ሮዛሪቶ ቢች በሴፕቴምበር ወር ውስጥ እንግሊዘኛ ተናጋሪ ያልሆኑ የሜክሲኮ ዜጎች በንግድ ድርጅቶች ላይ ቅሬታዎችን እንዲያሰሙ የሚያስችል የሽምግልና ማዕከል ይከፍታል።
ከንቲባ ሁጎ ቶሬስ ነሐሴ 18 ቀን ፍርድ ቤቱን አስታውቀዋል፣ ይህም በጠቅላይ አቃቤ ህግ ሮምሜል ሞሪኖ የተፈቀደ ነው። ለፍርድ ቤቱ የመክፈቻ ቀን አልተዘጋጀም ነገር ግን ባለስልጣናት እስከሚቀጥለው ወር ድረስ እንዲሰራ እና እንዲሰራ ይፈልጋሉ። ምናልባት በፓቤሎን ግራንድ የገበያ ማእከል ውስጥ ይገኛል። የፕሮግራሙ የስፓኒሽ ስም ሴንትሮ ደ ጀስቲሲያ አልተርኒቲቫ ነው።
ባለሥልጣናቱ አብዛኞቹ ግብይቶች ያለችግር እንደሚሄዱ ተናግረዋል፣ ነገር ግን ማዕከሉ በሮዛሪቶ ባህር ዳርቻ ለሚጎበኟቸው ወይም ለሚኖሩ ብዙ (እና በገንዘብ ትርፋማ) እንግሊዝኛ ተናጋሪዎችን ለመርዳት እርምጃ ነው።
ቶረስ ማክሰኞ በሰጠው የዜና መግለጫ ላይ "እዚህ የሚኖሩ በግምት 14,000 ስደተኞች እና በዓመት ወደ አንድ ሚሊዮን የሚጠጉ ቱሪስቶች አሉን" ብሏል። "ይህ የጠቅላይ አቃቤ ህግ ሞሪኖ እርምጃ በእነሱ እና በአከባቢ ንግዶች መካከል የሚነሱ አለመግባባቶችን በሰላማዊ መንገድ ለመፍታት ትልቅ እርምጃ ነው።"
በስፓኒሽ የተፃፉ ሰነዶች ከሚያስፈልጉት ፍርድ ቤቶች በተለየ፣ በማዕከሉ ያሉ ቅሬታዎች በቃል እና በእንግሊዝኛ ሊሰጡ ይችላሉ። የሽምግልና ማዕከሉ ሁለቱን ወገኖች አንድ ላይ ማምጣት ካልቻለ፣ ቅሬታው ወደ ባህላዊ የሜክሲኮ ፍርድ ቤቶች ይሄዳል።
ቶሬስ "ይህ ስፓኒሽ ላልሆኑ ተናጋሪዎች ቅሬታቸውን እንዲሰሙ እና ያለምንም ወጪ እንዲሰሙ ቀላል ያደርገዋል" ብለዋል.
ቅሬታ ሊቀርብባቸው ከሚችሉት ጉዳዮች መካከል በክፍያ፣ በክፍያ ወይም የተስማሙ አገልግሎቶችን አለመፈጸምን በተመለከተ አለመግባባቶችን ያካትታሉ። እነዚህ የችርቻሮ አለመግባባቶችን ብቻ ሳይሆን የሪል እስቴት እና የባለሙያ አገልግሎቶችን ሊያካትቱ ይችላሉ።
ማዕከሉ የሮዛሪቶ የባህር ዳርቻን ምስል ለማቃጠል ከንቲባ ቶሬስ የመጨረሻው እርምጃ ነው ፣ በአቅራቢያው በሚገኘው ቲጁአና ላይ ባደረገው የአደንዛዥ ዕፅ ጦርነት ውድቀት እና በፖሊስ ፣ በሌሎች ባለስልጣኖች እና በአንዳንድ የንግድ ድርጅቶች መካከል የሙስና ቅሬታዎች ተጎድተዋል። በአካባቢው ያለው ቱሪዝም ባለፉት ሁለት ዓመታት ውስጥ ቀንሷል፣ በፀደይ ወቅት የተከሰተው የኤች 1 ኤን 1 ቫይረስ (ስዋይን ፍሉ) በሌሎች የሜክሲኮ አካባቢዎች ተጨማሪ መጥፎ ዜና እየመጣ ነው።
ቶሬስ በ2007 ስራ ከጀመረበት ጊዜ ጀምሮ፣ ሮዛሪቶ ቢች ቅሬታዎችን ለመፍታት የቱሪስት ወረዳ ፖሊስ፣ የቱሪስት ድጋፍ ቢሮ፣ የቱሪስት ፖሊስ ሃይል እና የ24 ሰአት ቀን እንባ ጠባቂ ፈጠረ።
