አየር መንገዱ ከመጠን በላይ ክብደት ስላለው ተሳፋሪ ገንዘቡን ይመልሳል

አቡ ዳቢ/ዱባይ - ከመጠን በላይ ክብደት ያለው ተሳፋሪ በረራውን እንዲሳፈር በአየር መንገዱ ተጨማሪ 800 ዲአር እንዲከፍል የተጠየቀው ተጨማሪ ገንዘብ ተመላሽ ተደርጎለታል።

አረብ ተሳፋሪው ከዙሪክ ወደ አውሮፕላኑ ከመሳፈሩ በፊት ተጨማሪ ክፍያ እንዲከፍል በማስገደድ ወደ አረብ ኤሚሬትስ ከተመለሰ በኋላ ቅሬታውን አቅርቧል ሲል ዋም ዘግቧል።

ተሳፋሪው የዱባይ-ዙሪክ-ዱባይ ትኬት በቤልግሬድ በኩል በዱባይ አየር መንገዱ ቢሮ መያዙን የኤኮኖሚ ሚኒስቴር የሸማቾች ጥበቃ መምሪያ ገልጿል።

ከዱባይ ወደ አይሮፕላኑ ለመግባት ምንም አይነት ችግር አላጋጠመውም ነገር ግን አጠገቡ ያለው ተሳፋሪ አልተመቸኝም ሲል ቅሬታውን ተናግሯል። አንዲት መጋቢ ተሳፋሪውን ወደ ንግድ ክፍል አዛወረችው።

ከዙሪክ ሲመለሱ ቅሬታ አቅራቢው በአየር መንገዱ ደንብ መሰረት ተጓዳኝ መቀመጫ ለመግዛት ተጨማሪ 1,400 ዶላር እንዲከፍል ተጠይቋል ምክንያቱም ክብደቱ ለተሳፋሪው ክብደት ከተቀመጠው ገደብ በላይ ነው.

800 ብር እስኪከፍል ድረስ እንዳይሳፈር ተከልክሏል ነገርግን አጠገቡ ያለው ተሳፋሪ ምንም አይነት ችግር አላጋጠመውም ይህም የበረራውን ፓይለት እና አስተናጋጅ ትኩረት እንዳደረገ የሚኒስቴሩ መግለጫ አስታውቋል።

ተጨማሪ ክፍያውን አየር መንገዱ እንዲመልስለት ቢጠይቅም ጥያቄው የአየር መንገዱን ፖሊሲ የሚጻረር በመሆኑ ተቀባይነት አላገኘም።

ከዚያም ተሳፋሪው በፌዴራል ሕግ ቁጥር 24 ለ 2006 መብቱን በመጠየቅ ለሸማቾች ጥበቃ ክፍል አቤቱታ አቅርቧል, ይህም መምሪያው ቅሬታ አቅራቢዎችን ሊወክል ይችላል. መምሪያው ስለ ቅሬታው ለመጠየቅ እና ከመጠን በላይ ክብደት ላላቸው ተሳፋሪዎች ተጨማሪ ክፍያዎች እንዳሉ ለማረጋገጥ የአውሮፓውን አገልግሎት አቅራቢ አነጋግሯል። ጉዳዩን ለማጣራት የአየር መንገዱ ተወካይ ሚኒስቴሩን እንዲያነጋግሩ ተጋብዘዋል።

መምሪያው የተባበሩት አረብ ኤሚሬቶች ህግ ከመጠን በላይ ክብደት ላላቸው ሰዎች ምንም አይነት ተጨማሪ ክፍያ እንደማይደነግግ አረጋግጦ ከአየር መንገዱ የክልል ስራ አስኪያጅ ጋር በመነጋገር ዋና መስሪያ ቤቱን አነጋግሯል።

ቅሬታ አቅራቢው እና የአየር መንገዱ ተወካይ በተገኙበት የ800 ብር እንዲመለስ ብይን ተሰጥቷል።

ሚኒስቴሩ አሰራሮቹ የሸማቾችን መብት ለማስጠበቅ እና በሸማቾች እና በተባበሩት አረብ ኤምሬትስ ነጋዴዎች መካከል የተመጣጠነ ሁኔታ ለመፍጠር ያለውን ፍላጎት እንደሚያረጋግጥ ገልጿል።

የአየር መንገዱ ቃል አቀባይ ለገልፍ ኒውስ እንደተናገሩት ጉዳዩ የተዘጋው ከዘጠኝ ወራት በፊት ነው። ከተሳፋሪው በላይ አላስገቡትም ነገር ግን ለራሱ ምቾት እና የዋጋ ልዩነት እንዲከፍል ወደ ቢዝነስ ክፍል እንዲዛወር መጠየቁን ተናግሯል። ተሳፋሪው የተንቀሳቀሰው በክብደቱ ሳይሆን በትልቅነቱ እንደሆነ ቃል አቀባዩ አሳስበዋል።

ተሳፋሪው አየር መንገዱ አስቀድሞ እንዳላሳወቀው እና ሲገባ ተጨማሪውን መጠን ብቻ እንደተነገራቸው በመግለጽ አየር መንገዱ ምላሽ ሲሰጥ ሰራተኞቻቸው ሲገቡ የተሳፋሪዎችን መጠን እንዲገመግሙ ታዝዘዋል። መጠኑ ችግር ይፈጥራል.

አየር መንገዱ በሰላማዊ መንገድ ለመፍታት መወሰኑን ቃል አቀባዩ ተናግረዋል። ጉዳዩ በጋራ ስምምነት የተዘጋ ሲሆን ተሳፋሪውም ገንዘቡ ተመላሽ ተደርጎ የጽሁፍ መግለጫ ማውጣቱን ተናግረዋል።

መንገደኛው በረራውን ለመሳፈር ለአንድ አውሮፓውያን አጓጓዥ 800 ዲኤችኤች መክፈል ነበረበት እና አጎራባች መቀመጫ ለመግዛት መጀመሪያ ላይ 1,400 ተጨማሪ ዲኤች እንዲከፍል ተጠይቆ ነበር።