የጄትታር ዋና ስራ አስፈፃሚ አላን ጆይስ አየር መንገዱ ዝቅተኛ ዋጋ ለማቅረብ የደንበኞችን አገልግሎት እየከፈለ መሆኑን በዚህ ሳምንት አስተባብለዋል።

"በፍፁም አይደለም" አለ። “ጄትታር በደንበኞች አገልግሎቱ በጣም ኩራት ይሰማዋል። በቅርቡ የአለማችን ምርጡ ዝቅተኛ ዋጋ አገልግሎት አቅራቢ፣ በክልሉ ውስጥ ካሉ ምርጥ የካቢን ሰራተኞች ተመረጥን።

ሚስጥራዊው ሸማቾች በአየር መንገዱ ላይ በመብረር የደንበኞች አገልግሎትን ሁሉንም ገፅታዎች ፈትሸው እንደነበር ሚስተር ጆይስ ተናግሯል።

የማሻሻያ መንገዶችንም ተመልክተናል ብለዋል።

አየር መንገዱ በተሻለ ሁኔታ ሊወጣባቸው የሚችላቸው ጉዳዮች እንዳሉ አምኗል፣ ነገር ግን ጄትስታር አምኖ የተቀበለ የመጀመሪያው ነው ብሏል።

“እንደማንኛውም ድርጅት፣ አልፎ አልፎ ችግር ይፈጠራል። እርስዎ የሚሠሩት - ያደረጋችሁት - በመጥፎ ሁኔታ ነው" አለ። "ከእነሱ ትማራለህ፣ ታሻሽላለህ ከዚያም ወደ ፊት ትገነባለህ።"

በሲድኒ ሁኔታ አየር መንገዱ ተሳፋሪዎች ከታገዱ ተርሚናሎች ክፍት እንደሚሆኑ ለማረጋገጥ በሚንቀሳቀስባቸው ኤርፖርቶች ሁሉ ተነጋግሮ ነበር።

ሚስተር ጆይስ ቀደም ብሎ በሜልበርን ለቁርስ እንደተናገሩት አየር መንገዶች በነዳጅ ወጪዎች ላይ ከፍተኛ ጭማሪ በማድረግ ዝቅተኛ ዋጋን ለመጠበቅ ትልቅ ፈተና ገጥሟቸዋል።

የነዳጅ ዋጋ በበርሚል ወደ 100 ዶላር ገደማ ጨምሯል፤ ይህም ከአራት ዓመታት በፊት ጀትስታር ሥራ ከጀመረ 30 ዶላር ነበር።

አየር መንገዱ ሥራውን ሲጀምር ነዳጅ 17 በመቶ ወጪ የነበረ ቢሆንም ዛሬ 32 በመቶውን ወጪ ይይዛል።

ይሁን እንጂ እድገቱ መጠነኛ ጥቅማጥቅሞችን ስላስገኘ እና በአየር መንገዱ የኢንዱስትሪ ግንኙነት ማዕቀፍ ላይ ለውጦችን በማድረግ የጄትስታር ወጪዎች በየዓመቱ ወድቀዋል።

ሚስተር ጆይስ “በቅርቡ ወደ ንግዱ ለሚገቡ ሁሉም አዲስ የካቢን ሰራተኞች አዲስ ስምምነት አድርገናል።

አሁን ካለው የካቢን ሠራተኞች በተለየ ምርታማነት እና ውሎች እና ሁኔታዎች ላይ ናቸው። ይህም 20 በመቶ ቁጠባ ይሰጠናል እና ነብር በዚህ ገበያ ላይ ያደረገውን ይደግማል።

ሚስተር ጆይስ ሌሎች ቁጠባዎችን ከአዳዲስ ፣ የበለጠ ወጪ ቆጣቢ አውሮፕላኖች እንዲሁም የበይነመረብ መግቢያ እና ኪዮስኮች መግቢያ ላይ ጠቁመዋል ።

ወደፊት በመመልከት ሚስተር ጆይስ የቦይንግ 787 አውሮፕላን መምጣት ኢንዱስትሪውን ከወጪም ሆነ ከደንበኛ አንፃር አብዮት እንደሚፈጥር ተናግሯል።

ሸማቾች በአውሮፕላኑ ላይ ትልቅ ልዩነት እንደሚኖራቸው፣ የተሻለ የግፊት ጫና እና የእርጥበት መጠን፣ ትላልቅ መስኮቶች እና ሽቦ አልባ የኢንተርኔት አገልግሎት እንደሚያገኙ ተናግረዋል።

news.com.au