World Tourism Network የጉዞ እና የቱሪዝም ደህንነት እና ደህንነት ባለሙያ የሆኑት ፕሬዝዳንት ዶክተር ፒተር ታሎው በቱሪዝም ቲድቢትስ ውስጥ በጉዞ እና ቱሪዝም ኢንዱስትሪ ውስጥ የተደረጉ ስህተቶችን ያብራራሉ ።
የ2023 ክረምት በአብዛኛዉ አለም ከፍተኛ ወቅት ብቻ ሳይሆን የመጀመሪያው ይፋዊ የድህረ-ኮቪድ ወረርሽኝ ክረምትም ነዉ። የዓለም ጤና ድርጅት የኮቪድ ወረርሺኝ ታሪክ መሆኑን በይፋ አስታውቋል።
ወረርሽኙ ማብቃት እና የጉዞ አዲስ ፍላጎት ማለት የጉዞ እና የቱሪዝም ኢንዱስትሪ ሪከርድ የሰበረ የበጋ ወቅት ሊኖረው ይችላል ማለት ነው።
የጉዞ እና የቱሪዝም ኢንደስትሪው በጣም ስኬታማው የበጋ ወቅት ምን ሊሆን እንደሚችል በመጋፈጥ የአንድን ሰው ንግድ እንዴት ስኬታማ ማድረግ እና ውድቀቶችን እንዴት ማስወገድ እንደሚቻል መገምገም ጥሩ ሀሳብ ነው።
የቱሪዝም ሥነ-ጽሑፍን በቸልታ ማየቱ የበለጸገ ኢንዱስትሪ ወይም ሥራ እንዲኖር ላይ ያለውን ትኩረት ያሳያል። ይሁን እንጂ የሳንቲሙ ሌላ ገጽታ አለ፡ ብዙ የቱሪዝም ንግዶች ይሳሳታሉ እና አይሳኩም።
አንድ ንግድ ሊወድቅ የሚችልባቸው በርካታ ምክንያቶች እዚህ አሉ። ውድቀቶች ሊከሰቱ የሚችሉት የአንድን ሰው ወይም የቡድን ፍላጎት ማጣት ወይም ንጹህ ስንፍና፣ መጥፎ ጊዜ፣ ትክክለኛ መረጃ ማጣት ወይም የተሳሳተ የመረጃ ትንተና ወይም በቀላሉ በመጥፎ ዕድል ነው።
ብዙ ጊዜ የቱሪዝም ንግድ ውድቀቶች የሚከሰቱት ከመጠን በላይ በመተማመን ወይም በእብሪት ምክንያት ሲሆን ከፍተኛ የቱሪዝም መጠን ባለበት ጊዜ ከመጠን በላይ በራስ የመተማመን ስሜት ለወደፊቱ ውድቀት ዘር ሊዘራ ይችላል። አብዛኛዎቹን የቱሪዝም ንግድ ውድቀቶች በሶሺዮሎጂካል ታክሶኖሚዎች ልንከፋፍላቸው እንችላለን።
እነዚህ ምድቦች ስህተት እየሠራን እንደሆነ እንድናስብ እና እነዚህን ስህተቶች ውድቀት ከማድረጋቸው በፊት እንድናስተካክል ይረዱናል።
በእነዚህ አስቸጋሪ ጊዜያት ኪሳራን ከበርዎ እንዲርቁ እንዲረዳዎ የሚከተሉትን ምክሮች እናቀርባለን።
- ውድቀቶች የሚከሰቱት የቱሪዝም አመራር ለሰዎች፣ ለሰራተኞች እና ለደንበኞች ትርጉም ያለው ልምድ ማቅረብ ሲሳነው ነው።
ሰራተኞች ምርቱን ሲያምኑ እና ስራ አስኪያጃቸው የሚመራቸውን አቅጣጫ ሲረዱ የተሻለ ስራ ይሰራሉ. ሆኖም፣ ያ ፖሊሲ እያንዳንዱ ውሳኔ የቡድን ውሳኔ ያስፈልገዋል ማለት አይደለም።
ዞሮ ዞሮ የቱሪዝም ቢዝነሶች ከዴሞክራሲ ይልቅ ከቤተሰብ ጋር ይመሳሰላሉ፣ ይህ ማለት አመራር በማዳመጥ እና በማስተማር እና የመጨረሻ ውሳኔዎችን በማድረግ መካከል ጥንቃቄ የተሞላበት ሚዛን መጠበቅ አለበት።
- ፍላጎት የሌላቸው ንግዶች ወደ ውድቀት ይቀየራሉ። ዞሮ ዞሮ ጉዞ እና ቱሪዝም የህዝብ ኢንዱስትሪ ነው።
በአሁኑ ጊዜ የአየር መንገዱ ኢንዱስትሪ ይህን መሠረታዊ ጽንሰ ሐሳብ የረሳው ይመስላል። ሰራተኞቹ ወይም ባለቤቶቹ ስራቸውን ከስራ ይልቅ እንደ ሙያ ካላዩ የደንበኞችን ታማኝነት እና በመጨረሻም ንግዱን የሚያበላሹ የፍላጎት እና የቁርጠኝነት እጦት ይፈጥራሉ።
የቱሪዝም ባለሙያዎች የጆይ ዴቪቭር ስሜት ሊኖራቸው ይገባል, ወደ ሥራ ለመምጣት በጉጉት ይጠባበቃሉ እና ስራዎቻቸውን እንደ ደሞዝ ለመቀበል ሳይሆን እንደ ጥሪ ይመለከቷቸዋል.
አስተዋይ ሰዎች እና/ወይም ሰዎችን የማይወዱ በቱሪዝም/በጉዞ ኢንዱስትሪ ግንባር ላይ መሆን የለባቸውም።
– የጸጥታ እጦት የቱሪዝም ማህበረሰብን፣ ሀገርን ወይም መስህብ ውድቀትን ያስከትላል። የ 21 ኛው ክፍለ ዘመን ጥሩ ግብይት እንደ የደንበኞች አገልግሎት አካል ጥሩ ደህንነት እና ደህንነትን የሚያካትት ነው።
በቱሪዝም ዋስ (ደህንነት እና ደህንነት) ላይ ትርፍ የሚሹ ቦታዎች በመጨረሻ እራሳቸውን ያወድማሉ። የቱሪዝም ዋስትና ከአሁን በኋላ ቅንጦት አይደለም ነገር ግን የእያንዳንዱ የቱሪዝም አካል መሰረታዊ የግብይት እቅድ አካል መሆን አለበት።
በአሁኑ ጊዜ በዓለም ዙሪያ በጣም ብዙ ቦታዎች የቱሪዝም ደህንነትን ችላ ለማለት መርጠዋል እና በመጨረሻም በቱሪዝም ኢንደስትሪያቸው ላይ ከፍተኛ ጉዳት አድርሰዋል።
- ውድቀቶች ብዙውን ጊዜ የሚከናወኑት ለመሻሻል ምንም ዋና ጥያቄዎች ከሌሉበት ነው። እያንዳንዱ የቱሪዝም ኢንዱስትሪ አካል ተልእኮውን፣ ከውድድር እንዴት እንደሚለይ፣ እንዴት ማሻሻል እንደሚቻል፣ ድክመቱ የት እንደሆነ እና ስኬትን እንዴት እንደሚለካ ራሱን መጠየቅ ይኖርበታል።
ብዙ የቱሪዝም ምርቶች በሎንግ ኢንደስትሪ ወይም በመስህብ ኢንዱስትሪ ውስጥ ያሉ ያልተሳካላቸው እነዚህን አስፈላጊ ጥያቄዎች መጠየቅ ተስኗቸዋል።
- መጠነኛ ለውጥን ብቻ ሳይሆን የስርዓቱን ሙሉ ለሙሉ ማሻሻል መቼ እንደሚያጤኑ ይወቁ።
ብዙውን ጊዜ እነዚህ የመዋቢያ ለውጦች ከጥልቅ የችግር ትንተና ይልቅ የሲቪቢ ወይም የቱሪዝም ጽ / ቤት ኃላፊን በማፍረስ ተመስለዋል።
በተጨማሪም ለቱሪዝም ንግድ ውድቀት ሌላው ምክንያት ብዙውን ጊዜ ለውጡን ያመጣሉ ተብለው የሚታሰቡ ሰዎች ለውጡን አለማመን ነው። ስለዚህ አዲሱ ፕሮግራም በሰራተኞች ሙሉ በሙሉ አልተረዳም ወይም ከጥቂት ጊዜ በኋላ ሰራተኞቹ ወደ ቀድሞ መንገዳቸው የሚመለሱበትን መንገድ ያዘጋጃሉ, ምንም እንኳን በአዲስ ቃላት ቢገለጽም.
- የትክክለኛ መረጃን ሚና እና እንዴት መተርጎም እንዳለበት አለመረዳት ለሞት ሊዳርግ ይችላል.
ደካማ ምርምር የሚያደርጉ ንግዶች ከኋላ ሆነው ሊያዙ፣ በተቀናጁ ተፎካካሪዎች ሊያዙ ወይም ከገበያ ቦታ ጋር የማይገናኙ ሊሆኑ ይችላሉ።
ብዙ ጊዜ የቱሪዝም ባለሥልጣኖች በመረጃ በጣም ስለሚወድዱ መረጃን ከመጠን በላይ ይሰበስባሉ። የተትረፈረፈ የውሂብ መጠን ልክ በጣም ትንሽ ውሂብ ጎጂ ሊሆን ይችላል።
በጣም ብዙ ውሂብ የውሂብ ጭጋግ ሊያስከትል ይችላል, አግባብነት የሌለው ወሳኝ መረጃ ይሸፍናል. ትንታኔን ከስራ ቦታው ጋር በማዋሃድ ምክንያት የመረጃ አሰባሰብ አፀያፊ ሊሆን ይችላል።
ጥቅም ላይ ያልዋለ ወይም በግልፅ ያልተገለፀ መረጃ ግልጽ ፖሊሲ ወይም የግብይት እቅድ ከሌለው ከመጠን በላይ በመተንተን ወደ ሽባነት ሊያመራ ይችላል።
- የቱሪዝም ንግድ ዋና እሴቶች ሲጎድልበት የመክሸፍ እድሉ ከፍተኛ ነው። ከእነዚህም መካከል የንግዱ ወይም የንግዱ አመራር ራሱን ለአካባቢው የመግለጽ ችሎታ፣ የእይታ እጥረት፣ የአመራር እጥረት፣ ደካማ የመለኪያ ቴክኒኮች፣ ደካማ ግብይት እና አዳዲስ ሀሳቦችን በፈጠራ ከማዳበር ይልቅ የድሮ ሃሳቦችን እንደገና ጥቅም ላይ ማዋል ሊሆን ይችላል።
- ፈጣን የሰራተኞች ለውጥ እና የሰራተኞች እርካታ ማጣት የቱሪዝም ሽባነትን ያስከትላል። ብዙ የቱሪዝም ኢንዱስትሪዎች ቦታቸውን እንደ መግቢያ ደረጃ ያዩታል።
የመግቢያ ደረጃ አቀማመጥ አወንታዊ ገጽታ በቱሪዝም ድርጅት ውስጥ ያለማቋረጥ አዲስ ደም እንዲገባ ማድረግ ነው። የሆነ ሆኖ የቀጣይነት እጦት ሰራተኞቻቸው ሁል ጊዜ በመማሪያው መጀመሪያ ላይ ናቸው እና የቱሪዝም ንግዱ የጋራ ማህደረ ትውስታ ስሜት ሊጎድለው ይችላል።
በተጨማሪም ሰራተኞቻቸው እያደጉ ሲሄዱ የባለሙያ ተንቀሳቃሽነት እጦት ምርጡ እና ብሩህ ተሰጥኦው ወደ ሌሎች ኢንዱስትሪዎች ይሄዳል ማለት ነው ውስጣዊ የአንጎል ፍሳሽ ይፈጥራል.
- ውድቀቶች እና ኪሳራዎች ብዙውን ጊዜ በአገልግሎት እጥረት እና በምርት ጥራት ምክንያት ይከሰታሉ።
ይህ በኢኮኖሚ መቀዛቀዝ ወይም የዋጋ ግሽበት ወቅት መደበኛ ስህተት ነው። ብዙ ጊዜ የቱሪዝም አቅራቢዎች ወጥነት ከመያዝ ይልቅ ወዲያውኑ ትርፍ ለማግኘት ይሄዳሉ።
አንዴ ደንበኞች ከተወሰነ መመዘኛ ጋር ከተለማመዱ አገልግሎትን፣ መጠንን ወይም ጥራትን መቀነስ ከባድ ነው።
ለምሳሌ መደበኛ ያልሆነ አገልግሎት የሚሰጥ ምግብ ቤት ደንበኞቹን የማጣት እድሉ ከፍተኛ ነው። በተመሳሳይም የአየር መንገዱ ኢንዱስትሪ የአገልግሎት ደረጃውን ዝቅ በማድረግ እና የበረራ ምቾቶቹን በመቀነስ ከፍተኛ ቅሬታን አስከትሏል።
