የዛሬው ሸማቾች ከሆቴሎች፣ አየር መንገዶች እና የኪራይ መኪና ኩባንያዎች ጋር በሞባይል መልእክት መላላኪያ ንግግሮች ውስጥ እንዴት እንደሚግባቡ እና ግዥ እንደሚፈጽሙ አዳዲስ ግንዛቤዎችን የሚያሳየውን አዲሱን የቻት ኮሜርስ አዝማሚያ ሪፖርት፡ የጉዞ እትም ክሊክታቴል ውጤቱን አሳይቷል። ከ1,000 በላይ የአሜሪካ ተሳታፊዎች ምላሽ ያገኘው ጥናቱ 87% ሸማቾች ከጉዞ ኩባንያዎች ጋር ለመገናኘት የሞባይል መልእክት መጠቀምን ይመርጣሉ ብሏል።
ሸማቾች ከጉዞ ብራንዶች ጋር እንዴት እንደሚግባቡ በጥልቀት ለመረዳት የ Clickatell አዲስ ጥናት በመልእክት መላላኪያ ንግግሮች ለግል እና ምቹ የደንበኛ ልምዶች ሰፊ ፍላጎትን አግኝቷል ፣ ለምሳሌ 92% ተሳታፊዎች የሞባይል መልእክትን ከሆቴሎች ጋር ለመገናኘት ይፈልጋሉ ፣ 89% ሞባይል መጠቀም ይፈልጋሉ ። ከአየር መንገዶች ጋር ለመግባባት መልእክት መላላክ፣ እና 85% የሚሆኑት ከኪራይ መኪና ኩባንያዎች ጋር ለመገናኘት የሞባይል መልእክት መጠቀም ይፈልጋሉ። Gen Z፣ Millennials እና Gen X ሁሉም የሞባይል መልእክትን ከጉዞ ብራንዶች ጋር የመግባቢያ ዘዴያቸው አድርገው ያስቀምጣሉ።
ሪፖርቱ በተጨማሪም የጉዞ ኩባንያዎች የተንቀሳቃሽ ስልክ መልእክት ልምድ ልዩ መተግበሪያ ላይ ያመለጡ ናቸው: ክፍያዎች. እንዲያውም 73% ሸማቾች በኤስኤምኤስ የክፍያ ማገናኛ በኩል ግዢ ፈጽመው እንደማያውቅ ጠቁመዋል። ነገር ግን፣ 77 በመቶው ሸማቾች የሞባይል ክፍያ አገናኝን ከጉዞ ብራንዶች ጋር ለመጠቀም ፍቃደኞች ነን ሲሉ፣ አየር መንገዶች፣ ሆቴሎች እና የኪራይ መኪና ኩባንያዎች የጉዞ ልምዳቸውን እንዲያሳድጉ እና ሸማቾች እንዲፈልጉ፣ እንዲገዙ እና እንዲከታተሉ የሚያስችል ትልቅ ዕድል አለ። ሁሉም በሞባይል ስልኮቻቸው ላይ የጉዞ እቅድ. 81% ሸማቾች ከየትኛውም የጉዞ ኩባንያ ጋር በክፍያ ማገናኛ ሊገዙ ይችላሉ፣ በሆቴል የተያዙ ቦታዎች በዝርዝሩ (58%) ይበልጣሉ።
ተጨማሪ ቁልፍ ግኝቶች የሚከተሉትን ያካትታሉ:
• አየር መንገዶች፡-
o 48% በተያዙበት ጊዜ ከጉዞ ኩባንያዎች የሞባይል ግንኙነት ይፈልጋሉ፣ 63% ደግሞ በ24 ሰዓታት ውስጥ ተናግረዋል።
o ሸማቾች በጉዟቸው ቀን ጠቃሚ መረጃ ያለው መልእክት መቀበል ይፈልጋሉ፣ 60% ሸማቾች በበረራ የጉዞ ፕሮግራማቸው ላይ የሚደረጉ ለውጦች የመጨረሻ ደቂቃ ማሳወቂያ እንዲደርሳቸው ይፈልጋሉ።
o 48% ሸማቾች በሞባይል መልዕክት ከአየር መንገድ ጋር የበረራ ቦታ ማስያዝ ይፈልጋሉ።
• ሆቴሎች፡-
o ሸማቾች የሞባይል መልዕክትን ከሆቴሎች (92%) እና አየር መንገዶች (89%) ጋር መጠቀም ይመርጣሉ።
o ለሆቴሎች ክፍልዎ ዝግጁ መሆኑን የሞባይል መልእክት መቀበል እና ቀደም ብሎ ወይም ዘግይቶ እንዲገባ መጠየቅ በተጠቃሚዎች ዘንድ ከፍተኛው ምርጫ ነው (58% ክፍላቸው ዝግጁ መሆኑን ማሳወቂያ ይፈልጋሉ እና 41% ክፍላቸውን ለማሻሻል ማሳወቂያ ይፈልጋሉ) .
o የሆቴል ቦታ ማስያዝ እና ክፍል ማሻሻያ የውይይት ክፍያ ማገናኛን ለመጠቀም ከፍተኛ ምርጫዎች ናቸው – 58% የሚሆኑት ቦታ ማስያዝ ይፈልጋሉ፣ 47% የሚሆኑት ክፍላቸውን ማሻሻል ይፈልጋሉ።
• የኪራይ መኪናዎች፡-
o 54% ሸማቾች በጉዟቸው ቀን አስፈላጊ የመኪና ኪራይ መረጃ የያዘ መልእክት መቀበል ይፈልጋሉ፣ እና 50% ሸማቾች ስለማንኛውም የመጨረሻ ደቂቃ ለውጦች ማሳወቂያ መቀበል ይፈልጋሉ።
• ክፍያዎች፡-
o 71% የሚሆኑት ከሸማቾች የመግቢያ ኩባንያው ከቀጥታ ወኪል ወይም በራስ-ሰር Bot ጋር ከተወያዩ በኋላ ብቻ ከጉዞ ኩባንያ ጋር ለመግዛት የበለጠ ፈቃደኞች እንደሆኑ ያመለክታሉ.
• አጠቃላይ ጉዞ፡-
o 27% የሚሆኑት ከተጓዥ ኩባንያ ጋር ለመግባባት የሞባይል መልእክት መላላኪያን ይመርጣሉ (ከማንኛውም ምድብ ከፍተኛው)፣ 8% ብቻ ግን በድር ጣቢያ ውይይት ከተጓዥ ኩባንያ ጋር መገናኘትን ይመርጣሉ።
o 48% ሸማቾች የሞባይል መልእክቶች በሚያዙበት ጊዜ ይጀምራል ብለው ይጠብቃሉ፣ 63% የሞባይል መልእክቶች ከጉዞ 24 ሰዓታት በፊት ይጀምራሉ ብለው ይጠብቃሉ።
o 80% ሸማቾች ከሌሎች ቻናሎች ጋር ሲነጻጸሩ የጉዞ ዴስክን በሞባይል መልእክት መጠቀም የበለጠ ምቹ ነው ይላሉ።
o የአይፎን ተጠቃሚዎች ከአንድሮይድ ተጠቃሚዎች ጋር ሲነጻጸሩ ከተጓዥ ኩባንያዎች ጋር የሞባይል መልእክት ለመጠቀም የበለጠ ይገደዳሉ።
"በቻት ውስጥ ለደንበኞቻቸው ግንኙነቶችን እና ግዢዎችን በማንቃት Clickatell በሁሉም የጉዞ ብራንዶች ውስጥ ለምቾት እና ለግል ማበጀት በሮችን ከፍቷል" ሲሉ የ Clickatell ዋና ሥራ አስፈፃሚ እና ተባባሪ መስራች ፒተር ዴ ቪሊየር ተናግረዋል ። "መረጃው እንደሚያሳየው የጉዞ ብራንዶች ሸማቾች በሚመኙት እና በሚፈልጉት የሞባይል መልእክት ለደንበኞቻቸው በቀላሉ እና በተመቻቸ ሁኔታ አገልግሎቶችን ለማድረስ እድሉ አለ። ምናልባት አሁን ከመቼውም ጊዜ በላይ የሸማቾች ታማኝነት ለገበያ የቀረበ ሲሆን የጉዞ ብራንዶች በእያንዳንዱ የመዳሰሻ ነጥብ ላይ ትልቅ ጥቅም ማግኘት አለባቸው።
