ተጓዦች አዲስ እና አስደሳች ትዝታዎችን እንዲያደርጉ ለመርዳት የቱሪዝም ጊዜ

ምንም እንኳን በመጋቢት ወር አብዛኛው የዓለም ክፍል አሁንም በክረምት ውስጥ ቢሆንም ፣ አሁን ግን በጣም አስከፊው ቅዝቃዜ ከኋላችን እንዳለ ተስፋ እናደርጋለን። በተጨማሪም እምቅ የቱሪዝም ኢንዱስትሪ ከሁሉም በላይ ሊሄድ ይችላል የሚል ተስፋ አለ በኮቪድ-19 ምክንያት ችግሮች እና መቆለፊያዎች እና ወደ መደበኛ የቱሪዝም ኢንዱስትሪ ይመለሱ። መጋቢት ወር የቱሪዝም ባለሙያዎች የቱሪዝም እና የጉዞው ምንነት "ትዝታዎችን መፍጠር" የመፍጠር ፍላጎት መሆኑን እራሳቸውን ማስታወስ ያለባቸው ወር ነው. ብዙውን ጊዜ፣ የጉዞ እና የቱሪዝም ባለሙያዎች የንግድ ሥራ መሰል ከመሆናቸው የተነሳ የታላቅ የግብይት ፕሮግራም መሠረት “የልቀት ፍቅር” መሆኑን ይረሳሉ።

በዚህ ወቅት ኮቪድ ብዙ ደንቦችን በፈጠረበት ወቅት የኢንዱስትሪው ስራ የሚያምሩ ትዝታዎችን መፍጠር ከመቼውም ጊዜ ይበልጥ አስፈላጊ መሆኑን በማስታወስ። የቱሪዝም ግብይት በአራት የማይዳሰሱ ነገሮች ላይ የተመሰረተ ነው፡ 1) መልካም እድል፣ 2) ታታሪነት፣ 3) የታማኝነት ስሜት እና 4) ለሰዎች ባለው ፍቅር። የቱሪዝም ባለሙያዎች ስለ ዕድል ሊያደርጉት የሚችሉት ጥቂት ነገር ቢኖርም ሌሎቹ ሦስቱ የማይዳሰሱ ነገሮች ግን በኢንዱስትሪው ቁጥጥር ውስጥ ናቸው። ቱሪዝም እና ጉዞ አቅራቢዎቹ ፊታቸው ላይ በፈገግታ እና ወገኖቻቸውን የማገልገል ፍላጎት ይዘው ወደ ስራ እንዲመጡ የሚጠይቅ መስክ ነው።

በተለይ ከኮቪድ-19 ቀውሶች እንሻገራለን በሚል ተስፋ ለቱሪዝም ያለዎትን ፍላጎት እንደገና ለማቀጣጠል እንዲረዳዎት፣ እነኚሁና፡-

የቱሪዝም ባለሙያዎችን፣ የቱሪዝም ሰራተኞችን፣ የፊት መስመር ሰራተኞችን እና መላውን የቱሪዝም ማህበረሰብን ለማነሳሳት ብዙ ሀሳቦች።

- በቱሪዝም ኢንዱስትሪ ውስጥ ስላሉት እሴቶች አስቡ። ጠይቅ እራስህ ለምን ወደ ሜዳ ገባህ? እያንዳንዱ ሰራተኛ ቱሪዝም ለማህበረሰብዎ የሚያመጣውን የግል ዝርዝር እንዲያወጣ ይጠይቁ እና በሰራተኞች ስብሰባ ላይ ዝርዝሩን ይወያዩ። ዝርዝሩን እንደ መንገድ ተጠቀም በሠራተኛህ ውስጥ ያሉ ሁሉም ሰዎች የትኞቹ እሴቶች እንደሚጋሩ ለማወቅ። ከዚያ ለምን አንዳንድ እሴቶች ከእርስዎ ጋር በሚሰሩ ሰዎች የተወሰነ ክፍል ብቻ እንደሚጋሩ ለመረዳት ፈልጉ። በሠራተኞች ስብሰባዎች ላይ እንደ “ሁላችንም የምንፈልገው ውጤቶች ምንድ ናቸው?” በሚለው ጥያቄ ውይይት ቢጀምሩ ጥሩ ነው።  

- ቀናተኛ ሁን። አስተዳዳሪዎች የቱሪዝም-የጉጉት ምሳሌዎች ካልሆኑ ሻጮች ወይም ሌሎች ሰራተኞች፣ እንደ ደህንነት ወይም ጥገና፣ ስለምርትዎ ጥሩ ስሜት እንዲሰማቸው መጠየቅ ፍትሃዊ አይደለም። ብዙ ጊዜ የቱሪዝም እና የጉዞ ባለሙያዎች ቸልተኞች ይሆናሉ፣ ወደ አሉታዊ ዑደት ውስጥ ይገባሉ ወይም ስራቸውን እንደ ቀላል ይወስዳሉ። አሉታዊ አስተሳሰብ ወደ ቱሪዝም መስክ ሲገባ የደንበኞች ህልም ብዙ ጊዜ አይሳካም, እና የቱሪዝም ፍቅር ይሞታል. ማንም ሰው “ቅዠትን ለመግዛት” ወደ አንድ ቦታ መሄድ አይፈልግም። የትኞቹን ሕልሞች ወደ ፊት ማምጣት እንደሚፈልጉ ያስቡ. ለምሳሌ፣ ታላቅ አገልግሎትን፣ ቆንጆ ጊዜዎችን ወይም ድንቅ ምግብን ህልም እየሸጡ ነው? ከዚያም መስህብዎን፣ ሆቴልዎን ወይም ማህበረሰብዎን ህልሞችዎን የሚገነዘቡበት ቦታ እንዴት ማድረግ እንደሚችሉ እራስዎን ይጠይቁ። 

- ማህበረሰብዎን በሠራተኛዎ ውስጥ ላሉት ሁሉ ያቅርቡ። በኮቪድ መቆለፊያዎች ምክንያት በጉዞ እና በቱሪዝም ውስጥ መሥራት አስደሳች ብቻ ሳይሆን ያልተደሰትነውን ማስተዋወቅ እንደማንችል ለመርሳት በጣም ቀላል ነው። ብዙ ጊዜ የምንረሳው ጥራት ያለው ምርት የሚቀርበው በምርቱ በሚያምኑት ብቻ ነው። በሰራተኞች ውስጥ ያሉ ሁሉም ሰው ስለ ስራው ጥሩ ስሜት እንዲሰማቸው ለማድረግ ጊዜ ይውሰዱ። በቱሪዝም እና በጉዞ ላይ ለምን እድለኛ እንደሆኑ፣ ስለ ስራዎ የሚያስደስትዎት ነገር እና እንዴት እንደሚሰሩ የሚገልጹ ዝርዝሮችን ያዘጋጁ የተሻለ ሰው ለመሆን ይረዳዎታል። ስለ ሥራቸው አዎንታዊ አመለካከት ያላቸው ሰዎች የተሻለ ይሰራሉ፣ የበለጠ ይደሰታሉ እና በፍጥነት ይራመዳሉ።

- ተጋሩ፣ ተጋሩ፣ ተጋሩ! የስኬቶችን እና መረጃዎችን ምሳሌዎችን ከስራ ባልደረቦች፣ ከሰራተኛ አባላት እና ከማህበረሰቡ ጋር ለማጋራት ጊዜ ይውሰዱ። በመረጃ ዘመን፣ ብዙ ስናካፍል፣ የበለጠ ገቢ እናገኘዋለን። በድብቅ ደረጃ፣ ቱሪዝም-ግብይት ሌሎችን እንድንሸጠው እና የምንሸጠውን ልምድ እንዲካፈሉ እና እንዲኖሩ ከመርዳት ያለፈ አይደለም ብለን እንከራከር ይሆናል።

-ውጤቶችን የሚያሳዩ ስልቶችን ማዘጋጀት ፡፡ ብዙ ጊዜ እኛ ሰራተኞቻችን ወይም ዜጎቻችን ወዴት መሄድ እንደምንፈልግ መረዳት እስኪሳናቸው ድረስ ውስብስብ ሊሆኑ የሚችሉ ታላላቅ እቅዶችን እንፈጥራለን። ከአራት ወይም ከአምስት የማይበልጡ ሊገነዘቡ የሚችሉ ሀሳቦችን በማቅረብ ሌሎችን ያነሳሱ። ለማከናወን ቀላል የሆኑ ቢያንስ ሁለት ፕሮጀክቶችን ይምረጡ፣ እና ብዙ የቴክኒክ እና የአስተዳደር ድጋፍ አያስፈልጋቸውም። የግብይት ስራን እንደ ስኬት የሚያነሳሳ ምንም ነገር የለም።

- ብዙ የጋራ ውሳኔ አሰጣጥ ላይ አትዘባርቅ። ብዙውን ጊዜ የቱሪዝም አካላት ሁሉም ሰው በሁሉም ውሳኔዎች ውስጥ እንዲሳተፍ በጣም ቁርጠኞች ናቸው እናም ምንም ነገር አይደረግም። አመራር የማዳመጥ እና የመማር ሃላፊነት አለበት, ነገር ግን የመወሰን እና የመጨረሻውን ውሳኔ የመወሰን ጭምር. ብዙ ጊዜ የአመራር ኃላፊነት አንድ ድርጅት ምንም ነገር እንዳይፈጠር በዝርዝሮች ውስጥ እንዳይገባ መርዳት ነው። ብዙውን ጊዜ የቱሪዝም አካላት መሪዎች ኃላፊነታቸውን በትክክል ምን እንደሆኑ እና እነዚህን ኃላፊነቶች እንዴት እንደሚተገብሩ መዘርዘር ጥሩ ሀሳብ ነው።

- ከባድ ጥያቄዎችን ለመጠየቅ እና መልሶቹን ለመስማት አይፍሩ። የጉዞ ባለሙያን ማግለል የባለሙያውን ጉጉት፣ ድርጅት እና ስራ አጥፊ ነው። ከሥራ ባልደረቦችዎ ሪፖርቶችን ይጠይቁ, ምክር ይጠይቁ እና ጥያቄዎችን ይጠይቁ. በቢሮዎ ውስጥ ብቻ ሳይሆን የቱሪዝም ርምጃው ባለበት ለመጠየቅ ጊዜ ወስደው የጉዞ እና የቱሪዝም ባለሙያው ወደ ትክክለኛው የጉዞ ዓለም ውስጥ ይገባል ። የጉዞ ባለሙያዎች በኦንላይን መቆም፣ የሆቴላቸውን ወይም የመስህብ አገልግሎትን ማስተናገድ፣ አቅጣጫ መጠየቅ፣ ደህንነትን ማነጋገር ወዘተ አለባቸው። ወደ ትክክለኛው የጉዞ አለም በመግባት፣ በመደሰት እና ከደንበኞቻችን ጋር በመወያየት የቱሪዝም ፍቅራችንን ማደስ እንችላለን እናም የቱሪዝም ህልሞች በቱሪዝም ባለሙያው ፍላጎት ላይ የተመሰረተ መሆኑን በድጋሚ እናስታውስ። 

ደራሲው ዶ/ር ፒተር ኢ ታሎው የ World Tourism Network እና ይመራል ደህንነቱ የተጠበቀ ቱሪዝም ፕሮግራም ነው.