ሂልተን ዛሬ ለአዲሱ የአይ ቻትቦት ካርቱን ገጸ-ባህሪ ዲዛይን ንድፍ ለማዘጋጀት የአንድ ወር ውድድር ውጤት አስታወቀ - አዲስ ለተጀመረው የአይ የደንበኞች አገልግሎት ቻትቦት ለሰው ልጅ በሚነቃቃ አምሳያ “ሕይወት” ለመስጠት የሚደረገው የጨረታ አካል ፡፡ በቼልት ሺን በ ‹DoubleTree› ለውጥ ቼን ከፍተኛውን ሽልማት የወሰደ ሲሆን ኢሳ ሊ ከዋልዶር አስትሪያ ሻንጋይ ደግሞ በቡንደ እና ቪኪ ሊ ከሂልተን ቼንግዱ ሁለተኛ እና ሶስተኛ ደረጃን ይዘዋል ፡፡ ለሁሉም እንግዶችና ለሂልተን ቡድን አባላት የተከፈተው ይህ ውድድር ከኢንዱስትሪው ሰፊ ትኩረት የሳበ ሲሆን ከሂልተን እንግዶች ወደ 60 በመቶው ዲዛይን ቀርቧል ፡፡
በስዕላዊ ዲዛይን የላቀ እና በስዕል መሳል ያስደሰተው ቼን ቼን በደስታ እንዲህ አለ ፣ “የሂልተንን ሞቅ ያለ እንግዳ ተቀባይነት በቀላል እና በሚያምር ገጸ-ባህሪ መተርጎም ፈለግሁ ፡፡ ለሕይወት እና ለጉዞ ከፍተኛ ፍቅር ያለው ‘ዚያኦ ዢ’ እንግዶቻችንን እና ጓደኞቻችንን በጣም አስፈላጊ የጉዞ ጓደኛ በመሆን በደስታ እና ድጋፍ ይሰጣቸዋል ብዬ ተስፋ አደርጋለሁ ፡፡ ”
የከፍተኛ ምክትል ፕሬዝዳንት እና የንግድ ዳይሬክተር ሂልተን ታላቁ ቻይና እና ሞንጎሊያ ዌንዲ ሁዋንግ በበኩላቸው “ዲጂታል ፈጠራ በቻይና ከአምስቱ ቁልፍ ስልቶቻችን አንዱ ሆኖ ያገለግላል ፡፡ የ AI የደንበኞች አገልግሎት ቻትቦትን ለቻይና ለማስተዋወቅ የመጀመሪያው ዓለም አቀፍ የእንግዳ ተቀባይነት ኩባንያ መሆን ለእንግዶቻችን እና ለገበያ እንደምንቆርጥ ግልጽ ምልክት ነው ፡፡ በድህረ-ወረርሽኝ ዘመን እንግዶች የተሻሉ ከመስመር ውጭ ልምዶች እንዲኖራቸው የጉዞ መድረሻዎችን እና ምርቶችን በመምረጥ በመስመር ላይ አገልግሎቶች እና ሀብቶች ላይ የበለጠ ይተማመናሉ ፡፡ ሸማቾች በድርጅት በባለቤትነት ከሚያዙት ዲጂታል መድረኮች በባለስልጣናት መረጃ ላይ እምነት የመጣል ዝንባሌ ያላቸው ሲሆን ሲአኦ ዢ ለእንግዶቻችን በሚጓዙበት ጊዜ ለስላሳ የመስመር ላይ ልምድን በመስጠት እነዚህን የመሰሉ ጥያቄዎችን እንዲመልስ በዚህ ጊዜ ሕይወት ተሰጥቷል ፡፡
እ.ኤ.አ. የካቲት 19 ቀን 2020 የተወለደው “ሂያ ዢ” የተባለው የሂልተን የመጀመሪያው የአይ ኤ የደንበኞች አገልግሎት ቻትቦት ለሂልተን የክብር አባላት እና ለሁሉም እንግዶች ለጉዞ አማካሪ አገልግሎቶች ፈጣንና ምቹ የአንድ-ማቆሚያ ምንጭ ይሰጣል ፡፡ የክብር አባላት እና እንግዶች Xiao Xi የተለያዩ የጉዞ-ነክ ጥያቄዎችን እንደ የሆቴል መረጃ ፣ የአካባቢ አየር ሁኔታ ፣ የሂልተን የክብር ምርመራ እና ማስተዋወቂያ ዝርዝሮችን መጠየቅ ይችላሉ ፡፡ Xiao Xi በጉዞ ላይ ተጨማሪ ምክሮችን መስጠት ይችላል እናም በተከታታይ ስልጠናዎች አማካኝነት ዘመናዊ አስተያየቶችን እና ምክሮችን በተከታታይ በማቅረብ እንግዶቻቸውን በጉዞዎቻቸው ሁሉ እንኳን ያዝናናቸዋል ፡፡
Xiao Xi ከየካቲት ወር ጀምሮ ከ 50,000 ሺህ በላይ ለሆኑ የደንበኞች ጥያቄዎች መልስ የሰጠ ሲሆን በ 94 ከመቶ የደንበኛ እርካታ ደረጃ ጋር ሲነፃፀር ለአጠቃላይ AI chatbot አማካይ አፈፃፀም እጅግ የላቀ ነው ፡፡ በአሁኑ ጊዜ Xiao Xi በሂልተን ቻይና የሞባይል መተግበሪያዎች በኩል iOS 24 ፣ Android እና WeChat Mini Program ን ጨምሮ 7/XNUMX ይገኛል ፡፡
የዲጂታል ፈጠራ ስትራቴጂውን በሚከታተልበት ጊዜ ሂልተን ለእንግዶች ልዩ የመስመር ላይ ልምዶችን ለመፍጠር ቁርጠኛ ሆኖ ቆይቷል ፡፡ ሂልተን በየጊዜው የሚለዋወጡትን እና የተለያዩ ጥያቄዎቻቸውን ለማሟላት እንግዶቹን እንከን የለሽ የመስመር ላይ ልምድን ሊያገኙ የሚችሉ የተለያዩ ሰርጦችን እና መድረኮችን እየመረመረ ቆይቷል ፡፡ ሂልተን በ 2017 ተጨማሪ የመስመር ላይ የደንበኛ አገልግሎቶችን ለማቅረብ በቻይና ውስጥ ካሉ ዋና ዋና የኦቲኤ መድረኮች ጋር መሥራት ጀመረ ፡፡ የቻይንኛ ሂልተን የክብር መተግበሪያን በ 2018 ጀምሯል ፡፡ እና በ ‹Fliggy› ላይ የሂልተን ኮርፖሬሽን ዋና መደብር በ 2019 ከፍቷል ፡፡ የዢያ ዢ ማስተዋወቂያ አሁን ለእንግዶች ልዩ አገልግሎቶችን ለማቅረብ ተጨማሪ የመስመር ላይ መድረክን ይሰጣል ፡፡
