የአየር መንገድ የተሳፋሪ መብቶች ግንዛቤ ወር ተጀመረ

በዚህ ክረምት በበረራ መስተጓጎል ምክንያት በመላው አለም አየር ማረፊያዎች ላይ ተጓዦችን ታግተው ሲቀሩ ታይቷል። በAirHelp በተካሄደው ጥናት 75% የአሜሪካ ተጓዦች አየር መንገዶች ስለመብታቸው ምንም ዓይነት መረጃ እንደሌላቸው እንደሚሰማቸው አረጋግጠዋል።

በአየር ሄልፕ በአለም ዙሪያ ያሉ መንገደኞችን ለመርዳት ጥረቱን በማጠናከር የመንገደኞች መብት ማስገንዘቢያ ወርን ዛሬ ጀምሯል። በዚህ ተነሳሽነት፣ ኤርሄልፕ ለተጓዦች ስለመብታቸው ተጨማሪ ግንዛቤዎችን ለመስጠት በአለምአቀፍ ደረጃ ተጓዦች በእጅ ከተመረጡ የአለም ባለሙያዎች እና የሸማቾች ጠበቆች ጋር የሚገናኙበት መድረክ እየፈጠረ ነው።

ይህ የተመሰቃቀለው የጉዞ ክረምት ያሳየው ነገር ካለ ተሳፋሪዎች ለወደፊት ጉዞዎች እራሳቸውን እንዲከላከሉ ሁልጊዜ ስለመብታቸው መማር ጠቃሚ ሆኖ ያገኙት ይሆናል። ኤርሄልፕ በዓለም ዙሪያ ተጓዦች መብቶቻቸውን እንዲጠቀሙ ለማስቻል ከሁሉም የዓለም ማዕዘናት የመጡ አስተዋዋቂዎችን እና የመንገደኞች መብት ተሟጋቾችን እውቀታቸውን እና ልምዶቻቸውን ለማሰራጨት የማህበራዊ ሚዲያ ቻናሎቹን ከፍቷል። ተጓዦች የጉዞ እቅዶቻቸው ሲሳሳቱ፣ በረራቸው በመዘግየቱ ወይም በመሰረዙ፣ ወይም እንዳይሳፈሩ ከተከለከሉ፣ ከእነዚህ ባለሙያዎች ጋር በAirHelp በኩል የመገናኘት እድል ይኖራቸዋል።

በየአመቱ ወደ 13 ሚሊዮን የሚጠጉ መንገደኞች ከ6 ቢሊዮን ዶላር በላይ በአለም አቀፍ አየር መንገዶች እጅ ይተዋል። በውስጡ USበተስተጓጎለ በረራ ላይ ከነበሩት ከ25% ያነሱ መንገደኞች የይገባኛል ጥያቄ ያቀረቡ ሲሆን የሌላ ሀገር ተጓዦችም ካሳ ሳይጠየቁ እየወጡ ነው። በኤርሄልፕ ዳሰሳ ጎልቶ እንደተገለጸው፣ ይህ በግልጽ የሚያሳየው የ EC 261 ደንብ በአንዳንድ ሁኔታዎች የአሜሪካን ተጓዦችን የሚሸፍነው፣ በበቂ ሁኔታ ያልተስፋፋ መሆኑን ነው።

“የአየር መንገድ ተሳፋሪዎች አሁንም በአየር መንገዶች ላይ አቅም እንደሌላቸው እና ብዙዎች የይገባኛል ጥያቄ ባለማቅረባቸው የሚከፈላቸውን ካሳ እንደሚያጡ ግልጽ ነው። እና አየር መንገዶች ተሳፋሪዎቻቸውን ለማሳወቅ እና ለማስተማር የበኩላቸውን ሚና ካልተጫወቱ እኛ እናደርጋለን ብለዋል የኤርሄልፕ ዋና ስራ አስፈፃሚ ሄንሪክ ዚልመር። በመቀጠልም “የተሳፋሪዎች መብት ግንዛቤ ማስጨበጫ ወር ሲከፈት በዓለም ዙሪያ ላሉ መንገደኞች መብቶቻቸውን ለማሳወቅ በምናደርገው ጥረት ፖስታውን የበለጠ ለመግፋት ተስፋ እናደርጋለን። በአውሮፓ ህብረት ህግ EC 261 የተጓዦችን መብት ለመጠበቅ ትልቅ ዋጋ አለው። በዩኤስ ከጥር እስከ ሰኔ 2018 415,800 መንገደኞች 292 ሚሊዮን ዶላር ካሳ ተበድረዋል። በትክክል የእነሱ ነው እና በመንገድ ላይ ሁሉ ይደግፏቸዋል."

የሸማቾች ተሟጋች እና የጉዞ ጋዜጠኛ ክሪስቶፈር ኤሊዮት አክለውም፣ “ሁሉም የአየር ተጓዦች — አሜሪካን ያደረጉ መንገደኞችን ጨምሮ - እንደ EC 261 እና የሞንትሪያል ኮንቬንሽን ባሉ ዓለም አቀፍ ደንቦች ሲጠበቁ፣ የሚያሳዝነው ግን እነርሱን ለመርዳት ብዙ ማድረግ መቻሉ ነው። ዩናይትድ ስቴትስ ተጓዦችን በመጠበቅ ረገድ ከሌሎች አገሮች በጣም ኋላ ቀር ነች። አሁን ያሉት ደንቦች በቂ አይደሉም እና አሁን ባለው አስተዳደር ውስጥ በመጽሃፍቱ ላይ ያሉት ጥቂት ደንቦች በበቂ ሁኔታ እየተተገበሩ አይደሉም።

የጉዞዎች ዩናይትድ ፕሬዝዳንት እና ተባባሪ መስራች ቻርለስ ሊዮቻ አክለውም “AirHelp የማካካሻውን ገጽታ ለመዳሰስ አስቸጋሪ ለሆኑ ሸማቾች የሚሰጥ ስጦታ ነው። በአውሮፓ ውስጥ ሸማቾችን ለመጉዳት የሚረዳ አንድ መድረክ ያቀርባል. እና በዩኤስኤ የበለጠ ይሰራል። ኤርሄልፕ በዩኤስኤ ውስጥ ስለሌሉ መብቶች ተጓዦችን ያስተምራቸዋል ነገር ግን የአሜሪካ ተጓዦች ወደ አውሮፓ ሲጓዙ ወይም ሲጓዙ ሊደሰቱባቸው ይችላሉ። ተጓዦች ዩናይትድ የተሳፋሪ መብቶችን የበለጠ ግልጽ ለማድረግ በአሜሪካ ውስጥ ከDOT ጋር ሲሰራ ቆይቷል፣ነገር ግን ለተዘገዩ በረራዎች የግዴታ ማካካሻ ለአሜሪካ ተጓዦች የውጭ ሀሳብ ነው። እነዚህን የመንገደኞች መብቶች በአውሮፓ ውስጥ ሲመለከቱ አሜሪካዊያን ተጓዦች ስርዓቱ አሁንም በጠንካራ የሸማቾች ጥበቃ ሊሰራ እንደሚችል እና የአሜሪካ ተሳፋሪዎች የአውሮፓ ህብረትን ሂደት ለማካካስ በቀላሉ እንዲሄዱ ያስችላቸዋል።

የበረራ መስተጓጎል እነዚህ የመንገደኞች መብቶች ናቸው

ለዘገዩ ወይም ለተሰረዙ በረራዎች እና በተሳፈሩበት ሁኔታ ተሳፋሪዎች በተወሰኑ ሁኔታዎች ለአንድ ሰው እስከ 700 ዶላር የገንዘብ ካሳ የማግኘት መብት ሊኖራቸው ይችላል ፡፡ የዚህ ቅድመ ሁኔታ የሚነሳው አውሮፕላን ማረፊያው በአውሮፓ ህብረት ውስጥ መሆን አለበት ፣ ወይም የአየር መንገዱ አጓጓዥ በአውሮፓ ህብረት ውስጥ መሆን እና በአውሮፓ ህብረት ውስጥ ማረፍ አለበት ፡፡ ከዚህ በላይ የበረራ መዘግየቱ ምክንያት በአየር መንገዱ መሆን አለበት ፡፡ ካሳው በረራ በሶስት ዓመት ጊዜ ውስጥ ካሳ ሊጠየቅ ይችላል ፡፡

እንደ አውሎ ነፋስ ወይም የሕክምና ድንገተኛ አደጋዎች እንደ 'አስገራሚ ሁኔታዎች' ተደርገው የሚወሰዱ ሁኔታዎች አየር መንገዱን መንገደኞችን የማካካስ ግዴታውን ነፃ ያደርጋሉ። በሌላ አነጋገር 'ያልተለመዱ ሁኔታዎች' ለበረራ ማካካሻ ብቁ አይደሉም።