የጉዞ ስነምግባር ግምገማ

የጸጥታ እና የደህንነት ጉዳዮች፣ ከኃይል፣ ስነ-ምህዳር እና ዘላቂነት ጋር የተያያዙ ጉዳዮች በጉዞ እና ቱሪዝም እድገት ውስጥ ትልቅ ሚና የሚጫወቱ እና የሚቀጥሉ ናቸው።  

እነዚህ ተግዳሮቶች የቱሪዝም እና የጉዞ ኢንዱስትሪን ብቻ የተመለከቱ አይደሉም። የጉዞ እና የቱሪዝም ኢንዱስትሪዎች ግን በከፍተኛ ደረጃ በሚጣል ገቢ ላይ ጥገኛ ናቸው። ለምሳሌ በአለም ዙሪያ ያሉ ሀገራት አስቸጋሪ የኢኮኖሚ ችግሮች ሲያጋጥሟቸው እነዚህ ኢኮኖሚያዊ ችግሮች ጉዞ እና ቱሪዝምን በትርፍ ጊዜ ማሳለፊያው ላይ ብቻ ሳይሆን ከንግድ ተጓዥው አንጻርም ላይ ተጽእኖ ያሳድራሉ. የደህንነት እና የደህንነት ጉዳዮችን በተመለከተ ተመሳሳይ ነው.

የዓለም ኢኮኖሚዎች ጉንፋን ሲይዙ የጉዞ እና የቱሪዝም ኢንዱስትሪዎች ብዙውን ጊዜ የሳንባ ምች ይያዛሉ ብሎ መናገሩ ኢ-ፍትሃዊ አይደለም። እንዲሁም በድህረ ወረርሽኙ ዓለም በኤሌክትሮኒካዊ እና ምናባዊ ስብሰባዎች መስፋፋት ምክንያት፣ የንግድ ጉዞ ከቢዝነስ በጀት ከሚቀነሱት የመጀመሪያዎቹ ነገሮች መካከል ጥቂቶቹ ናቸው። ቱሪዝም እና ጉዞ እንዲሁ ተጨማሪ መሰናክሎች ሊያጋጥሟቸው ይገባል። ለምሳሌ፣ አብዛኛው የአለም የጉዞ ህዝባዊ ሽበት ማለት አዳዲስ እና አዳዲስ የምርት አይነቶች ለገበያ መዋል አለባቸው ማለት ነው። በአዎንታዊ ጎኑ፣ ሽብርተኝነት በአለም አቀፍ ቱሪዝም ላይ ገዳይ ጉዳት አላደረሰም፣ ነገር ግን ሁለቱም የወንጀል እና የሽብር ጉዳዮች ተጨማሪ ጥንቃቄ፣ ስልጠና እና የደንበኞችን አገልግሎት ማሻሻል ይፈልጋሉ። በድህረ-ወረርሽኝ ዓለም ውስጥ ያለው የባዮሴኪዩሪቲ (የጤና ደህንነት) ጉዳዮች ኢንዱስትሪው ችላ የማይለው ሌላው ቋሚ ነው።

ለእነዚህ ቀጣይ ተግዳሮቶች የጉዞ እና የቱሪዝም ኢንዱስትሪ እንዴት ምላሽ እንደሚሰጥ ከንግድ ጉዳይ በላይ ነው; እነዚህም የስነምግባር ጉዳዮች ናቸው። ብልህ የቱሪዝም ቢዝነሶች ለቱሪዝም የንግድ ጎን ብቻ ሳይሆን ለኢንዱስትሪው የሚያጋጥሙትን የስነምግባር ችግሮች ትኩረት መስጠት አለባቸው።

በጉዞ እና ቱሪዝም አለም ውስጥ ያሉ አንዳንድ የስነምግባር ጉዳዮችን ለመፍታት ለማገዝ ከፊል የአስተያየት ጥቆማዎች ዝርዝር እነሆ።

በሚጠራጠሩበት ጊዜ, ማድረግ ያለብዎት የስነ-ምግባር ነገር ከሁሉ የተሻለው ነገር ነው.

ዘመኑ ከባድ ነውና ጥግ አትቁረጥ። ትክክለኛውን ነገር በማድረግ የአቋም ዝናን ለመገንባት ይህ ጊዜ ነው። ራስ ወዳድ እና ስግብግብ ከመምሰል ለደንበኞች የገንዘባቸውን ዋጋ መስጠትዎን ያረጋግጡ። የእንግዳ ተቀባይነት ንግዱ ለሌሎች ማድረግ ነው፣ እና ምንም ነገር በኢኮኖሚ እጥረት ውስጥ ተጨማሪ ነገር ከመስጠት የተሻለ ቦታን አያስተዋውቅም። በተመሳሳይ ሁኔታ አስተዳዳሪዎች የራሳቸውን ከመቁረጥ በፊት የደመወዛቸውን ደመወዝ መቀነስ የለባቸውም. የኃይላት ቅነሳ አስፈላጊ ከሆነ አንድ ሥራ አስኪያጁ ሁኔታውን በግሉ ማስተናገድ፣ የመሰናበቻ ምልክት ማቅረብ እና በተቀነሰበት ቀን በጭራሽ መቅረት አለበት። 

ጉዞው አስቸጋሪ በሚሆንበት ጊዜ ተረጋጋ።

ሰዎች ወደ ተጓዥ እና ቱሪዝም ኢንዱስትሪ የሚመጡት ለመረጋጋት እና ችግሮቻቸውን ለመርሳት እንጂ ስለ ንግድ ችግሮች ለመማር አይደለም። እንግዶች ለምሳሌ በሆቴል ኢኮኖሚያዊ ችግሮች መሸከም የለባቸውም። እንግዶች እንጂ አማካሪዎች እንዳልሆኑ አስታውስ። የቱሪዝም ስነምግባር የሰራተኞች የግል ህይወት በቤታቸው እንዲቆይ ይጠይቃል። ሰራተኞቹ ለመስራት በጣም ከተናደዱ እቤት መቆየት አለባቸው። አንድ ሰው በሥራ ቦታ ከተገኘ በኋላ ግን በእንግዶች ፍላጎት ላይ እንጂ በሠራተኞች ፍላጎት ላይ የማተኮር የሞራል ኃላፊነት አለ. በችግር ጊዜ ለመረጋጋት ምርጡ መንገድ ዝግጁ መሆን ነው። ለምሳሌ እያንዳንዱ ማህበረሰብ የቱሪዝም ደህንነት እቅድ ሊኖረው ይገባል። በተመሳሳይ መልኩ ማህበረሰቡ ወይም መስህቦች ሰራተኞቻቸውን የጤና አደጋዎችን፣ የጉዞ ለውጦችን እና የግል ደህንነት ጉዳዮችን እንዴት መያዝ እንዳለባቸው ማሰልጠን አለበት።

ለመላው ቡድን ጥሩ esprit de corps ያዘጋጁ።

ላለፉት ጥቂት ዓመታት የኮቪድ ወረርሽኝ ተግዳሮቶች የቱሪዝም አስተዳዳሪዎች ለሰራተኞቻቸው ምን ያህል እንደሚያስቡ ለመንገር ጥሩ ጊዜ ነው። አንድ ሥራ አስኪያጅ ሠራተኛው የማያደርገውን እንዲያደርግ ፈጽሞ መጠየቅ የለበትም፣ በእርግጥ ጥሩ አስተዳዳሪዎች ቢያንስ በዓመት ሁለት ጊዜ ከቢሮው ወጥተው ሠራተኞቻቸው የሚያደርጉትን ማድረግ አለባቸው። ሰራተኞች በስራ ላይ እያሉ የሚያጋጥሟቸውን ችግሮች ለመረዳት አንድ መንገድ ብቻ ነው እና ይህም በስራቸው ውስጥ በንቃት በመሳተፍ እና ብስጭታቸውን በመለማመድ ነው.  

ለሰራተኞች ምክንያታዊ ያልሆኑ ተስፋዎች በጭራሽ አይሁኑ ፣ እና በተመሳሳይ ጊዜ ከደንበኞች ጋር እውነት ይሁኑ።

የሚጠበቁት በጣም ዝቅተኛ ከሆነ, አሰልቺ እና ennui ያስከትላል; የሚጠበቀው ነገር በጣም ከፍተኛ ከሆነ, ብስጭት እና ሽፋንን ያስከትላል. ሁለቱም የሚጠበቁ ነገሮች ምክንያታዊ አይደሉም እና ወደ ሥነ ምግባራዊ ችግሮች ያመራሉ. ያስታውሱ አንዴ ደንበኞች በአካባቢ፣ በምርት እና/ወይም በንግድ ስነ-ምግባር ላይ እምነት ካጡ፣ ማገገም ከባድ እና ውድ ነው።

የቱሪዝም አጋርነትን ማዳበር።

ጎብኚዎች ወደ አንድ የተወሰነ ቦታ ሳይሆን ወደ “የተቀናጀ ቦታ” ይመጣሉ። የቱሪዝም ልምዱ የበርካታ ኢንዱስትሪዎች፣ ክስተቶች እና ልምዶች ስብስብ ነው። እነዚህም የትራንስፖርት ኢንደስትሪ፣ የማረፊያ ኢንደስትሪ፣ የአገሬው ተፎካካሪ መስህቦች፣ የአገሬው የምግብ አቅርቦቶች፣ የመዝናኛ ኢንደስትሪው፣ የምንሰጠው የጸጥታ ስሜት፣ እና የጎብኝዎች ከአካባቢው ነዋሪዎች እና ከቱሪዝም እንዱስትሪው ውስጥ ሰራተኞች ጋር የሚኖራቸው መስተጋብር ናቸው። እያንዳንዳቸው እነዚህ ንዑስ ክፍሎች እምቅ ጥምረትን ይወክላሉ። በሃያ አንደኛው ክፍለ ዘመን ማንም አካል በራሱ መኖር አይችልም. በምትኩ፣ የአካባቢ ቱሪዝም ኢንዱስትሪ በእያንዳንዳቸው በእነዚህ የቱሪዝም ንዑስ ኢንዱስትሪዎች የጋራ ግቦቹን መግለጽ እና በመካከላቸው ብልጭ ድርግም የሚሉ ነጥቦች የት እንዳሉ ማወቅ አስፈላጊ ነው። እነዚህን ጉዳዮች በግልፅ መፍታት እና የጋራ የሆኑትን አካባቢዎች ማዳበር።

ከሠራተኛ ግምገማዎች አልፈው ይሂዱ።

የቱሪዝም ባለሙያዎች እንደ አንደኛ ደረጃ ትምህርት ቤት ዲሲፕሊን ሳይሆን የጋራ ግቦችን የሚሹ አጋሮች ሆነው መታየት አለባቸው። የቱሪዝም አስተዳዳሪዎች ከሰራተኞቻቸው ጋር በአፈፃፀም ግቦች ላይ መስራት አለባቸው. ሰራተኞቹ አንድ ሥራ አስኪያጁ በሚናገሩት እና በሚያደርጉት መካከል ያለውን ክፍተት ማየት ሲጀምሩ, በተወሰነ ደረጃ ታማኝነት የጎደለው ግንኙነት ወደ ግንኙነቱ ውስጥ ዘልቆ መግባት ይጀምራል. ሰራተኛው እና እርስዎ ለጋራ ግብ አጋር ለማድረግ በሚችሉት ነገር ላይ ያተኩሩ።

የእርስዎ ሰራተኞች እና ደንበኞች የሚሉትን ይስሙ።

ብዙ ጊዜ ችግሮችን ፍትሃዊ በሆነ መንገድ በማዳመጥ መፍታት ይቻላል። በተመሳሳይ መልኩ፣ ታማኝነት እና ግልጽ ግንኙነቶች አብዛኛውን ጊዜ ምርጡ ፖሊሲ ናቸው። ተዓማኒነት ማጣትን ያህል የቱሪዝም ንግድን የሚያጠፋ የለም። ብዙ እንግዶች/ደንበኞች ነገሮች ከጊዜ ወደ ጊዜ የተሳሳቱ መሆናቸውን ይገነዘባሉ። በነዚያ ጉዳዮች ላይ ችግር እንዳለ አምነህ ተቀበል፣ በባለቤትነት ያዝ እና ችግሩን ፈታው። ብዙ ሰዎች በድርብ ንግግር ማየት ይችላሉ እና ለወደፊቱ እርስዎ እውነትን በሚናገሩበት ጊዜም ኩባንያዎን አያምኑም። ተዓማኒነት ማለት በሚታመን ነገር ግን የግድ ታማኝነት ማለት እንዳልሆነ አስታውስ። እምነት የሚጣልበት ብቻ ሳይሆን ታማኝ ሁን!

ፈጠራን በጭራሽ አታፍኑ።

አንድን ሰው ከቁጥጥር ውጭ ማድረግ ወይም ማሰናከል በጣም ቀላል ነው። ሰዎች ሃሳባቸውን ሲያካፍሉ ስጋት እየፈጠሩ ነው። ጉዞ በመሰረቱ ስጋቶችን ስለመውሰድ ነው፣ እና ስለዚህ አደጋን የሚፈሩ የጉዞ ባለሙያዎች አብዛኛውን ጊዜ ከበቂ በላይ ስራ አይሰሩም። የጉዞ እና የቱሪዝም ሰራተኞች አዳዲስ አደጋዎችን እንዲወስዱ ማበረታታት; ብዙዎቹ ሀሳቦቻቸው ሊወድቁ ይችላሉ, ግን አንድ ጥሩ ሀሳብ ለብዙ ያልተሳኩ ሀሳቦች ዋጋ አለው.

ደራሲው፣ ዶ/ር ፒተር ኢ ታሎው፣ የፕሬዚዳንት እና ተባባሪ መስራች ናቸው። World Tourism Network እና ይመራል ደህንነቱ የተጠበቀ ቱሪዝም ፕሮግራም ነው.

እውነት ወይም ድፍረት በጉዞ እና በቱሪዝም ሥነምግባር እና ውሸቶች